يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف وأتمتة تعزز تجربة التسوق عبر الإنترنت
متجر Rohse Moraes يستخدم الأتمتة والتجزئة لتعزيز العلاقة وتجربة الشراء في الموضة والإكسسوارات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وزيادة تنظيم الحملات حسب الفئة، والحفاظ على العميل على اطلاع طوال عملية الشراء، واسترداد فرص البيع.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني يبيع الملابس، والإكسسوارات، والأزياء النسائية، والملابس الكبيرة الحجم، ويقدم تسهيلات مثل الشحن المجاني لبعض المناطق، وتقسيط المدفوعات، وخصومات على الشراء الأول. تحسين العلاقة مع العملاء عبر الرسائل التلقائية والمجزأة، وتجنب التواصل العام والرسائل غير المرغوب فيها، وزيادة الكفاءة التشغيلية في خدمة العملاء واسترداد المبيعات.
استخدام الأتمتة لاستقبال العملاء الجدد، واسترداد العربات المهجورة، وتحديث عن الشحن، وتذكير بالدفع، وتأكيد الطلبات. التصنيف بواسطة العلامات لإرسال حملات موجهة لجماهير محددة.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
تأكيد تلقائي للطلبات
03
تحديث مستمر حول الشحن والدفع
04
comunicação personalizada e segmentada
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق الأزياء عبر الإنترنت التنافسي، وتجنب الرسائل العامة التي يمكن اعتبارها رسائل غير مرغوب فيها، والتأكد من أن العملاء يتلقون رسائل ذات صلة في الوقت المناسب. تطبيق أتمتة الرسائل التي ترافق رحلة العميل، بالاقتران مع التصنيف بواسطة العلامات لإرسال حملات مخصصة وفعالة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 20إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
استخدام حديث: الترحيب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة رسائل الترحيب، واسترداد العربات، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، وتذكير الدفع
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تصنيف الجمهور حسب العلامات لحملات موجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مخصصة حسب مرحلة العميل في رحلة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
الحفاظ على اطلاع العملاء يعزز الثقة وتجربة الشراء
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
تقييم تفعيل الحملات المجمعة المستهدفة لزيادة الوصول للإجراءات الشخصية واستكشاف موارد تحفيزية جديدة للشراء الأول لزيادة التفاعل الأولي.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.