يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف يقيم الجمال الطبيعي ويقوي العلاقة
Rose Almeida تستخدم الأتمتة والتقسيم لEngajar العملاء برسائل مخصصة وتشجيع إعادة الشراء.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات حسب الفئة، تقليل العمل اليدوي مع التواصل الآلي، إبقاء العميل على اطلاع حول الطلبات والشحنات، تحفيز إعادة الشراء بواسطة القسائم، وتقوية العلاقة مع العملاء الذين يقدرون المنتجات الطبيعية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
روز ألمايد كوزمتيكس ناتشورالز تقدم منتجات طبيعية للعناية بالشعر والبشرة، تركز على إبراز الجمال الأنثوي مع اتصال بالطبيعة. تدير عبر منصة التجارة الإلكترونية المدمجة وتسعى لتعزيز العلاقة مع العملاء الذين يقدرون مستحضرات التجميل الطبيعية. تفاعل مع العملاء منذ الاتصال الأول، أبلغ عن الطلبات والشحنات، حفز الشراء الأول، اطلب تقييمات، وشجع على إعادة الشراء لزيادة الولاء والرضا.
تم تكوين الأتمتة لإرسال رسائل الترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وتحديث الشحن، وتحفيز الشراء الأول في وقت الاهتمام، وطلب تقييم بعد تجربة الشراء، وتقديم عرض قسيمة للعملية مرة أخرى بعد 60 يومًا. تتيح التصنيف بواسطة العلامات التواصل الموجه للجماهير المحددة، مما يمنع الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل العامة.
01
الترحيب الشخصي للعملاء الجدد
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديثات الشحن والتتبع
04
تحفيز الشراء الأول في الوقت المناسب
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على علاقة وثيقة وشخصية مع العملاء الباحثين عن منتجات طبيعية، مع تجنب التواصل العام وضمان أن تكون كل رسالة ذات صلة وملائمة لتحفيز التفاعل وإعادة الشراء. تنفيذ أتمتة متكاملة مع التجارة الإلكترونية ترسل رسائل مستهدفة للجماهير المحددة بواسطة العلامات، تغطي من استقبال العميل إلى ما بعد البيع وإعادة الشراء، مع إبقاء العميل مطلعًا ومتحفزًا دون التسبب في spam.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 21يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
رسائل تلقائية تُرسل وفقًا لسلوك ومرحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التجزئة باستخدام العلامات للجماهير الخاصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للحصول على بيانات في الوقت الحقيقي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
حملات مخصصة للعملاء الجدد، والنشطين، وغير النشطين، وأفضل العملاء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري لتجنب التواصل العام وزيادة الأهمية
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتحافظ على اطلاع دائم العميل
الرسائل في الوقت المناسب تعزز العلاقات وتشجع على إعادة الشراء
يسهل تكامل التجارة الإلكترونية التحديث التلقائي للحالة
توسيع استخدام التصنيف لملفات العملاء الجديدة، اختبار أتمتة جديدة للمناسبات الموسمية، وزيادة تخصيص الرسائل وفقًا لسلوك الشراء
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.