يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يُبقي العملاء مطّلعين ومندمجين
تستخدم MyGut Suplementos الأتمتة والتقسيم لتعزيز العلاقة مع عملاء الصحة والعافية.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، ويُبقي العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء، ويُنشئ وتيرة فعّالة لإعادة الشراء ويقلل الجهد اليدوي للفريق.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
MyGut Suplementos هي متجر إلكتروني يركز على المكملات الغذائية لصحة الأمعاء، المناعة والفيتامينات، ويخدم المستهلكين المهتمين بالرفاهية والتغذية. إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، تشجيع التقييمات، وتعزيز إعادة الشراء من خلال تواصل مخصص ومقوّم شرائياً.
استخدام الأتمتة لتأكيد الطلب، تحديثات الشحن، تذكير بالدفع المعلق، إلغاء الطلب وطلب التقييم. تُرسل الحملات الجماعية إلى جماهير مقسمة، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين مؤخراً، مع تجنب التواصل العام أو الرسائل المزعجة.
01
استعادة سلة مهجورة
02
تأكيد الطلب تلقائيًا
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
تذكير بالدفع المعلق
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لمختلف ملفات العملاء، وتجنب الرسائل العامة وزيادة التفاعل وإعادة الشراء. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لتغطية جميع مراحل دورة الشراء واستخدام حملات مقسمة لإرسال رسائل محددة إلى جماهير مميزة، مما يعزز الصلة والتفاعل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 21إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
التشغيل الآلي يرسل رسائل تلقائية في مراحل رئيسية من رحلة العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التجزئة تفصل العملاء حسب الوسوم لحملات محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
يتم إرسال الحملات الجماعية إلى جماهير مقسمة، مع تجنب الرسائل العامة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يزامن بيانات الطلبات والعملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يحسّن صلة الرسائل ومعدل التفاعل
الأتمتة تقلل الأخطاء وتزيد من الكفاءة التشغيلية
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع العميل
الحوافز مثل القسائم تشجع على إعادة الشراء
توسيع استخدام التقسيمات لتشمل ملفات تعريف عملاء جديدة وتجربة حملات جديدة لزيادة التفاعل والولاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.