WPP Marketing
الخطط
الحلول
منصة الواتسابالأتمتة، الإرسال الجماعي، الحملات، صندوق الوارد، API الرسمية مع التعايش والتقارير. واتساب للتجارة الإلكترونيةأتمتة المبيعات، الطلبات، المدفوعات وما بعد البيع عبر الواتساب. استرداد سلة التسوق المهجورةإرسال تذكيرات تلقائية مع رابط للعودة إلى عملية الدفع. مدفوعات معلقة على الواتسابذكر العملاء بإكمال الطرق المحلية أو الطلبات التي تنتظر الدفع. إشعارات الطلب عبر الواتسابإخطار تلقائي حول الدفع، الشحن، التتبع والإلغاء. حملات تسويق الواتسابجدولة رسائل للعملاء والأقسام في قاعدتك. تصنيف العملاءقسّم تلقائيًا حسب الأحداث، الشراء، إعادة الشراء والخمول. إعادة الشراء وما بعد البيعإرسال كوبونات، طلبات تقييم ورسائل بعد أول عملية شراء. صندوق الوارد للواتساب للدعممركزة المحادثات المستلمة والردود اليدوية على اللوحة. API الرسمية للواتساب مع CoExاستخدام الاتصال الرسمي، المستقر والمتعايش للعمل بأمان. API غير رسمي مع رمز QRالاتصال باستخدام رمز QR كبديل سريع للرقم الحالي.
العملاء
حالات العملاءقصص حقيقية مع الموارد والوحدات المستخدمة. موضة وإكسسواراتالسلة، إعادة الشراء، الإطلاقات وإشعارات الطلب. الأحذيةالترقيم، التبادل، السلة والحملات الموسمية. الحقائب والشنطخدمة استشارية، عروض واستعادة المبيعات. الجمال ومستحضرات التجميلإعادة التوريد، مجموعات، قسائم، والعلاقة بعد الشراء. عطورتواريخ خاصة، إعادة الشراء وحملات حسب التفضيل. الصحة والمكملات الغذائيةالاستمرارية، تذكيرات إعادة الشراء وحملات مستهدفة. المنزل والديكورخدمة استشارية، السلة وحالة التسليم. الأثاثعروض أسعار، استفسارات قبل الشراء ومتابعة الطلب. الأدوات المنزليةعروض ترويجية، استفسارات عن المنتج والاستمرارية. الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلوماتقبل الشراء، الدفع المعلق وإشعارات الطلب. هواتف محمولة وملحقاتهاالتوافق، العروض واستعادة السلة. متجر الحيوانات الأليفةإعادة الشراء المتكررة، الحملات، وما بعد البيع لمنتجات الحيوانات الأليفة. الأطعمة والمشروباتالعروض، الطلبات المتكررة والتواصل السريع. الأطفال والأمومةإعادة التخزين، القوائم، الطقم والتواصل المتكرر. الرياضة واللياقة البدنيةعروض حسب الاهتمام، إعادة الشراء، متابعة الطلبات. المجوهرات والإكسسوارات شبه الفاخرةخدمة عالية القيمة، القسائم، واسترداد المبيعات. البصريات والملحقاتخدمة استشارية، الطلبات وعروض إعادة الشراء. القرطاسية والهداياتواريخ الأعياد، القوائم والحملات المستهدفة. قطع الغيار والإكسسواراتالميزانيات، التوافق، الدفع وحالة الطلب. الأدوات والبناءالميزانيات، الأسئلة الفنية واستعادة السلة. المنتجات الرقميةالوصول، الإعداد، التجديد وما بعد الشراء. الساحات والماركات المتعددةحملات حسب الفئة، قاعدة مستهدفة وإعادة التكرار.
ابحث في الموقع
واتساب للتجارة الإلكترونية

استخدام WhatsApp لاستعادة المبيعات، إخطار العملاء وزيادة المبيعات في التجارة الإلكترونية.

يربط WPP Marketing متجرك مع WhatsApp لتحويل سلة المهجورة، الدفع المعلق، حالة الطلب، الحملات وإعادة الشراء إلى رسائل تصل في الوقت المناسب.

  • السلة المهجورة والدفع المعلق
  • إشعارات الطلب عبر الواتساب
  • حملات تسويق الواتساب
  • تكامل Shopify وWix وNuvemshop وTiendanube وWooCommerce
الأحداث التي تتحول إلى رسائل من نية الشراء إلى ما بعد البيع
01 العميل يتفاعل في المتجر

السلة، الدفع، الطلب، التسليم وإعادة الشراء تولد أحداثًا في التكامل.

02 يصل WhatsApp إلى الوقت المناسب

الرسائل التلقائية تذكر، تُعلم، تسترد وتحافظ على العميل قريبًا من المتجر.

03 النتائج على اللوحة

التوصيلات، القراءات، الأخطاء، الردود، المدفوعات والمبيعات بعد الرسائل تكون قابلة للقياس.

في التجارة الإلكترونية، لا تضيع العديد من المبيعات بسبب نقص الاهتمام. فهي تضيع بسبب عدم الاتصال في الوقت المناسب.

السلات المهجورة، والمدفوعات غير المكتملة، والاستفسارات حول الطلب والعملاء بدون إعادة شراء يحتاجون إلى اتصال سريع، وسياقي ومرتبط بالبيانات الحقيقية للمتجر.

01

الترك بدون استرداد

عندما يغادر العميل من السلة وعندما لا يستجيب أحد للاتصال مرة أخرى، تتناقص فرصة استرداد البيع مع مرور الوقت.

02

الطلبات تولد دعم يدوي

الأسئلة حول الدفع، الشحن والتتبع تستهلك فريق العمل عندما يمكن أن تتحول إلى إشعارات تلقائية.

03

حملات بدون سياق

إرسال للجميع بدون استخدام إشارات من المتجر يقلل من الصلة. الحملات الموجهة تعمل بشكل أفضل عندما يوجد سجل وسلوك متراكم.

كيف يربط WPP Marketing WhatsApp والتجارة الإلكترونية.

01

ربط متجرك

استخدم تكاملات مع Shopify، Wix، Nuvemshop، Tiendanube، WooCommerce أو APIs للأحداث لتلقي أحداث العملية.

02

قم بتوصيل WhatsApp

استخدم API الرسمي مع CoEx والتعايش عندما يكون ذلك ممكنًا، أو اتصال سريع حسب سيناريو المتجر والخطة المتعاقد عليها.

03

تفعيل الرسائل حسب الحدث

قم بضبط السلة المهجورة، الدفع المعلق، إنشاء الطلب، الموافقة على الدفع، الشحن، التتبع، ما بعد البيع وإعادة الشراء.

04

أنشئ حملات وتابع المبيعات

قم بإرسال الرسائل بشكل جماعي عند الحاجة، ويفضل الحملات الموجهة عندما تكون هناك بيانات، وراقب النتائج على لوحة التحكم.

موارد WhatsApp لزيادة المبيعات في كل لحظة من لحظات المتجر.

تدفقات WhatsApp التي تتوافق مع التجارة الإلكترونية.

قبل الشراء

مرحبًا، الشراء الأول، القسيمة، الحملة الترويجية، سلة التسوق المُنشأة وتخلي الواجهة.

أثناء الدفع

تم إنشاء الطلب، بانتظار Pix، الفاتورة المعلقة، البطاقة غير مؤكدة، وتذكير لإكمال الشراء.

بعد الطلب

تم قبول الدفع، الفصل، الشحن، التتبع، التسليم، التقييم والدعم بعد البيع.

بعد البيع

الشراء مرة أخرى، إعادة التوريد، إعادة تفعيل العملاء، الحملات الدورية وبناء علاقة مع قاعدة نشطة.

يجب أن يكون WhatsApp للتجارة متصلًا بأحداث المتجر.

الفرق ليس فقط في إرسال الرسائل. بل في معرفة متى تتحدث، مع أي سياق، وكيفية قياس ما إذا كانت الرسالة ساعدت على استرداد المبيعات، تقليل الدعم أو توليد عملية شراء متكررة.

WhatsApp يدوي يعتمد على الفريق ليتذكر دعوة العملاء، الرد على الطلبات وتنظيم الحملات بدون تطوير.
إرسال عام يساعد في الحملات، لكنه محدود عندما لا يتواصل مع السلة، الدفع، الطلب والتاريخ.
WPP Marketing يربط التجارة الإلكترونية، الأحداث، الأتمتة، الحملات، البريد الوارد، API الرسمية مع CoEx والتقارير في عملية واحدة من WhatsApp.

أسئلة شائعة حول WhatsApp للتجارة الإلكترونية.

هل يعمل WPP Marketing على أي منصات تجارة إلكترونية؟

يخدم WPP Marketing المتاجر في Shopify، Wix، Nuvemshop، Tiendanube، WooCommerce ويعمل على عمليات مرتبطة بواسطة Events API، webhooks أو تكاملات متوفرة.

ما الأحداث من المتجر التي يمكن أن تتحول إلى رسائل؟

السلة، عملية الدفع، إنشاء الطلب، الدفع المعلق، الدفع الموافق، الشحن، التتبع، الإلغاء، بعد البيع، الشراء المتكرر والحملات يمكن استخدامها حسب التكامل.

هل المنصة ترسل الرسائل بشكل جماعي؟

نعم. تسمح بالإرسال الجماعي لكل القاعدة أو لمجموعات مستهدفة. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، الحملات المستهدفة تكون عادة أكثر فاعلية عندما يكون هناك سجل كافٍ بالفعل.

هل يتم إضافة قاعدة العملاء تلقائيًا؟

في التكاملات المدعومة، يمكن للمنصة جلب عملاء من المتجر لتسهيل الحملات والعلاقات. يعتمد التصنيف حسب السلوك على سجل الاستخدام والأحداث المتراكمة.

هل يستطيع الفريق الرد على العملاء من خلال لوحة المعلومات؟

نعم. بالإضافة إلى الأتمتة، يمكن للفريق متابعة الردود ومواصلة المحادثات عبر inbox مع سجل وسياق العملية.

هل أحتاج لتطوير للبدء؟

يمكن للمتاجر التي لديها تكامل جاهز أن تبدأ بإعداد موجه. العمليات المخصصة يمكن أن تستخدم Events API، Messaging API و webhooks.

خذ أحداث متجرك إلى WhatsApp وحول نية الشراء إلى رسالة.

وصل متجرك الإلكتروني، استعد سلات التسوق، ذكر المدفوعات، إعلام الطلبات، أنشئ حملات وراقب المبيعات التي تمت عبر WhatsApp.