خدمة بدون لوحة تحكم
عندما يعتمد واتساب على شخص واحد أو جهاز، تتزايد الطوابير ويصعب متابعة السجل.
منصة الواتساب
ركز عملية واتساب الخاصة بك في لوحة تحكم للفريق، الحملات والتلقائيات.
يجمع تسويق WPP صندوق وارد متعدد الخدمة، اتصال واتساب، إرسال جماعي، حملات مستهدفة، API رسمي مع CoEx، تلقائيات وتقارير في منصة واحدة.
- لوحة واتساب لفريق الخدمة
- صندوق وارد مشترك مع سجل المحادثات
- API رسمي مع CoEx وتعايش
- الإرسال الجماعي والحملات الموجهة.
عملية على اللوحة
فريق، واتساب وحملات في بيئة واحدة
01
رقم الاتصال
استخدم API الرسمي مع CoEx أو اتصال سريع حسب سيناريو العملية والخطة.
02
فريق في الخدمة
الموظفون يتابعون المحادثات، السجل والردود المستلمة في صندوق وارد مشترك.
03
سيطرة على الإرسالات
الحملات، التلقائيات، التسليم، القراءات، الأخطاء، الردود والتقارير مركزة في مكان واحد.
يساعد واتساب Web على الدردشة. لكن عملية تجارية تحتاج إلى فريق، سجل، حملات وسيطرة.
عندما يتوقف واتساب على شاشة بدون إدارة للمحادثات، بدون تقارير وبدون تلقائيات، يفقد الفريق السياق وتفقد الشركة القدرة على التوسع.
إرسال بدون تحكم
الحملات والإرساليات تحتاج إلى تنظيم، حالة، سجل وتقارير لكي لا تتحول إلى تواصل عشوائي.
أدوات منفصلة
صناديق وارد، API، حملات، تلقائيات وتقارير في أنظمة مختلفة يصعب التشغيل واتخاذ القرار.
كيف تنظم المنصة عملية واتساب الخاصة بك.
صل الرقم
اختر API رسمي مع CoEx و Coexistência عندما يكون ذلك مناسبًا، أو اتصال سريع حسب سيناريو العملية.
نظم الفريق
ركز المحادثات المستلمة، الردود، السجل وخدمة العملاء البشرية في صندوق وارد مشترك.
أرسل الحملات
قم بإرسال جماعي لقواعد البيانات بالكامل عندما يكون ذلك منطقيًا أو حملات لمجموعات مستهدفة عندما تكون هناك بيانات كافية.
ميّز وادمج
تابع التسليمات، القراءات، الأخطاء والردود؛ اتصل بالتكاملات، API الأحداث، API الرسائل و webhooks عندما يكون ذلك ضروريًا.
عناصر أساسية للتشغيل على نطاق واسع لتطبيق WhatsApp.
صندوق وارد متعدد الخدمات
استخدم لوحة مشاركة لعدة موظفين للرد على العملاء، الاطلاع على السجل، ومتابعة المحادثات.
API رسمي مع CoEx.استخدم API الرسمي مع التعايش عند الحاجة لتشغيل الدعم، الأتمتة والحملات.
اتصال سريع عبر رمز QRاتصل بـ WhatsApp عبر رمز QR عندما يكون خيارًا مناسبًا لسيناريو التشغيل.
الإرسال الجماعي والحملاتأرسل رسائل إلى القاعدة كاملة أو إلى مجموعات مستهدفة، مع السيطرة، الجدولة والتقارير.
APIs و webhooksاستخدم API الرسائل، API الأحداث و webhooks لربط الأنظمة الخاصة بعملية WhatsApp.
تكاملات جاهزةاتصل بالمتاجر الإلكترونية، الأوديون، الأنظمة الخاصة وموصلات متاحة بدون نشر العملية.
واتساب للتجارة الإلكترونيةتعمق في تدفقات السلة، الدفع، الطلبات، إعادة الشراء وأحداث المتجر المرتبطة بـ WhatsApp.
ما الذي يجب أن تحله منصة WhatsApp.
عدة موظفين يراقبون المحادثات، التاريخ والردود بدون الاعتماد على شاشة واحدة.
حملات، إرسال جماعي ورسائل مستهدفة للعلاقات، المبيعات وإعادة التنشيط.
API الرسمي مع CoEx والتعايش عند الحاجة، بالإضافة إلى خيارات الاتصال وفقًا للسيناريو.
API الرسائل، API الأحداث، webhooks، حالة التسليم واتصال بالأنظمة الداخلية.
أكثر من WhatsApp Web وأكثر من مجرد مشغل: منصة لتشغيل القناة.
يقدم WPP Marketing للفريق لوحة لمحادثة العملاء، وفي نفس البيئة يدمج اتصال WhatsApp، الحملات، الأتمتة، API الرسمي مع CoEx والتعايش، webhooks والتقارير.
واتساب ويب عادي
يساعد على المحادثة، لكنه ليس مخصصًا للتشغيل مع عدة وكلاء، حملات، تكاملات وتقارير.
إرسال منفرد
يرسل رسائل، لكنه غالبًا يكون مفصولًا عن الدعم، التاريخ، التكاملات و_metrics.
WPP Marketing
يجمع لوحة الدعم، الإرسال الجماعي، الحملات، الأتمتة، API الرسمي مع CoEx، التعايش، webhooks والتقارير في منصة واحدة.
أسئلة شائعة حول منصة WhatsApp.
هل يوجد لوحة للدردشة مع العملاء؟
نعم. لدى WPP Marketing صندوق وارد لمتابعة المحادثات، الرد على العملاء، استكتب السجل والعمل مع أكثر من موظف في الخدمة.
هل تقوم المنصة بالإرسال الجماعي عبر WhatsApp؟
نعم. يسمح WPP Marketing بالإرسال الجماعي لجميع قاعدة البيانات أو لمجموعات محددة. عندما تتوفر البيانات الكافية، تعتبر الحملات المحددة الطريقة الأكثر تفضيلًا.
ما الذي يميز المنصة عن مرسل بسيط؟
بالإضافة إلى الحملات، تركز المنصة على صندوق الوارد، اتصال WhatsApp، الأتمتة، APIs، webhooks، التقارير والدعم البشري في لوحة واحدة.
هل تستخدم المنصة API الرسمية مع CoEx؟
نعم. يمكن لـ WPP Marketing التشغيل باستخدام API الرسمي لـ WhatsApp مع CoEx عندما يكون ذلك ممكنًا. CoEx هو اختصار التعايش، لذلك نستخدم API الرسمي مع التعايش في النقاط التوضيحية وتحسين محركات البحث.
هل أحتاج أن أبرمج لتشغيل المنصة؟
לא לעצימות העיקריים. הוספה יכולה להיות מוגדרת בלוח הבקרה; צוותים טכניים יכולים להשתמש ב-Events API, Messaging API ו-webhooks כאשר הם צריכים לשלב מערכות משלהם.
הפלטפורמה גם משמשת חנויות מסחר אלקטרוני?
כן. חנויות מקוונות יכולות להשתמש בפלטפורמה לשירות, קמפיינים, אוטומציות ושילובים עם אירועים כמו עגלה, תשלום, הזמנה וקנייה חוזרת.
הוצא את WhatsApp מפעולה חירומית והעבר ללוח בקרה צוותי.
קשר מספר, ארגן שיחות, שלח קמפיינים, השתמש ב-API הרשמי עם CoEx, אוטומציה של הודעות ופיקוח על תוצאות בפלטפורמה מרכזית.