دعم بدون لوحة تحكم
عندما يعتمد WhatsApp على شخص أو جهاز، تزداد قوائم الانتظار ويصبح تتبع السجل صعبًا.
منصة أتمتة لـ WhatsApp
قم بأتمتة ومركزة عمليات WhatsApp الخاصة بك على منصة واحدة.
WPP Marketing هي منصة أتمتة لـ WhatsApp تجمع بين رسائل آلية، صندوق وارد متعدد الممثلين، حملات مجزأة، تكاملات، API الرسمي مع CoEx وتقارير للشركات.
- لوحة WhatsApp لفريق الدعم
- صندوق وارد مشترك مع سجل المحادثات
- واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع CoEx والتعايش
- إرسال جماعي وحملات مقسمة
عملية في لوحة التحكم
الفريق وWhatsApp والحملات في نفس المكان
01
رقم متصل
استخدم واجهة برمجة التطبيقات الرسمية مع CoEx أو اتصالًا سريعًا وفقًا للسيناريو وخطة العملية.
02
الفريق المعني بالرد
يتابع الموظفون المحادثات والسجل والردود المستلمة في صندوق وارد مشترك.
03
التحكم في الإرسالات
الحملات، الأتمتة، التسليمات، القراءات، الأخطاء، الردود والتقارير مُركّزة.
WhatsApp Web يساعد في المحادثة. لكن عملية تجارية تحتاج إلى فريق وتاريخ المحادثات وحملات وسيطرة.
عندما يظل WhatsApp عالقًا على شاشة واحدة، دون إدارة للمحادثات أو تقارير أو أتمتة، يفقد الفريق السياق وتفقد الشركة القدرة على التوسع.
شحنات بدون تحكم
تحتاج الحملات والرسائل المرسلة إلى تنظيم وحالة وسجل وتقارير حتى لا تتحول إلى تواصل متشتت.
أدوات منفصلة
علبة الوارد، API، الحملات، الأتمتة والتقارير في أنظمة مختلفة تجعل التشغيل واتخاذ القرار صعبين.
ما الذي يمكن لشركتك أتمتته على WhatsApp؟
تحوّل المنصة الأحداث والقواعد والفئات إلى رسائل تلقائية للعملاء، مع إبقاء الفريق متاحًا عندما تتطلب المحادثة دعمًا بشريًا.
أطلق رسائل عند حدوث عربة متروكة، دفع معلق، تغيير في الطلب، تسليم أو لحظة إعادة شراء.
نظّم العملاء حسب البيانات والوسوم والسلوك لإرسال حملات ذات صلة بدلاً من معاملة كامل القاعدة بنفس الطريقة.
مركز الردود والتاريخ في صندوق وارد مشترك حتى تتمكن الفريق من مواصلة المحادثات التي بدأت بواسطة الأتمتة والحملات.
قم بتوصيل متجرك أو نظام ERP أو CRM أو نظامك المخصص وتتبّع الشحنات والتسليمات والردود والأخطاء والنتائج في لوحة التحكم.
كيف تُنظّم المنصة عمليّة WhatsApp الخاصة بك.
اربط الرقم
اختر API الرسمية مع CoEx وCoexistence عندما ينطبق ذلك، أو اتصالًا سريعًا بناءً على سيناريو التشغيل.
نَظّم الفريق
مركّز المحادثات الواردة والردود والسجل والدعم البشري في صندوق وارد مشترك.
إرسال الحملات
أرسل حملات جماعية لكامل القاعدة عندما يكون ذلك مناسبًا، أو حملات لمجموعات مُجزّأة عندما تكون البيانات كافية.
قِس وادمج
تابع التوصيلات والقراءات والأخطاء والردود؛ اربط التكاملات وEvents API وMessaging API وwebhooks عند الحاجة.
وحدات أساسية لتشغيل WhatsApp على نطاق واسع.
صندوق وارد متعدد الوكلاء
استخدم لوحة مشتركة حتى يتمكن عدة وكلاء من الرد على العملاء، وعرض السجل، ومواصلة المحادثات.
واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع CoExاستخدم API الرسمية مع Coexistence عند الاقتضاء لتشغيل الدعم، الأتمتات والحملات.
اتصال سريع عبر رمز QRقم بربط WhatsApp عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) عندما تكون هذه البديلة مناسبة لسيناريو التشغيل.
إرسال جماعي وحملاتأرسل رسائل إلى كامل القاعدة أو إلى مجموعات مقسمة، مع تحكم، جدولة وتقارير.
واجهات برمجة التطبيقات وwebhooksاستخدم Messaging API وEvents API وwebhooks لربط أنظمتك الخاصة بعمليات WhatsApp.
تكاملات جاهزةربط التجارة الإلكترونية، الويدجت، الأنظمة الداخلية والموصِلات المتاحة دون تفتيت التشغيل.
WhatsApp للتجارة الإلكترونيةتعميق تدفقات السلة والدفع والطلبات وإعادة الشراء وأحداث المتجر المتصلة بـ WhatsApp.
ما الذي تحتاجه منصة WhatsApp لحله.
عدة موظفين يتابعون المحادثات والسجل والردود دون الاعتماد على شاشة واحدة.
حملات، إرسال جماعي ورسائل مقسّمة لبناء العلاقات والمبيعات وإعادة التنشيط.
واجهة برمجة تطبيقات رسمية مع CoEx وCoexistence حيثما ينطبق، بالإضافة إلى بدائل اتصال حسب السيناريو.
Messaging API وEvents API وwebhooks وحالة التسليم والاتصال بالأنظمة الداخلية.
أكثر من WhatsApp Web وأكثر من مجرد مُرسِل: منصة لتشغيل القناة.
يوفّر WPP Marketing للفريق لوحة تحكم للدردشة مع العملاء وفي نفس البيئة يجمع اتصال WhatsApp والحملات والأتمتة وOfficial API مع CoEx وCoexistence وwebhooks والتقارير.
تقارن بين منصات WhatsApp Marketing؟ WATI, ChatGuru, AiSensy و Zoko.
واتساب ويب العادي
يساعد في المحادثة، لكنه لم يُصمم للتشغيل مع عدة وكلاء أو الحملات أو التكاملات أو التقارير.
إرسال منفرد
يرسل رسائل لكنه غالبًا ما يكون مفصولًا عن الدعم، والتاريخ، والتكاملات، والقياسات.
WPP Marketing
منصة واحدة لصندوق الدعم، الإرسال الجماعي، الحملات، الأتمتة، Official API مع CoEx، التعايش، webhooks والقياسات.
أسئلة شائعة حول منصة WhatsApp.
ما هي منصة الأتمتة لواتساب؟
هو نظام يربط بيانات الشركة والأحداث والقواعد بـ WhatsApp لإرسال رسائل تلقائية، وتنظيم حملات، وتتبع النتائج، وتحويل الردود إلى الدعم البشري عند الضرورة.
هل المنصة مجرد روبوت دردشة لـ WhatsApp؟
لا. برامج الدردشة الآلية هي مجرد وسيلة واحدة لأتمتة المحادثات. تجمع WPP Marketing أيضًا الأتمتة المرتبطة بالأحداث، الحملات، صندوق وارد للفريق، التكاملات، واجهات برمجة التطبيقات، اتصالات WhatsApp والتقارير في عملية مركزية.
هل تحتوي المنصة على لوحة تحكم للدردشة مع العملاء؟
نعم. لدى WPP Marketing صندوق وارد (inbox) للفريق لمتابعة المحادثات، والرد على العملاء، وعرض السجل، والعمل مع أكثر من موظف في الدعم.
هل ترسل المنصة رسائل جماعية عبر WhatsApp؟
نعم. يتيح WPP Marketing الإرسال الجماعي إلى كامل القاعدة أو إلى مجموعات مقسمة. عندما تتوفر بيانات كافية، تكون الحملات المقطعة هي النهج الموصى به.
ما الذي يميز المنصة عن مُشغل بسيط؟
إلى جانب الحملات، تقوم المنصة بتركيز صندوق الوارد، اتصال WhatsApp، الأتمتة، APIs، webhooks، التقارير والدعم البشري في لوحة واحدة.
هل تستخدم المنصة واجهة برمجة التطبيقات الرسمية (API) مع CoEx؟
نعم. يمكن لـ WPP Marketing العمل باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية مع CoEx عند الاقتضاء. CoEx اختصار لكلمة coexistence (التعايش)، لذا نستخدم أيضاً "الواجهة الرسمية مع Coexistence" في الشروحات وسياقات تحسين محركات البحث.
هل أحتاج إلى معرفة البرمجة لتشغيل المنصة؟
ليس للتدفقات الرئيسية. يمكن تكوين التشغيل من لوحة التحكم؛ يمكن للفرق الفنية استخدام Events API وMessaging API وwebhooks عند حاجتهم لدمج أنظمتهم الخاصة.
هل تدعم المنصة أيضًا التجارة الإلكترونية؟
نعم. يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية استخدام المنصة لخدمة العملاء والحملات والأتمتة والتكاملات مع أحداث مثل السلة والدفع والطلب وإعادة الشراء.
انقل WhatsApp من عملية مرتجلة وضعه في لوحة تحكم للفريق.
واصل الرقم، نظم المحادثات، أرسل الحملات، استخدم API الرسمي مع CoEx، أتمت الرسائل وتابع النتائج في منصة مركزية.