يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ وأتمتות تعزز تجربة التسوق عبر الإنترنت
متجر Loja Rohse Moraes يستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين علاقات العملاء وتجربة التسوق في مجال الموضة والإكسسوارات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة تنظيم الحملات حسب الشرائح، إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء واستعادة فرص البيع.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يبيع الملابس، والإكسسوارات، وموضة النساء والمقاسات الكبيرة، ويقدم تسهيلات مثل الشحن المجاني لبعض المناطق، والدفع بالتقسيط وخصومات للشراء الأول. تحسين العلاقة مع العملاء من خلال رسائل آلية ومجزأة، مع تجنب التواصل العام والرسائل المزعجة، وزيادة الكفاءة التشغيلية في خدمة العملاء واستعادة المبيعات.
استخدام أتمتות مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، استعادة عربات التسوق المهجورة، تحديث حالة الشحن، تذكير بالمدفوعات المعلقة وتأكيد الطلبات. التجزئة حسب الوسوم لإرسال حملات موجهة إلى جماهير محددة.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
تأكيد الطلب التلقائي
03
تحديثات مستمرة حول الشحن والدفع
04
comunicação personalizada e segmentada
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق أزياء إلكتروني تنافسي من خلال تجنّب الرسائل العامة التي قد يُنظر إليها على أنها رسائل مزعجة وضمان أن يتلقّى العملاء رسائل ذات صلة في الوقت المناسب. تنفيذ أتمتة الرسائل التي ترافق رحلة العميل، مع تقسيم قائم على الوسوم لإرسال حملات مستهدفة، ما يضمن تواصلًا مخصصًا وفعّالًا.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 20يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام مكثف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب، استعادة سلة التسوق، تأكيد الطلب، تحديث الشحن وتذكير الدفع
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تقسيم الجمهور بواسطة الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مخصصة وفقًا لمرحلة العميل في رحلة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة وتجربة الشراء
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
تقييم تفعيل حملات جماعية مستهدفة لتوسيع نطاق الإجراءات الشخصية واستكشاف حوافز جديدة للشراء الأول لزيادة التفاعل الأولي.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.