مركّز خدمة العملاء في صندوق وارد WhatsApp لفريقك.

هي صندوق وارد لتنظيم محادثات WhatsApp في لوحة تحكم. في WPP Marketing، يربط الدعم، السجل، والردود على الرسائل المرسلة من شركتك.

نعم، مع تكوين الاتصال الرسمي. تجمع لوحة التحكم بين البحث والسجل والاستجابات اليدوية. يجب أن تأخذ تنظيم الخدمة هذه الميزات في الاعتبار، دون افتراض توزيع تلقائي للمحادثات أو أذونات فردية لكل وكيل.

نعم. عندما يرد العملاء على الحملات، رسائل السلة المهجورة، تنبيهات الدفع المعلق، إشعارات الطلب أو رسائل ما بعد البيع، يمكن تتبّع المحادثة في لوحة القيادة.

نعم. في الاتصال الرسمي، يمكنك تفعيل وتحرير رسالة رد تلقائي. هذا نص يتم تكوينه من قبل ההפעלה; روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي المقدم بشكل منفصل في لوحة التحكم هو منتج مختلف.

تتابع الفريق المحادثات المرتبطة بالحملات والأتمتة وأحداث المتجر، مع السجل والتقارير. كما يمكن للعملية دمج الدعم مع الإرسالات من أنظمتكم عبر API.

نعم. صندوق الوارد يدعم استفسارات ما قبل الشراء، إرشادات الدفع، حالة الطلب، ما بعد البيع، إعادة الشراء والدعم العام.