إتمام الشراء
استعد التخلي مع تذكير ورابط للعودة.
تكامل Shopify مع WhatsApp يحوّل أحداث إتمام الشراء والطلب والدفع والشحن والإلغاء إلى رسائل آلية، ويساعد أيضًا على استرداد عمليات الشراء المتروكة ومتابعة النتائج.
استعد التخلي مع تذكير ورابط للعودة.
تذكير العملاء بالطلبات المعلّقة في انتظار الاكتمال.
أعلم بالتأكيد والشحن والإلغاء.
تتبع التسليمات والأخطاء والمبيعات بعد الرسائل.
يُفوِّض الاتصال WPP Marketing بتلقي أحداث المتجر واستخدام هذه البيانات لتشغيل أتمتות تجارية ومعاملاتية عبر WhatsApp.
خطوة 01
ادخل إلى Shopify App Store، ابحث عن تطبيق WPP Marketing وابدأ التثبيت في المتجر الصحيح.
خطوة 02
قم بتأكيد الصلاحيات المطلوبة حتى تصل أحداث العملاء وعمليات الخروج والطلبات والمدفوعات والشحنات إلى WPP Marketing.
خطوة 03
استخدم الاتصال الرسمي أو الاتصال السريع הזמין في لوحة القيادة لتحديد عبر أي مسار ستُرسَل الرسائل.
خطوة 04
اضبط رسائل سلة التسوق المهجورة، الدفع المعلق، تأكيد الطلب، الشحن، الإلغاء، الترحيب وما بعد الشراء.
خطوة 05
استخدم لوحة التحكم والتقارير لعرض الرسائل المرسلة والتسليمات والأخطاء والتشغيلات الآلية التي تم تنفيذها والمبيعات أو المدفوعات بعد الرسائل.
كل حدث يتم استقباله يساعد WPP Marketing على تحديد الرسالة التي يجب إرسالها، ومتى يتم إرسالها، وأي بيانات الطلب أو العميل يجب تضمينها.
استخدم تذكيرات تلقائية مع رابط عودة لاستعادة العملاء الذين أبدوا نية شراء.
أرسل تعليمات للطلبات المعلقة وقم بالتأكيد تلقائيًا عند الموافقة على الدفع.
أعلِم العملاء عند شحن الطلب أو تحديثه وقلل من تكرار الاستفسارات حول حالة التوصيل.
يمكن لعملاء المتجر تغذية قاعدة بيانات WPP Marketing للحملات، والعلامات، وإعادة الشراء، وبناء العلاقة.
بعد الاتصال، لم تعد المتجر يعتمد على التذكيرات اليدوية للتواصل مع العملاء في نقاط المفتاحية من رحلتهم.
لا. التكامل يربط أحداث التشغيل الحالية في Shopify بـ WPP Marketing. عملية الدفع (checkout) تظل عبر المتجر.
تعمل التكاملية مع أحداث تجارية مثل إنشاء عميل، إنشاء عملية دفع (checkout)، ترك عملية الدفع، إنشاء طلب، دفع الطلب، شحن الطلب وإلغاء الطلب.
نعم. عند وصول حدث التخلي إلى WPP Marketing وكون التشغيل الآلي نشطًا، يمكن للعميل تلقي رسالة عبر WhatsApp تحتوي على تذكير ورابط للعودة.
نعم. يمكن لـ WPP Marketing إرسال رسائل عند إنشاء الطلب، الموافقة على الدفع، الشحن، تحديث التسليم، الإلغاء ولحظات أخرى يتم تكوينها في لوحة التحكم.
عندما تسمح التكاملات، يقوم عملاء المتجر والأحداث بتغذية قاعدة بيانات WPP Marketing لأتمتة العمليات والحملات والوسوم والتقارير.
تكامل المتجر منفصل عن اتصال WhatsApp. يمكنك استخدام الخيار الرسمي مع CoEx/التعايش أو الاتصال السريع المتاح في لوحة التحكم، وفقًا لسيناريو التشغيل.
تعرض لوحة التحكم والتقارير الرسائل المرسلة، عمليات التسليم، إشعارات القراءة، الأخطاء، الأتمتة المُنفَّذة، المبيعات، والمدفوعات المرتبطة بالرسائل.
استخدم أحداث Shopify لاسترداد المبيعات، وتقليل الدعم اليدوي، وتتبع تأثير الأتمتة في WPP Marketing.