يجب أن تكون الرسائل قابلة للتتبع
تتطلب الإرسالات التجارية حالة وتاريخًا وأخطاء واستجابات وتقارير لكي يفهم الفريق ما الذي حدث.
واجهة WhatsApp الرسمية مع CoEx
قم بربط واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp مع CoEx إلى WPP Marketing.
عندما يكون الحساب والرقم مؤهلين، تتيح Coexistence دمج الاتصال الرسمي بـ WPP Marketing لأتمتة العمليات والحملات بموافقة المستخدم والدعم، وفقًا لقواعد Meta السارية.
- واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع CoEx والتعايش
- الأتمتة والحملات والدعم على نفس الرقم
- رسائل قابلة للتتبع مع الحالة والتقارير وصندوق الوارد
اتصال رسمي
التعايش عند الاستحقاق
01
واتساب متصل
المتجر يستخدم الاتصال الرسمي لتشغيل الرسائل التجارية، والمعاملاتية، وخدمات الدعم عبر WPP Marketing.
02
الأحداث تتحول إلى رسائل
عربة التسوق، الدفع، الطلب، الشحن، الحملة وإعادة الشراء يمكن أن تُشغّل رسائل عبر WhatsApp.
03
الفريق يتابع
تظهر الردود والحالات والأخطاء والقراءات والمحادثات في لوحة القيادة وفقًا للبيانات المتاحة.
عندما يصبح WhatsApp قناة مبيعات، يجب أن يواكب الاتصال العمليات.
المحلات التي تستخدم WhatsApp للسلة, الدفع، الطلبات، الحملات والدعم تحتاج إلى استقرار، تتبُّع، تحكُّم وبنية تحتية جاهزة للتوسع.
لا يمكن فصل خدمة العملاء
عندما يرد العميل على أتمتة أو حملة، يجب أن تستمر المحادثة في اللوحة مع الحفاظ على السياق.
يجب أن تتوافق الاتصال مع السيناريو
واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع CoEx هي خيار للشركات التي تتطلع للعمل ضمن بنية وسياسات Meta دون فصل القناة عن سير العمل التجاري لديها.
كيف تعمل واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع CoEx في WPP Marketing.
اتصل بـ WhatsApp
عند الاقتضاء، تستخدم المتجر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية (API) مع CoEx لتشغيل الرسائل عبر WPP Marketing في وضع التعايش.
قم بتكوين أتمتות وحملات
سلة متروكة، دفع معلق، طلب، شحنة، إعادة شراء وحملات للمحتَسبين الذين لديهم موافقة يمكنهم استخدام اتصال WhatsApp.
تلقَّ ردودًا في لوحة التحكم
تتابع الفريق المحادثات في صندوق الوارد، يرد على العملاء ويحفظ سجل الدعم.
تتبع الحالة والنتائج
حالة الرسائل، الأخطاء، الردود، الأتمتات التي نُفِّذت والمبيعات المُولَّدة متاحة في التقارير وفقًا للتكامل.
واجهة الـ API الرسمية وCoEx وواجهات برمجة تطبيقات WPP Marketing ليستا نفس الشيء.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية
هي البنية التحتية الرسمية من Meta للتواصل بين الشركات والعملاء، خاضعة لسياسات Meta والرسوم السارية.
CoEx أو Coexistenceهذه ميزة الاتصال المستخدمة عندما يفي الحساب والرقم بالمتطلبات السارية. يجب التحقق من التوفر قبل التفعيل.
مطور واجهة برمجة تطبيقات WPP Marketingيتيح دمج أنظمة داخلية مع مراسلة WPP Marketing. لا يحل محل ولا يعد مرادفًا لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية.
واجهة برمجة تطبيقات الأحداثيتلقى أحداثًا من المتاجر وERP والأنظمة الداخلية لتشغيل التدفقات المُكوَّنة في WPP Marketing.
ويبهوكس الحالةإرسال تحديثات متاحة إلى نظامك حول الرسائل ومعالجة التكامل.
بديل عبر رمز QRاستخدم الاتصال عبر رمز QR في سيناريوهات محددة، مع فهم أنه بديل للاتصال الرسمي.
حالات تجعل واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع CoEx تحدث فرقًا.
العمليات التي ترسل رسائل السلة أو الدفع أو الطلب أو الحملات أو إعادة الشراء تتطلب بنية أكثر استقرارًا.
عندما يرد أكثر من شخص على العملاء، يجب أن تتزامن الاتصال مع صندوق الوارد والسجل والتقارير.
الحملات المقسّمة للمستلمين الحاصلين على موافقة تتطلب التحكم في الإرسال والأخطاء والاستجابات والنتائج.
يمكن للمحلات الخاصة وأنظمة ERP إرسال أحداث إلى WPP Marketing لتشغيل رسائل رسمية عبر WhatsApp.
واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع CoEx هي المسار الرئيسي. رمز QR هو بديل لسيناريوهات محددة.
قد تقدم WPP Marketing خيارات اتصال وفقًا لسيناريو الشركة والخطة المشترك بها. تعتمد توفر CoEx واختيار نوع الاتصال على متطلبات الحساب وحجم العملية وطبيعة التشغيل.
رمز QR
يمكن أن تكون بديلاً سريعًا، ولكن يجب التعامل معها كخيار ثانوي حسب السيناريو.
واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع التعايش
الاتصال عبر البنية التحتية الرسمية لـ Meta، رهناً بالأهلية والسياسات المطبقة والرسوم السارية.
WPP Marketing
يوصِل القناة بأحداث التجارة الإلكترونية، صندوق الوارد، الحملات التي تمّ الموافقة عليها، webhooks، والتقارير.
أسئلة شائعة حول واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع CoEx.
ما هو CoEx على WhatsApp؟
CoEx هي اختصار لكلمة coexistence (التعايش). إنها ميزة قابلة للتطبيق على سيناريوهات معينة للحساب والرقم؛ يجب التحقق من الأهلية والتوافر في وقت التفعيل.
هل تعمل واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع الحملات والأتمتة؟
نعم. يمكن استخدام الاتصال لأتمتة التجارة الإلكترونية، والحملات الموجهة إلى جهات اتصال مُنحت موافقتها، والرسائل المعاملاتية، وخدمة الصندوق الوارد، مع الالتزام بالسياسات ونماذج الرسائل المعمول بها.
هل تفرض WPP Marketing رسوماً إضافية لكل رسالة؟
قد تكون هناك فاتورتان منفصلتان: الخطة المُبرمة عبر WPP Marketing والرسوم التي تفرضها Meta بنفسها. قد تتغير مبالغ Meta وفئاتها وقواعدها؛ لذلك، يرجى التأكد من الشروط السارية قبل الاشتراك.
هل واجهة برمجة التطبيقات الرسمية هي نفسها واجهة WPP Marketing Developer API؟
لا. واجهة برمجة التطبيقات الرسمية هي البنية التحتية للاتصال في WhatsApp. واجهة برمجة تطبيقات Developer هي واجهة WPP Marketing لدمج أنظمتك الخاصة مع الخدمة الرسائل التي توفرها المنصة.
هل لا تزال هناك اتصال عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code)؟
نعم. يمكن أن يكون الاتصال عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) بديلاً سريعًا في بعض السيناريوهات، لكن يجب إعطاء الأولوية لواجهة برمجة التطبيقات الرسمية (API) مع CoEx عندما تتطلب العملية استقرارًا وقابلية للتوسع.
هل يعمل مع متاجر مملوكة ونظم ERP؟
نعم. المتاجر الخاصة وأنظمة ERP والأنظمة المخصصة يمكنها استخدام Events API وMessaging API وwebhooks لربط الأحداث والرسائل بـ WPP Marketing.
قم بتوصيل عمليتك بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية عبر CoEx.
تحقق من أهلية CoEx وقم بربط الأتمتة والحملات التي تم الحصول على موافقة عليها وصندوق الوارد والأحداث الخاصة بالتجارة الإلكترونية بـWPP Marketing.