العربة
استعد التخلي مع تذكير ورابط للعودة.
تكامل Nuvemshop / Tiendanube
حوّل أحداث Nuvemshop إلى رسائل تلقائية على WhatsApp.
قم بتوصيل متجرك بـ WPP Marketing لاستعادة عربات التسوق، وتذكير بالدفع، وإخطار بالطلبات، وإرسال معلومات التتبع، ومراقبة النتائج بناءً على أحداث التجارة الإلكترونية الحقيقية.
هذا الاتصال هو جزء من تكاملات التجارة الإلكترونية لـ WPP Marketing. شاهد كيف تغذي الأحداث الـ أتمتة المبيعات والطلبات عبر WhatsApp.
مصدر الأحداث
أتمتة WhatsApp
التدفق متصل
تكامل جاهز
01
تم استلام الحدثعربة، طلب، دفع، شحن، إلغاء أو عميل.
حدث02
تم تقييم الأتمتةيقوم WPP Marketing بالتحقق من القاعدة النشطة في ذلك الوقت.
قاعدة03
تم إرسال الرسالةيتلقى العميل رسالة WhatsApp تحتوي على سياق أو رابط أو إرشاد.
WhatsAppدفع
تذكير العملاء بالطلبات المعلّقة في انتظار الاكتمال.
طلب
أبلغ عن الموافقة على الدفع والشحن والإلغاء.
تقرير
تتبع التسليمات والأخطاء والمبيعات بعد الرسائل.
خطوة بخطوة
كيفية تفعيل التكامل مع Nuvemshop.
يُفوِّض الاتصال WPP Marketing بتلقي أحداث المتجر واستخدام هذه البيانات لتشغيل أتمتות تجارية ومعاملاتية عبر WhatsApp.
خطوة 01
ثبّت تطبيق WPP Marketing
انتقل إلى متجر تطبيقات Nuvemshop، وابحث عن WPP Marketing، وابدأ التثبيت في المتجر الصحيح.
خطوة 02
السماح بالاتصال
أكد الأذونات المطلوبة لكي تصل أحداث العملاء، السلات، الطلبات، المدفوعات والشحنات إلى WPP Marketing.
خطوة 03
قم بربط WhatsApp الخاص بك
استخدم الاتصال الرسمي أو الاتصال السريع הזמין في لوحة القيادة لتحديد عبر أي مسار ستُرسَل الرسائل.
خطوة 04
تفعيل الأتمتة
قم بإعداد رسائل لعربة مهجورة، دفع معلق، طلب مدفوع، شحن، إلغاء، ترحيب وما بعد الشراء.
خطوة 05
تتبع النتائج
استخدم لوحة التحكم والتقارير لعرض الرسائل المرسلة والتسليمات والأخطاء والتشغيلات الآلية التي تم تنفيذها والمبيعات أو المدفوعات بعد الرسائل.
أحداث المتجر
ما ترسله Nuvemshop لتحفيز الرسائل.
كل حدث يتم استقباله يساعد WPP Marketing على تحديد الرسالة التي يجب إرسالها، ومتى يتم إرسالها، وأي بيانات الطلب أو العميل يجب تضمينها.
تم إنشاء عربة وتسُبّبت
استخدم تذكيرات تلقائية مع رابط عودة لاستعادة العملاء الذين أبدوا نية شراء.
تم إنشاء الطلب ودُفِع
أرسل تعليمات للطلبات المعلقة وقم بالتأكيد تلقائيًا عند الموافقة على الدفع.
تتبع وتحديث
أخطر عندما يتم شحن الطلب وقلل الأسئلة المتكررة حول حالة التسليم.
قاعدة للحملات
يمكن لعملاء المتجر تغذية قاعدة بيانات WPP Marketing للحملات، والعلامات، وإعادة الشراء، وبناء العلاقة.
أتمتة
رسائل جاهزة للحظات الحرجة في عملية الشراء.
بعد الاتصال، لم تعد المتجر يعتمد على التذكيرات اليدوية للتواصل مع العملاء في نقاط المفتاحية من رحلتهم.
عربة مهجورةرسالة تلقائية بعد تأخير قابل للتكوين، مع إعادة التوجيه إلى صفحة الدفع عند توفرها.
الدفع معلقذكر العملاء بإكمال الطلبات المتوقفة بسبب الدفع عند الاستلام، التحويل المصرفي، رابط الدفع أو أي عائق محدد آخر.
تم دفع الطلب أو شحنه أو إلغاؤهأعلِم العملاء عند كل خطوة مهمة وقلل التذاكر اليدوية المتعلقة بالشراء والشحن والاستثناءات.
ترحيب، إعادة شراء والحملاتاستخدم عملاء المتجر وتاريخه للعلاقات بعد الشراء، القسائم، إعادة التفعيل، والحملات المجدولة.
أسئلة شائعة حول Nuvemshop وWPP Marketing.
هل أحتاج إلى تغيير القالب أو صفحة الدفع (checkout)؟
لا. التكامل يربط أحداث التشغيل الحالية في Nuvemshop بـ WPP Marketing. عملية الدفع تبقى عبر صفحة دفع المتجر.
ما الأحداث التي يمكن أن تؤدي إلى إرسال رسائل؟
التكامل يعمل مع أحداث التجارة مثل إنشاء عميل، إنشاء سلة، ترك السلة، إنشاء طلب، دفع الطلب، شحن الطلب وإلغاء الطلب.
هل تقوم التكاملية باسترجاع عربات التسوق المهجورة؟
نعم. عندما يصل حدث سلة التسوق المهجورة إلى WPP Marketing وتكون الأتمتة مفعّلة، يمكن للعميل تلقي رسالة عبر WhatsApp تتضمن تذكيرًا ورابطًا للعودة.
هل يمكنني أيضًا إرسال رسائل الطلب والشحن؟
نعم. يمكن لـ WPP Marketing إرسال رسائل عند إنشاء الطلب، الموافقة على الدفع، الشحن، التتبع، الإلغاء ولحظات أخرى تم تكوينها في لوحة التحكم.
هل يقوم التكامل باستيراد عملاء المتجر؟
عندما تسمح التكاملات، يقوم عملاء المتجر والأحداث بتغذية قاعدة بيانات WPP Marketing لأتمتة العمليات والحملات والوسوم والتقارير.
هل أحتاج لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية؟
تكامل المتجر منفصل عن اتصال WhatsApp. يمكنك استخدام الخيار الرسمي مع CoEx/التعايش أو الاتصال السريع المتاح في لوحة التحكم، وفقًا لسيناريو التشغيل.
كيف أتابع لمعرفة ما إذا كانت الرسائل قد نجحت؟
تعرض لوحة التحكم والتقارير الرسائل المرسلة، عمليات التسليم، إشعارات القراءة، الأخطاء، الأتمتة المُنفَّذة، المبيعات، والمدفوعات المرتبطة بالرسائل.
تفعيل Nuvemshop
تثبيت التكامل
قم بربط متجرك وأتمتة الرسائل على WhatsApp.
استخدم أحداث Nuvemshop لاسترداد الطلبات، وتقليل الدعم اليدوي، وتتبع تأثير الأتمتة في WPP Marketing.