دعم بدون لوحة تحكم
عندما يعتمد WhatsApp على شخص أو جهاز، تزداد قوائم الانتظار ويصبح تتبع السجل صعبًا.
منصة أتمتة لـ WhatsApp
قم بأتمتة ومركزة عمليات WhatsApp الخاصة بك على منصة واحدة.
WPP Marketing يربط أحداث متجرك بـ WhatsApp لاسترجاع سلال التسوق، وتذكير بالدفع، وتحديث الطلبات وإنشاء حملات، مع صندوق وارد وتقارير في نفس اللوحة. يمكنك أيضًا دمج CRM وERP والتطبيقات المخصصة عبر API وwebhooks وMCP.
- أتمتة يتم تشغيلها بواسطة أحداث المتجر
- صندوق وارد مشترك مع سجل المحادثات
- واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع CoEx والتعايش
- إرسال جماعي وحملات مقسمة
عملية في لوحة التحكم
الفريق وWhatsApp والحملات في نفس المكان
01
رقم متصل
استخدم واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع CoEx أو اتصالًا سريعًا وفقًا للسيناريو وخطة العملية.
02
الفريق المعني بالرد
يتابع الموظفون المحادثات والسجل والردود المستلمة في صندوق وارد مشترك.
03
التحكم في الإرسالات
الحملات، الأتمتة، التسليمات، القراءات، الأخطاء، الردود والتقارير مُركّزة.
WhatsApp Web يساعد في المحادثة. لكن عملية تجارية تحتاج إلى فريق وتاريخ المحادثات وحملات وسيطرة.
عندما يظل WhatsApp عالقًا على شاشة واحدة، دون إدارة للمحادثات أو تقارير أو أتمتة، يفقد الفريق السياق وتفقد الشركة القدرة على التوسع.
شحنات بدون تحكم
تحتاج الحملات والرسائل المرسلة إلى تنظيم وحالة وسجل وتقارير حتى لا تتحول إلى تواصل متشتت.
أدوات منفصلة
علبة الوارد، API، الحملات، الأتمتة والتقارير في أنظمة مختلفة تجعل التشغيل واتخاذ القرار صعبين.
ما الذي يمكن لشركتك أتمتته على WhatsApp؟
تحوّل المنصة الأحداث والقواعد والفئات إلى رسائل تلقائية للعملاء، مع إبقاء الفريق متاحًا عندما تتطلب المحادثة دعمًا بشريًا.
تشغيل رسائل لـ عربة مهجورة, الدفع معلق و تحديثات الطلب من الأحداث المتاحة في العملية.
استخدم البيانات والوسوم والسلوك لـ تقسيم العملاء وإرسال حملات ذات صلة بدلاً من معاملة كامل قاعدة البيانات بنفس الطريقة.
مركز الردود والتاريخ في صندوق وارد مشترك حتى تتمكن الفريق من مواصلة المحادثات التي بدأت بواسطة الأتمتة والحملات.
قم بتوصيل متجرك أو نظام ERP أو CRM أو نظامك المخصص وتتبّع الشحنات والتسليمات والردود والأخطاء والنتائج في لوحة التحكم.
كيف تُنظّم المنصة عمليّة WhatsApp الخاصة بك.
قم بتوصيل القناة والبيانات
قم بربط الرقم بالطريقة المناسبة وادمج أحداث المتجر أو النظام التي يمكنها بدء كل تدفق.
قم بتعيين قواعد وتقسيمات
اختر الحدث أو الشريحة والموعد والرسالة لكل تلقائيّة أو حملة بناءً على البيانات المتاحة.
إرسال ومتابعة المحادثة
أرسل رسائل تلقائية أو حملات. مع الاتصال الرسمي، تتبع الردود والتاريخ في صندوق الوارد عند الحاجة للدعم.
تتبع النتائج
صفّ الرسائل حسب الفترة والحالة، صدّر تقارير واستقصِ الأخطاء قبل ضبط الإرسالات التالية. في الحملات، يمكن إعادة الأخطاء المؤهلة خلال آخر 24 ساعة إلى الطابور بأمر إعادة الإرسال، مرة واحدة لكل رسالة.
وحدات أساسية لتشغيل WhatsApp على نطاق واسع.
صندوق الوارد للدعم
بالاتصال الرسمي، ابحث في المحادثات، اطلع على السجل، ورد يدويًا على العملاء من صندوق الوارد في لوحة التحكم.
واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع CoExاستخدم API الرسمية مع Coexistence عند الاقتضاء لتشغيل الدعم، الأتمتات والحملات.
اتصال سريع عبر رمز QRقم بربط WhatsApp عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) عندما تكون هذه البديلة مناسبة لسيناريو التشغيل.
إرسال جماعي وحملاتأرسل رسائل إلى كامل القاعدة أو إلى مجموعات مقسمة، مع تحكم، جدولة وتقارير.
واجهات برمجة التطبيقات وwebhooksاستخدم Messaging API وEvents API وwebhooks لربط أنظمتك الخاصة بعمليات WhatsApp.
تكاملات جاهزةربط التجارة الإلكترونية، الويدجت، الأنظمة الداخلية والموصِلات المتاحة دون تفتيت التشغيل.
WhatsApp للتجارة الإلكترونيةتعميق تدفقات السلة والدفع والطلبات وإعادة الشراء وأحداث المتجر المتصلة بـ WhatsApp.
ما الذي تحتاجه منصة WhatsApp لحله.
عدة موظفين يتابعون المحادثات والسجل والردود دون الاعتماد على شاشة واحدة.
حملات، إرسال جماعي ورسائل مقسّمة لبناء العلاقات والمبيعات وإعادة التنشيط.
واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع CoEx وCoexistence حيثما ينطبق، بالإضافة إلى بدائل اتصال حسب السيناريو.
Messaging API وEvents API وwebhooks وحالة التسليم والاتصال بالأنظمة الداخلية.
أكثر من WhatsApp Web وأكثر من مجرد مُرسِل: منصة لتشغيل القناة.
يوفّر WPP Marketing للفريق لوحة تحكم للدردشة مع العملاء وفي نفس البيئة يجمع اتصال WhatsApp والحملات والأتمتة وOfficial API مع CoEx وCoexistence وwebhooks والتقارير.
تقارن بين منصات WhatsApp Marketing؟ WATI, ChatGuru, AiSensy و Zoko.
واتساب ويب العادي
يساعد في المحادثة، لكنه لم يُصمم للتشغيل مع عدة وكلاء أو الحملات أو التكاملات أو التقارير.
إرسال منفرد
يرسل رسائل لكنه غالبًا ما يكون مفصولًا عن الدعم، والتاريخ، والتكاملات، والقياسات.
WPP Marketing
منصة واحدة لصندوق الدعم، الإرسال الجماعي، الحملات، الأتمتة، Official API مع CoEx، التعايش، webhooks والقياسات.
أسئلة شائعة حول منصة WhatsApp.
ما هي منصة الأتمتة لواتساب؟
هو نظام يربط بيانات الشركة والأحداث والقواعد بـ WhatsApp لإرسال رسائل تلقائية، وتنظيم حملات، وتتبع النتائج، وتحويل الردود إلى الدعم البشري عند الضرورة.
هل المنصة مجرد روبوت دردشة لـ WhatsApp؟
لا. برامج الدردشة الآلية هي مجرد وسيلة واحدة لأتمتة المحادثات. تجمع WPP Marketing أيضًا الأتمتة المرتبطة بالأحداث، الحملات، صندوق وارد للفريق، التكاملات، واجهات برمجة التطبيقات، اتصالات WhatsApp والتقارير في عملية مركزية.
هل تحتوي المنصة على لوحة تحكم للدردشة مع العملاء؟
نعم. مع اتصال رسمي، تتيح صندوق الوارد البحث في المحادثات، عرض السجل، والرد يدويًا من اللوحة. اطلع على الميزات وشروط الدعم في صفحة صندوق الوارد.
هل ترسل المنصة رسائل جماعية عبر WhatsApp؟
نعم. يتيح WPP Marketing الإرسال الجماعي إلى كامل القاعدة أو إلى مجموعات مقسمة. عندما تتوفر بيانات كافية، تكون الحملات المقطعة هي النهج الموصى به.
ما الذي يميز المنصة عن مُشغل بسيط؟
إلى جانب الحملات، تقوم المنصة بتركيز صندوق الوارد، اتصال WhatsApp، الأتمتة، APIs، webhooks، التقارير والدعم البشري في لوحة واحدة.
هل تستخدم المنصة واجهة برمجة التطبيقات الرسمية (API) مع CoEx؟
نعم. قم بتكوين الاتصال الرسمي في لوحة التحكم لاستخدام الميزات المتاحة في الحساب. تتيح التعايش الاحتفاظ بتطبيق WhatsApp Business في السيناريوهات المؤهلة؛ يجب التحقق من توفره قبل التفعيل.
هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لتشغيل المنصة؟
ليس للتدفقات الرئيسية. يمكن تكوين التشغيل من لوحة التحكم؛ يمكن للفرق الفنية استخدام Events API وMessaging API وwebhooks عند حاجتهم لدمج أنظمتهم الخاصة.
هل تدعم المنصة أيضًا التجارة الإلكترونية؟
نعم. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية استخدام المنصة لخدمة العملاء والحملات والأتمتة والتكاملات مع أحداث مثل السلة والدفع والطلب وإعادة الشراء.
اربط أحداث التشغيل، أتمت الرسائل، وحافظ على سيطرة فريقك.
اجمع قواعد الإرسال والحملات والدعم البشري ومتابعة النتائج في منصة WhatsApp للأعمال.