تخضع أحكام وشروط الاستخدام هذه لاستخدام والوصول إلى Whatsplaid و/أو أي وجميع حلول خدمة العملاء والمبيعات والأتمتة والمراسلة وإدارة علاقات العملاء (CRM) والتذاكر وقاعدة المعرفة والذكاء الاصطناعي الإضافية التي تقدمها وتديرها Whatsplaid للعملاء. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والأفراد الذين يصلون إلى الخدمات أو يستخدمونها.
1. شروط الخدمة
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا بين عملاء Whatsplaid وWhatsplaid، وهي شركة برازيلية، وتنظم الوصول إلى الخدمات والموقع whatsplaid.com والبرمجيات والبيانات والمعلومات والأدوات والموارد والميزات المتاحة على الموقع وعلى المنصة.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام الخدمات سيكون العميل خاضعًا لأي إرشادات أو قواعد منشورة داخل تلك الخدمة، بالإضافة إلى تلك الواردة في هذه الشروط والأحكام.
بِدخولِه أو زيارته و/أو استخدامِه للموقع و/أو الخدمات، يقرّ العميل بأنه قرأ وفهم الشروط المنصوص عليها في هذا العقد، بما في ذلك شروط سياسة الخصوصية التي قد يتم تعديلها من وقت لآخر، ويوافق العميل على الالتزام بها والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة باستخدام هذا الموقع و/أو الخدمات.
تسري هذه الشروط على نشاط العملاء وتحدد حقوق وواجبات العملاء المشمولين بالعقد. إذا لم يوافق العميل على هذه الشروط، فلا ينبغي عليه استخدام هذا الموقع و/أو أي من الخدمات المقدمة من قبل Whatsplaid.
تحتفظ Whatsplaid بالحق، وفقاً لتقديرها، في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو في المواقع أو الخدمات، أو نتيجة القوانين السارية. لهذا الغرض، سيتم الإعلان عن التغيير في صفحة “Terms and Conditions” على موقعنا مع إشعار مسبق مدته 30 يوماً. كما قد نخطّر العملاء بالتغيير باستخدام معلومات الاتصال أو البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى.
نحن غير مسؤولين إذا اختار العملاء عدم تقديم هذه المعلومات للمستخدمين. ستدخل الشروط والأحكام المنقحة حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ السريان المنشور. إذا استمر العميل في استخدام الخدمات و/أو الموقع بعد أي تغييرات، فإن العميل يوافق على الالتزام بتلك التعديلات أو المراجعات. لا يُعتبَر أي شيء وارد في هذه الشروط والأحكام على أنه يمنح حقوقًا أو مزايا لأطراف ثالثة.
يوافق العملاء على أن Whatsplaid لن تكون مسؤولة تجاههم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف لمنصاتها و/أو خدماتها.
2. استخدام الخدمات
2.1. باستخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات، يوافق العميل و/أو المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كان العميل و/أو المستخدم يستخدمان الخدمات نيابةً عن منظمة أو جهة أو أي شخص اعتباري آخر، فإن العميل و/أو المستخدم يقران ويوافقان على أن المنظمة تمنح موافقتها على هذه الشروط والأحكام وأن لدى العميل و/أو المستخدم السلطة لتمثيل المنظمة والالتزام نيابةً عنها.
لا يجوز للعميل و/أو المستخدم استخدام الخدمات إلا إذا كان لديه الأهلية القانونية للالتزام بدخول عقد مع Whatsplaid، وفقًا لهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح والأنظمة المحلية والولائية والوطنية والدولية المعمول بها.
بالإضافة إلى ذلك، يقرّ العميل و/أو المستخدم ويقبَل أن الخدمات قد تكون عرضة للتغيير مع تطورها أو مع إزالة أو إضافة ميزات، وقد يحدث ذلك دون إشعار مسبق. ويقبل العميل و/أو المستخدم أن شركة Whatsplaid قد توقف تقديم الخدمات مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق.
2.2. يُقر ويُتفق على أن شركة Whatsplaid لها الحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في رفض تقديم الخدمات، مؤقتًا أو دائمًا، عبر المنصة و/أو أي خدمة أخرى، لأي عميل و/أو مستخدم في أي وقت، بما في ذلك إذا كان لديها اشتباه بأن عميلًا و/أو مستخدمًا معينًا ينتهك هذه الشروط والأحكام.
3. معرفة
من بين فوائد أخرى، تتيح الخدمات للعملاء إنشاء أو نشر أو تحميل معلومات أو روابط أو صور أو فيديوهات أو مواد أخرى، ويشار إليها فيما بعد بـ"المعرفة"، ومشاركتها مع أطراف ثالثة. يجب على العملاء الاحتفاظ بملكية المعرفة ويقرون بأن Whatsplaid لن تَتَحَمَّل أَيَّ مَسؤوليّة إذا قام أي مستخدمين أو أطراف ثالثة بنسخ أو إعادة نقل أو إفشاء المعرفة.
يقر العملاء ويوافقون على أن نشر المعرفة من خلال استخدام الخدمات لا يحل محل التسجيل لدى الجهة المختصة بحقوق الطبع والنشر أو أي كيان آخر مختص بحقوق النشر. يجب على العملاء مراجعة ما يختارون مشاركته عبر الخدمات بعناية.
يوافق العملاء على عدم إنشاء أو تحميل أو نشر محتوى المعرفة (Knowledge) الذي قد يؤدي إلى خطر التسبب في أضرار، خسائر، إصابات جسدية أو معاناة نفسية؛ خطر الإضرار بأي فرد أو ممتلكات؛ استغلال القصر؛ جريمة، خطأ أو فعل غير قانوني؛ معلومات غير قانونية، ضارة، مسيئة، مهينة، تشهيرية، تحرشية، افترائية، تهديدية أو نابية؛ معلومات غير مشروعة أو سرية؛ معلومات ليس لديهم الصلاحية للكشف عنها؛ أو معلومات غير صحيحة أو قديمة.
يوافق العملاء على أن أي معرفة لن تنتهك حقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية. تحتفظ Whatsplaid بالحق، ولكن ليس الالتزام، في رفض و/أو حذف أي معرفة تُعتبر، وفقًا لتقديرها المطلق، منتَهِكةً لهذه الأحكام.
يحتفظ العملاء بملكية المعرفة؛ ومع ذلك، فإنهم يفوضون Whatsplaid باستخدام تلك المعرفة ونسخها واستنساخها وتكييفها وتحريرها وبثها وترجمتها وعرضها وتوزيعها فيما يتصل بتقديم الخدمات. يوافق العملاء على أن Whatsplaid قد تستخدم المعرفة والأسئلة والإجابات والتفاعلات والمحتويات المملوكة للعملاء من أجل تحسين عملياتها وخوارزمياتها والذكاء الاصطناعي الخاص بها.
بالإضافة إلى ذلك، يصرح العملاء لـ Whatsplaid بتكييف المعرفة إذا كان لا بد من تعديل تلك المعرفة لتلبية أي متطلب أو قيد للشبكة أو الجهاز أو الخدمة أو وسيلة الاتصال. تحتفظ Whatsplaid بالحق في الوصول إلى المعلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها إذا رأت بشكل معقول أن ذلك ضروري للامتثال للقانون، أو تطبيق هذه الشروط، أو معالجة الاحتيال أو قضايا الأمن أو المشكلات التقنية، أو الاستجابة لطلبات الدعم أو حماية الحقوق والممتلكات والأمن.
4. استخدام المعرفة
جميع المعارف المدرجة في الخدمات، سواء كانت عامة أو نُقِلت بشكل خاص من قِبَل المستخدمين، هي مسؤولية حصرية لمن أنشأ تلك المعارف. لا تؤيد Whatsplaid أو تدعم أو تمثل أو تضمن كمال أو صحة أو دقة أو موثوقية أي معرفة تم إنشاؤها أو تحميلها أو نشرها من خلال استخدام الخدمات، ولا تؤيد أي رأي يُدلى به من خلال استخدام الخدمات.
ليس لدى Whatsplaid القدرة على الإشراف و/أو التحكم في المعرفة التي يتم إنشاؤها أو تحميلها أو نشرها باستخدام الخدمات؛ لذلك لا يمكنها تحمل أي مسؤولية تجاه تلك المعرفة. إذا استخدم العملاء أو اعتمدوا على أي معرفة أو مواد تم إنشاؤها أو تحميلها أو نشرها، فإن ذلك يكون على مسؤوليتهم الحصرية.
لن تكون Whatsplaid بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي معرفة أو عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة استخدام أي معرفة واردة في المنصات. يوافق العملاء على أنهم المسؤولون وحدهم عن استخدامهم للخدمات، وعن أي معرفة يتم توفيرها من خلالها، وعن العواقب المترتبة على ذلك، بما في ذلك استخدام معرفتهم من قبل مستخدمين آخرين وأطراف ثالثة.
لن تتحمل Whatsplaid مسؤولية استخدام معرفة العميل وفقًا لهذه الشروط والأحكام. يقرّ العميل ويضمن أنه يمتلك جميع الحقوق والصلاحيات والسلطات اللازمة لمنح الحقوق الممنوحة بموجب هذه الوثيقة فيما يتعلق بأي معرفة يقدمها العميل.
5. تكوين الخدمة
5.1. يلتزم العميل بمتطلبات ومواصفات الخدمة الفنية، إلى جانب أي متطلبات ومواصفات أخرى قد تحددها WPP Marketing من وقت لآخر، على سبيل المثال في تقديم وتحسين خدمات WPP Marketing الأخرى التي قد يهتم العميل بتلقِّيها.
قد تتضمن هذه المواصفات الفنية: إعداد قنوات WhatsApp وAPIs وwebhooks وwidgets ووسوم وملفات تعريف الارتباط ومستندات وجداول بيانات وقواعد معرفة وتكاملات مع أنظمة طرف ثالث وأذونات المستخدم وقواعد الأتمتة ومحتوى العميل اللازم لتشغيل الخدمة.
يجب على العميل الالتزام في جميع الأوقات بسياسات Whatsplaid المدرجة في سياسة الخصوصية.
6. حساب العملاء
6.1. عند قيام العملاء بإنشاء حسابهم، يجب عليهم تقديم معلومات دقيقة إلى Whatsplaid. يمنح الحساب العملاء حق الوصول إلى الخدمات ووظائف المنصات، والتي يجوز تعديلها وفقًا للتقدير المطلق لـ Whatsplaid، شريطة ألا تغيّر هذه التعديلات جوهر الخدمات. قد تحتفظ Whatsplaid بأنواع حسابات مختلفة لأنواع عملاء مختلفة.
إذا قام المستخدمون بالاتصال بالمنصات من خلال خدمة طرف ثالث، فإنهم يمنحون Whatsplaid إذنًا للوصول إلى معلوماتهم واستخدامها عبر الخدمة، وستقوم Whatsplaid بتخزين بيانات المستخدمين للاِعتماد على تلك الخدمة. لا ينبغي للعملاء أو المستخدمين استخدام حساب يديره مستخدم و/أو عميل آخر دون إذنه.
بالإضافة إلى ذلك، إذا منح العملاء طرفًا ثالثًا حق الوصول عبر واجهة برمجة تطبيقات (API) أو عبر أنظمة أو منصات مماثلة، فسيكون العملاء مسؤولين عن جميع الأضرار الناجمة عن ذلك الوصول وعن استخدام المعلومات والمعاملات التي تمت من خلاله.
6.2. إذا زوَّدنا العميل بمعلومات شخصية طواعية، فسيتم الاحتفاظ بها بسرية وفقًا لسياسة سياسة الخصوصية.
6.3. العميل هو المسؤول الوحيد والكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حساباته. لا يجوز للعميل التنازل أو نقل أي من حقوقه أو تفويض أي التزامات دون موافقة كتابية مسبقة من Whatsplaid. يجب على العميل إبلاغ Whatsplaid فوراً بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.
لا يمكن ولن تكون Whatsplaid مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق العميل في الالتزام بهذه الشروط والأحكام، أو أي استخدام غير مصرح به لموقع العميل، أو أي نشاط يقوم به آخرون نيابة عن العميل و/أو تحت إشرافه.
6.4. يقر العميل ويفهم ويوافق على أن Whatsplaid ليست مسؤولة، ولا يمكنها ولا تقوم بالتحقق من الهوية المزعومة لكل عميل و/أو مستخدم.
6.5. إذا لم يعد العميل مهتمًا باستخدام الخدمة، يمكنه الإلغاء باتباع التعليمات الواردة في البند 10 من هذا المستند.
7. ترخيص Whatsplaid
7.1. رهناً بهذه الشروط والأحكام، تمنح Whatsplaid للعملاء ترخيصًا عالميًا والذي، ما لم يتم تفويضه صراحةً كتابيًا، يُمنح دون حق في الترخيص الفرعي وكترخيص غير حصري لاستخدام الخدمة أو الخدمات. ستحتفظ Whatsplaid بأي حقوق لم تُمنح صراحةً بموجب هذه الشروط والأحكام وستكون لها الحق في إنهاء هذا الترخيص في أي وقت ولأي سبب.
من الضروري أن يُستخدم الخدمة بالتماشي مع أعمال العميل. لذلك، لن يُسمح للعميل باستخدام الخدمات لأغراض مختلفة.
8. المدفوعات
8.1. لكي تكون Whatsplaid مُلزَمة بتقديم الخدمات للعملاء، يُعدّ دفع الفواتير في الوقت المحدد وبما يتوافق مع “اتفاقية الإطار للخدمات” شرطًا أساسيًا. إذا لم يوفِ العملاء بهذا الشرط، فستكون لِـ Whatsplaid الحق في إلغاء الخدمة.
8.2. يجب أن تكون جميع المعلومات التي يقدمها العميل فيما يتعلق بعملية شراء أو معاملة، أو بأي تفاعل مالي آخر مع الخدمة، دقيقة وكاملة ومحدثة.
يوافق العميل على دفع جميع النفقات الناشئة عن استخدام الخدمة عن طريق حوالة بنكية أو بطاقة ائتمان، وفقًا للخطة المشتراة، بما في ذلك الضرائب السارية أو تلك التي قد يتم فرضها أو طلبها من Whatsplaid من قِبَل أي جهة سلطة فيما يتعلق بالخدمة و/أو بهذا العقد، مع استثناء الضرائب القائمة على صافي دخل Whatsplaid.
8.3. تعتمد المحادثة عبر IA على التفاعلات مع نفس جهة الاتصال خلال نافذة زمنية مدتها 24 ساعة. عدد الرسائل لا يغيّر عدد المحادثات. تُطبّق حدود فنية للاستخدام المعقول لمنع الأتمتة الإسائية، الحلقات، المعالجة المفرطة للملفات والاستخدام غير المتوافق مع الدعم البشري العادي.
9. تحديد المسؤولية
9.1. استخدام الخدمة يكون على مسؤولية العميل وحده. لا تتحمل Whatsplaid بأي حال من الأحوال أي أضرار، بما في ذلك الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية من أي نوع، الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، بغض النظر عن الإخطار بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.
9.2. يعفي العملاء شركة Whatsplaid ولا يحملونها مسؤولية أفعال أو إهمالات الأطراف الثالثة. يقر العميل بأن الخدمة مستخدمة فقط كأداة لتمكين العملاء من عرض المنتج(ات) والمعرفة. ليست Whatsplaid طرفًا في أي معاملة أو نقل للحقوق أو الملكية القانونية للمنتج(ات) و/أو محتوى العميل.
لا تتحكم Whatsplaid ولا تضمن جودة أو أصالة أو أمان أو مشروعية أو صدق أو دقة المنتجات أو المحتويات أو الإعلانات المدرجة على موقع العميل أو مواقع أخرى، ولا يمكنها ضمان أن يكمل المستخدم معاملة. ولا تتحمل Whatsplaid مسؤولية ضمان توفير الخدمات و/أو المنتجات من العملاء للمستخدمين.
9.3. يقر العميل ويقبل بالمخاطرة بأن أطرافًا ثالثة قد تُولّد انطباعات أو إجراءات أخرى تؤثر على الرسوم لأغراض احتيالية أو غير لائقة. لن تتحمل Whatsplaid أي مسؤولية أو التزام تجاه العميل فيما يتعلق بلاحتيال النقرات من قبل أطراف ثالثة أو أي إجراءات غير لائقة أخرى.
9.4. يقر العميل بأن Whatsplaid والمنصات والخدمات تعمل فقط كمزود خدمة وأن Whatsplaid غير منخرطة بشكل مباشر أو غير مباشر في أي معاملة محتملة بين العميل والمستخدم. لا تفرض Whatsplaid قواعد أو قيودًا تتعلق بالمعاملات ولا تعمل كمستشار قانوني.
9.5. يكون العميل ومستخدمه وحدهما مسؤولين عن تحديد כל התנאים والأحكام التجارية والقانونية التي تحكم علاقتهم، ولن تتحمل Whatsplaid أي مسؤولية عن تلك العلاقة.
9.6. لن تكون Whatsplaid مسؤولة ولن تتحمل أي مسؤولية إضافية أو مصاريف ناتجة عن خرق العميل للشروط، أو الاتفاقات بين العميل والمستخدم، أو فقدان أو ضرر يلحق بأطراف ثالثة بسبب أفعال أو إهمال العميل، أو عدم الدقة أو الكذب و/أو أصالة المحتويات والمعلومات المقدمة و/أو المعروضة في الخدمة بناءً على محتوى العميل.
9.7. لا يجوز لأي بند في هذا العقد أن يستبعد أو يقيد المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الجسدية أو أي مسألة أخرى إلى الحد الذي يكون فيه مثل هذا الاستبعاد أو القيد غير قانوني.
10. الملكية الفكرية
10.1. جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمات، باستثناء المعارف المقدمة من المستخدمين، هي وستظل ملكية حصرية لشركة Whatsplaid ومرخِّصيها. الخدمات محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين أخرى في البرازيل وخارجها. لا يمنح أي بند من بنود هذه الشروط للعميل و/أو المستخدم الحق في استخدام منصة Whatsplaid أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو غيرها من ميزات العلامة المميزة.
الملاحظات أو الآراء أو الاقتراحات أو التعليقات التي يقدمها العملاء بخصوص الخدمات هي لأغراض معلوماتية فقط. يجوز لـ WPP Marketing استخدامها بحسب ما تراه مناسبًا، دون أن تخلق أي التزامات تجاه العميل.
البرنامج المستخدم لتقديم الخدمات، وكذلك مكوناته، والتحديثات، والشيفرة المصدرية، والإصدارات الجديدة، والعمليات، والصور، والرسوم المتحركة، والوحدات، والفيديو، والصوت، والنصوص، والخوارزميات، والبرامج الفرعية والمواد ذات الصلة، هي ملكية فكرية لشركة Whatsplaid التي تحتفظ بجميع حقوقها.
تحمى هذه الحقوق بموجب قوانين وأحكام وطنية ودولية، ومعاهدات وحقوق ملكية فكرية دولية. يلتزم العميل بعدم إزالة أو حذف إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو الإشعارات الواردة في الوثائق ذات الصلة.
10.2. يقر العميل ويوافق على أن لدى Whatsplaid الحق في إدراج اسم العميل في قائمة عملاء Whatsplaid العامة بغرض تعريف العميل بواسطة علامته التجارية المسجلة أو شعاره و/أو اسمه التجاري.
10.3. تتم حماية الخوارزميات وتدفّقات الأتمتة وميزات الذكاء الاصطناعي ونماذج المعالجة وقواعد التشغيل وباقي المكوّنات التقنية في Whatsplaid بموجب حقوق الطبع والملكية الفكرية والقوانين المعمول بها الأخرى.
11. الاستخدام المقبول للخدمات
11.1. تثق Whatsplaid بأن العميل و/أو المستخدم سيستخدمون الخدمات بمسؤولية. لذلك يوافق العميل و/أو المستخدم على عدم الإساءة إلى الخدمات وعدم:
- بيع أو إقراض أو تسليم أو ترخيص أو منح ترخيصًا فرعيًا أو نقل أو إقراض أيٍّ من الخدمات إلى طرف ثالث، إلا بموافقة خطية صريحة ومسبقة من Whatsplaid.
- نسخ أو تعديل أو تغيير أو تكييف أو إتاحة أو ترجمة أو نقل أو إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أي جزء من المنصة و/أو الخدمة.
- التدخل أو مقاطعة عمل المنصة و/أو الخدمة، أو الخوادم أو الشبكات التي تستضيف أو توفر المنصة و/أو الخدمة.
- التدخل أو انتهاك حق الخصوصية والحقوق الأخرى للعملاء و/أو المستخدمين، أو جمع بيانات دون موافقتهم الصريحة.
- تشويه السمعة أو الإساءة أو التحرش أو الملاحقة أو التهديد أو انتهاك الحقوق القانونية للغير، أو تضمين محتوى غير قانوني أو كراهية أو فاحش أو فاحش أو غير مشروع.
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان، الادعاء زورًا بالانتماء، الإيحاء بتأييد من Whatsplaid أو تقديم معلومات كاذبة حول Whatsplaid أو المنصة أو الخدمة.
- إنشاء أو نقل أو إرسال رسائل تجارية أو بريد إلكتروني أو اتصالات تجارية غير مرغوب فيها أو غير مُطلَبَة أو غير متوافقة مع قواعد القنوات المستخدمة.
- نقل أو توزيع أو عرض أو إتاحة فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو قنابل موقوتة أو أخطاء ويب أو برامج تجسس أو أي رمز ضار آخر.
- إنشاء قاعدة بيانات عن طريق تنزيل وتخزين الملكية الفكرية الخاصة بـ Whatsplaid أو المحتوى الناتج من المنصة و/أو الخدمة بشكل منهجي.
- تقديم معلومات زائفة أو غير دقيقة أو مضللة عند استخدام خدمات التكامل للاختبارات أو للتحقق من بيانات الاعتماد بشكل مسيء.
- نشر أو نقل أو تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لدى أطراف ثالثة أو يحتوي على مواد غير مشروعة.
- استخدام الخدمة و/أو المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، للإضرار بالقصر، أو لانتهاك أي لائحة أو سياسة سارية للـ ICANN.
11.2. قد يؤدي إخلال العميل بالأحكام الواردة في هذا المستند إلى إزالته كعميل أو إلى حرمانه من الوصول و/أو استخدام الخدمة، وقد يعرض العميل للمسؤولية المدنية و/أو الجنائية.
11.3. دون الإخلال بأي سبل إنصاف أخرى متاحة، يجوز لـ Whatsplaid، دون إشعار مسبق، تقييد أو تعليق أو إنهاء خدمتك واتخاذ إجراءات تقنية وقانونية لحرمان العميل من الوصول إلى حسابه واستخدام الخدمة.
12. الخصوصية
12.1. تحترم Whatsplaid خصوصية العملاء والمستخدمين وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية والتجارية التي يشاركها العملاء معها. السياسات والممارسات ونوع المعلومات التي يتم جمعها موصوفة في سياسة الخصوصية.
12.2. يقر العميل ويوافق على أنه قد يقوم بتكوين قنوات وتكاملات وأكواد وعلامات وأتمتات ومستندات وقواعد معرفة وواجهات برمجة تطبيقات (APIs) وموارد أخرى اللازمة لاستخدام الخدمات. أي بيانات تتلقاها Whatsplaid عبر هذه الموارد سيتم استخدامها لتنفيذ الخدمات و/أو لتقديم وتحسين منتجات أو خدمات Whatsplaid. ستقوم Whatsplaid بجمع هذه البيانات واستخدامها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين الخصوصية وحماية البيانات.
12.3. يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات وإشعارات وسياسات خصوصية مناسبة لمستخدميه، المستهلكين النهائيين، العملاء المحتملين والجهات المتصلة به، بما في ذلك الإشارة إلى استخدام الموردين والمنصات لخدمات العملاء والأتمتة والمراسلة والذكاء الاصطناعي عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.
عند اشتراط الإشعارات، يجب أن تُعلم المستخدمين أنه بالمضي قدمًا في تصفح موقع العميل فإنهم يوافقون على استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع أخرى لأغراض الخدمة، ويجب أن تتيح لهم معرفة المزيد والاعتراض على الخدمة.
12.4. تقوم Whatsplaid بجمع واستخدام ومشاركة معلومات التعريف الشخصية وغير الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصيةباستخدام الخدمات، يوافق العملاء على جمع واستخدام ونقل ومعالجة البيانات الشخصية للعملاء و/أو المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية.
13. إزالة المحتوى المنتهك
13.1. إذا اعتقد العميل و/أو المستخدم أن أي محتوى أو ملحق أو لافتة أو علامة تجارية أو اسم علامة أو أي ملكية فكرية أخرى طرف ثالث تنتهك حقوق الملكية الفكرية للعميل أو لأطراف ثالثة، فعليه إرسال إشعار مفصل إلى legal@whatsplaid.com. ستبذل Whatsplaid جهودًا تجارية معقولة لإزالة هذا المحتوى، وتحديد موقع المنتهك، وإخطارهم بالمطالبة.
13.2. لإزالة فعّالة، يجب أن تتضمن الإشعار توقيعًا ماديًا أو إلكترونيًا لشخص مفوض؛ تحديد العمل المحمي بموجب حقوق الطبع والنشر؛ تحديد المادة التي يزعم أنها مخالفة؛ معلومات كافية لتمكين Whatsplaid من تحديد موقع المادة؛ بيان بحسن نية بأن الاستخدام المزعوم غير مصرح به؛ وبيان أن المعلومات الواردة في الإشعار دقيقة، تحت طائلة شهادة زور، وأن الطرف الشاكي مفوض بالتصرف نيابةً عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه.
14. العلامات التجارية المسجلة
14.1. شعار Whatsplaid وجميع المعرفات المملوكة الأخرى التي تستخدمها Whatsplaid بالاشتراك مع الخدمات و/أو المنصات، سواء كانت مسجلة أم لا، هي ملك لـ Whatsplaid. جميع العلامات التجارية الأخرى، وعلامات الخدمة، والأسماء التجارية والشعارات التي تظهر على الموقع أو المنصة و/أو الخدمات تعود إلى أصحابها المعنيين.
لا تُمنَح هنا أي حق أو ترخيص أو مصلحة فيما يخص العلامات التجارية المسجلة للشركة، ويوافق العميل على أنه لن يدعي أي حق أو ترخيص أو مصلحة من هذا القبيل فيما يتعلق بعلامات الشركة التجارية المسجلة أو بعلامات تجارية لأطراف ثالثة.
15. روابط ومواقع طرف ثالث
15.1. قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع وخدمات של جهات خارجية أو تستخدمها، بما في ذلك مواقع طرف ثالث تستضيف محتوى العميل أو المعلنين أو الخدمات أو العروض الخاصة أو غيرها من الأحداث أو الأنشطة، والتي لا تمتلكها أو تتحكم فيها Whatsplaid.
يقرّ العميل بأن Whatsplaid ليس لديها سيطرة على مثل هذه المواقع التابعة لأطراف ثالثة، ولا تتحمل مسؤولية توافر تلك المواقع، ولا تؤيد ولا تتحمل مسؤولية الخدمات أو المحتوى أو الإعلانات أو المنتجات أو المواد الموجودة أو المتاحة على مواقع الطرف الثالث.
يعترف العميل ويوافق أيضًا على أن Whatsplaid لن تكون مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناتجة عن، أو تتعلق، باستخدام أو الاعتماد على خدمات أو محتويات أو منتجات أو مواد متاحة على مواقع طرف ثالث. يوصى بقراءة الوثائق القانونية لتلك المواقع بعناية. تحتفظ Whatsplaid بالحق في التوقف عن استخدام أي رابط في أي وقت.
15.2. إذا قام العميل و/أو المستخدمون بالوصول إلى مواقع طرف ثالث باستخدام الخدمات، فهم يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة ويفهمون أن هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تنطبق على استخدام هذه المواقع. علاقة العميل مع الأطراف الثالثة هي علاقة بينهم وبين تلك الأطراف فقط.
16. التعويض
16.1. يوافق العميل على تعويض وحفظ شركة Whatsplaid، ومرخّصها، وحملة رخصها، وموظفيها، والمتعاقدين معها، ووكلائها، ومديريها ومسؤوليها من الدعاوى والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والديون والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن استخدام والوصول إلى الخدمات، بما في ذلك الدعاوى الناتجة عن بيانات أو معرفة تم نقلها أو استلامها من قبل العميل و/أو المستخدمين، أو وصول أطراف ثالثة إلى الخدمات أو استخدامها باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل، أو انتهاك هذه الشروط والأحكام و/أو أي قاعدة أو لائحة معمول بها.
17. معلومات سرية
17.1. يلتزم العميل بحماية المعلومات السرية وعدم الكشف عنها لأطراف ثالثة، بما في ذلك أي معلومات سرية يتلقاها من Whatsplaid أو شركاتها ذات الصلة أو المعلومات المتحصل عليها فيما يتعلق بتنفيذ الاتفاق.
"معلومات سرية" تعني المعلومات غير المتاحة لعامة الجمهور والمستخدمة أو المطورة أو التي تم الحصول عليها بواسطة Whatsplaid و/أو شركاتها التابعة، بما في ذلك المعلومات والإجراءات والبيانات المتعلقة بالأعمال والمنتجات والخدمات وهياكل التكاليف والتسعير والتحليلات والأساليب التجارية والمحاسبية والبرمجيات والمخططات التنظيمية والكتيبات والوثائق وطرق الإنتاج والعمليات والتكنولوجيا والأسرار التجارية وأي معلومات مشابهة ذات صلة.
يوافق العملاء على استخدام المعلومات السرية فقط للوفاء بالالتزامات المترتبة بموجب هذه الشروط والأحكام. للحفاظ على سرية المعلومات بشكل صارم، يتعهدون باتخاذ تدابير أمنية ضرورية ومعقولة، مع الحرص نفسه المستخدم لحماية معلوماتهم السرية الخاصة، وبأي حال من الأحوال لا بأقل من العناية المعقولة المنصوص عليها في القانون المعمول به.
يجب على العملاء اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمن وسرية المعلومات السرية، ومنع تعديلها أو فقدانها أو الاطلاع عليها أو معالجتها بدون تصريح، وكشف أي استخدام غير مصرح به عمدًا أو عن غير قصد.
18. التغييرات
18.1. تحتفظ Whatsplaid بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وستنشر دائمًا أحدث إصدار على موقعها الإلكتروني. في حال تم اعتبار التغييرات جوهرية، ستخطر Whatsplaid العملاء من خلال وسيلة إضافية، مثل البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحساب العميل.
قد يتم نشر التغييرات على الموقع أو عنوان الـ URL المقابل للشروط والأحكام، لذا يجب على العملاء التحقق من هذه المواقع بانتظام. بمواصلة الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ، يوافق العملاء على أن الشروط المعدلة ملزمة. إذا لم يوافقوا على الشروط الجديدة، يجب عليهم التوقف فورًا عن استخدام الخدمات.
19. إخلاء المسؤوليّة
19.1. تُقدَّم الخدمات وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وبالشكل الذي تُعرض به حاليًا. استخدام الخدمات على مسؤولية العميل وحده. تُقدَّم الخدمات دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمانات التسويق، والملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك. لا تضمن WPP Marketing ومرخِّصوها التوفر المستمر، أو انعدام الانقطاعات، أو الأمان المطلق، أو تصحيح العيوب، أو خلو النظام من الفيروسات أو المكونات الضارة.
19.2. تحت أي ظرف من الظروف لا تكون Whatsplaid أو شركاتها التابعة أو وكلاؤها أو مديروها أو موظفوها أو مورّدوها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية، بما في ذلك انقطاع العمل أو فقدان الأرباح أو غيرها من الخسائر المعنوية الناتجة عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها. كما أن Whatsplaid لن تكون مسؤولة عن الأضرار و/أو الخسائر الناجمة عن الاختراق أو التغيير أو الوصول غير المصرح به إلى حساب العميل أو المعلومات الواردة فيه.
19.3. تحت أي ظرف من الظروف لن تتحمل Whatsplaid أي مسؤولية عن أي شيء يُعزى إلى العملاء؛ استخدام العملاء للخدمات؛ الأخطاء أو الغموض في المعرفة؛ الأضرار التي قد يتسبب بها العملاء لأطراف ثالثة؛ الإصابات أو الأضرار بالممتلكات الشخصية؛ الوصول غير المصرح به إلى الخوادم والمعلومات الشخصية؛ انقطاع أو توقف البث؛ الأخطاء أو الفيروسات أو ما شابه التي ينقلها طرف ثالث؛ خطأ أو سهو في المعرفة؛ المحتوى أو سلوك المستخدمين أو الأطراف الثالثة الذي يكون تشهيرياً أو مسيئاً أو غير قانوني؛ أو الحالات التي لا تلبي فيها الخدمات احتياجات المستخدم.
في أي حال من الأحوال لن تكون Whatsplaid أو وكلاؤها أو مديروها أو موظفوها أو مورِّدوها أو مرخِّصوها مسؤولين تجاه العملاء عن أي مطالبة أو إجراء أو واجبات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف بمبلغ يتجاوز المبلغ المدفوع من قبل العملاء مقابل الخدمات. أي معرفة تم تنزيلها أو الحصول عليها عبر الخدمات يتم تنزيلها على مسؤولية العميل.
19.4. لا تضمن Whatsplaid ولا يجب تحميلها المسؤولية عن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها طرف ثالث عبر خدماتها. ليست Whatsplaid طرفًا في تلك المعاملات ولا تراقب المعاملات بين العملاء والمورّدين الخارجيين.
نظرًا لخصائص الخدمات، قد تقوم Whatsplaid بأداء مهام صيانة روتينية و/أو تحسينات. وبسبب طوارئ غير متوقعة تتعلق بالإنترنت، يقبل العملاء مخاطر أعطال أو عدم توفر خوادم وعملاء طرف ثالث، متنازلين عن المسؤولية التعاقدية أو غير التعاقدية عن الانقطاعات أو بطء الاتصال أو أخطاء الوصول لأسباب لا تُنسب إلى Whatsplaid.
19.5. تقوم Whatsplaid بإدارة بنية تحتية للخدمات ذات توافر عالٍ وتوسع تلقائي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تحتفظ Whatsplaid بالحق في إجراء انقطاعات مجدولة تُخطر عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى قبل 24 ساعة على الأقل، لأغراض الصيانة والإصلاحات والمهام المتعلقة بتقديم الخدمات. كما يجوز ل‑Whatsplaid إجراء انقطاعات غير مجدولة عند وجود أسباب طارئة.
19.6. إذا كان مستوى الخدمة أقل من 99%، فسيتم رد 10% من قيمة الفاتورة في الشهر الذي حدثت فيه الانقطاع؛ أقل من 95%: 15%؛ أقل من 90%: 20%.
19.7. يجب على العملاء إخطار Whatsplaid فورًا بأي أعطال في الخدمات. ستبلّغ Whatsplaid عن طبيعة العطل والوقت المتوقع للإصلاح. إذا لزم الأمر، سيقدّم العملاء دعمًا معقولًا. ستُخبر Whatsplaid فورًا إذا كان العطل غير متعلق بالخدمة، وبعد إصلاحه ستقوم بإبلاغ العملاء.
ينطبق إخلاء المسؤولية هذا سواء كانت المسؤولية المزعومة تقوم على عقد أو فعل ضار أو إهمال أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار Whatsplaid بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
20. الإلغاء والاسترداد
20.1. لضمان أمان المنصة وسلامة البيانات المرتبطة بكل حساب، عند طلب الإلغاء قد يتم تسجيل عنوان IP والموقع الجغرافي تلقائيًا. لذلك، لا يمكن إلا للمسؤول الذي أتمّ الاشتراك طلب إلغاء حسابه الخاص عبر لوحة التحكم.
20.2. يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت خلال أول 30 يومًا للخطة السنوية أو 7 أيام للخطة الشهرية واستلام رد المبلغ بالكامل. تتضمن فترة التجربة أول 30 يومًا للخطة السنوية أو 7 أيام للخطة الشهرية بعد الاشتراك أو الترقية من الخطة المجانية إلى خطة مدفوعة. لا تنطبق هذه الفترات على المدفوعات التي تتم لتجديد الخطة.
20.3. إذا قمت بترقية خطة حالية إلى خطة أخرى داخل نفس التطبيق، فلن تُعتبر الترقية الجديدة عملية شراء أولى ولن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، إلا إذا ألغيت ضمن فترة التجربة المحتسبة من تاريخ الشراء الأصلي.
20.4. إذا قمت بإلغاء خطتك خلال فترة التجربة، فسيتم إلغاء الخطة فورًا ولا يمكن التراجع عن العملية تلقائيًا، ولكن يمكنك، حتى انتهاء الخطة، طلب إعادة التفعيل عبر تذكرة في مركز المساعدة. إذا كنت تستحق استردادًا، أو استردادًا جزئيًا، فسيتم إلغاء الفاتورة وسيتم إصدار الاسترداد فورًا.
يتم رد المدفوعات عبر بطاقة الائتمان وPIX فورًا. حسب جهة إصدار البطاقة، قد يستغرق ظهور الاسترداد في كشف الحساب حتى 20 يوم عمل. بالنسبة لـPIX الحد الأقصى هو حتى يومي عمل، وبالنسبة لإيصال الدفع البنكي (boleto bancário) حوالي 30 يوم عمل.
20.5. إذا ألغيت خلال 72 ساعة بعد الاشتراك أو ترقية الخطة، خلال فترة التجربة، فمن المحتمل أن يتم إلغاء العملية قبل أن تتم معالجة دفع بطاقة الائتمان فعليًا. إذا حدث ذلك، فبدلاً من استرداد الأموال، قد لا تُخصم الرسوم من البطاقة وقد تُعاد المبالغ إلى كشف الحساب خلال مدة تصل إلى 20 يوم عمل من تاريخ الدفع.
تتحمل Whatsplaid لا مسؤولية عن أي رسوم أو عمولات مصرفية. الطريقة الوحيدة لإلغاء هذه الرسوم هي التفاوض مباشرةً مع مصرفك.
20.6. يقرّ العميل بأن بعض رسوم معالجة الدفع التي تفرضها المؤسسات المالية أو مزوّدو خدمات الدفع غير قابلة للاسترداد، حيث إنها تتعلق بخدمات تم تقديمها بالفعل عند وقت تفويض الدفع. إذا لم تُرد هذه الرسوم إلى Whatsplaid، فقد يكون المبلغ القابل للاسترداد المصدَر للعميل أقل من المبلغ الذي تم تحصيله أصلاً. لا تعدّ هذه الفروقات فشلًا في الاسترداد، بشرط أن تكون عملية الاسترداد قد بدأت واكتملت بشكل صحيح. قد تنشأ اختلافات أيضًا بسبب تحويل العملة، أو أسعار الصرف، أو التقريب الذي تطبقه الشبكات أو المصدرون. تُحدد أطر زمنية لمعالجة الاسترداد وعرض الكشف النهائي حصريًا من قبل مصدر البطاقة.
21. متفرقات
لا يجوز للعملاء نقل هذه الشروط والأحكام ولا أي حقوق أو تراخيص ممنوحة بموجب هذا المستند أو التنازل عنها، لكن يجوز لشركة Whatsplaid أن تخصّصها دون قيود. إذا حاول العملاء نقلها أو التنازل عنها، فسيكون مثل هذا النقل أو التنازل لاغياً وباطلاً بحكم القانون.
في الحالة غير المرجحة التي لا يمكن فيها حل نزاع بين Whatsplaid والعملاء بشكل خاص بواسطة Whatsplaid، يوافق كل من العملاء وWhatsplaid على أن أي مطالبة أو نزاع أو خلاف، باستثناء الإجراءات الاحترازية أو التعويضات العادلة التي تطلبها Whatsplaid، ينشأ بالاتصال بهذه الشروط والأحكام سيُحال إلى التحكيم بموجب أحكام القانون البرازيلي رقم 9.307 الصادر في 23 سبتمبر 1996، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
سيشمل الحكم الصادر عن المُحكِّم تكاليف التحكيم وأتعاب المحامين المعقولة وأتعاب الخبراء والشهود المعقولة. لا شيء يمنع Whatsplaid من طلب تدابير احترازية و/أو السعي للحصول على تعويض إنصاف أمام السلطات المختصة، حسب الحاجة لحماية مصالحها.
يجب تقديم جميع المطالبات بشكل فردي من قبل الأطراف وليس كمدعين أو أعضاء في أي دعوى جماعية. بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، يوافق العملاء على أن هم وWhatsplaid يتنازلون عن الحق في محاكمة أمام هيئة محلفين أو في المشاركة في دعوى جماعية.
تُشكّل هذه الشروط وجميع التعديلات والاتفاقيات الإضافية المُبرمة مع Whatsplaid بشأن الخدمات الاتفاقية الكاملة بين العملاء وWhatsplaid. إذا اعتُبرت أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح من قبل محكمة ذات اختصاص، فلن يؤثر ذلك على صحة البنود المتبقية، والتي ستظل سارية وكاملة المفعول.
لن يُعتَبَر التنازل عن أي بند تنازلاً عن بنود أخرى لم يُنَص عليها صراحةً، ولن يُعتَبَر فشل Whatsplaid في تطبيق أي حق أو حكم تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
قد ترسل Whatsplaid إشعارات مطلوبة بموجب القانون أو لأغراض متعلقة بالنشاط عبر البريد الإلكتروني أو رسالة ورقية مُرسلة بالبريد العادي أو عن طريق النشر على الموقع الإلكتروني. يمكن للعملاء اختيار إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإشعارات بزيارة موقع الإعدادات. لأي استفسار بشأن هذه الشروط والأحكام، تواصل مع Whatsplaid على whatsplaid.com.
22. إساءة الاستخدام
يمكن الإبلاغ عن الإخلال الكلي أو الجزئي بعقد الانضمام هذا من خلال بيانات الاتصال التالية للشركة:
البريد الإلكتروني: abuse@in2.com.br
مهم: قبل إرسال بريد إلكتروني، تأكد من توفر رقم التذكرة المفتوح من دعم Whatsplaid عبر WhatsApp. يتم تزويدك برقم التذكرة مباشرة أثناء التفاعل عبر WhatsApp. دون هذه التذكرة لن يتم النظر في حالتك.
بمجرد استلام رسالة بريد إلكتروني، يتم إرسال رسالة تأكيد تلقائية. إذا لم تكن رسالة التأكيد في صندوق الوارد الرئيسي لديك، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (SPAM).
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 مكتب 4761
أورلاندو، FL 32819 الولايات المتحدة