يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتواصل المستهدف والأتمتة التي تعزز تجربة الشراء
تستخدم كاموميلا الأتمتة والتخصص لتحسين التواصل والتفاعل في متجر الموضة النسائية الإلكتروني.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، استرداد السلال المهجورة، إبقاء العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم، وإنشاء سير عمل لإعادة الشراء، مما يعزز العلاقة مع الجمهور
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني متخصص في الموضة النسائية يقدم فئات متنوعة من الملابس والإكسسوارات، ويهدف إلى تحسين العلاقة مع العملاء وزيادة كفاءة التواصل. تعزيز تجربة العميل من خلال رسائل أوتوماتيكية وموجهة، مع تجنب البريد المزعج وزيادة التفاعل وإعادة الشراء
استخدام الأتمتة للترحيب، استرداد السلة المهجورة، تأكيد وتحديث الطلبات، طلب التقييم، وإشعارات الدفع والإلغاء، مع حملات موجهة بواسطة علامات للجماهير الخاصة
01
استعادة فرص البيع
02
Redução do trabalho manual
03
المحافظة على اطلاع العملاء
04
Criação de cadência de recompra
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومتفاعل دون إرسال رسائل عامة أو رسائل غير مرغوب فيها، بالإضافة إلى استرداد فرص البيع وتنظيم حملات فعالة. نشر وتنفيذ الأتمتة لتتناسب مع مختلف مراحل رحلة العميل وتحديد استهداف دقيق لإرسال حملات جماعية موجهة للجماهير الخاصة
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: الترحيب: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التجزئة بواسطة علامات لإرسال حملات جماعية موجهة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
رسائل أوتوماتيكية للترحيب، التأكيد، التحديث، الاسترداد وتقييم
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من ملاءمة الرسائل
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
الرسائل المخصصة تساعد على استرداد السلال المهجورة وتشجيع إعادة الشراء
التكامل مع المنصة يسهل إدارة وتنفيذ الحملات
تحسين المزيد من التجزئة باستخدام علامات جديدة واستكشاف حملات مخصصة لأنماط مختلفة من العملاء، مع توسيع استخدام الأتمتة الحالية
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.