إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةتواصل مستهدف يعزز تجربة عميل أزويا
أزيا تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة مع عملاء العناية بالبشرة المضادة للشيخوخة.
ملخص: تساعد على استعادة فرص المبيعات، وتحافظ على اطلاع العملاء على طلباتهم، وتخلق دفقًا من عمليات الشراء مرة أخرى، وتقلل العمل اليدوي لفريق التسويق.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
أزويا هي علامة تجارية أرجنتينية للعناية بالبشرة تقدم منتجات وجه مضادة للشيخوخة قائمة على علم متقدم، تلبي احتياجات المستهلكين المهتمين بالعناية بالبشرة والوقاية من الشيخوخة. تحسين العلاقة مع العملاء، وزيادة معدل التحويل لعربات التسوق المهجورة، وتحفيز إعادة الشراء، والحفاظ على العملاء على اطلاع بحالة الطلبات.
تستخدم أتمتة مهيأة لاسترداد العربات المهجورة، وتنبيه بإلغاء الطلب، وتذكير بالدفع المعلق، وتحفيز إعادة الشراء باستخدام قسيمة. الحملات مُصنفة بواسطة علامات تصنف الجماهير كالعملاء الجدد، والعرضة للخطر، وغير النشطين، والمشترين الجدد، لتجنب الرسائل العامة أو spam.
01
استرداد العربات المهجورة
02
تواصل موجه وشخصي
03
تشجيع إعادة الشراء مع قسائم
04
تنبيه تلقائي بإلغاء الطلبات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل شخصي لملفات العملاء المختلفة بدون التسبب في spam، بالإضافة إلى استرداد المبيعات المفقودة بسبب العربات المهجورة، وإبقاء العميل على اطلاع حول طلباته. تنفيذ أتمتة WPP Marketing المدمجة مع التجارة الإلكترونية لإرسال رسائل مستهدفة ومنظمة، مع تنظيم الحملات حسب الجمهور وأتمتة عمليات الاسترداد وإعادة الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 30تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 30تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
استخدام حديث: إكمال الطلب: استخدام مؤقت
استخدام حديث: تم إلغاء الطلب: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الآلية ترسل رسائل موجهة وفقًا لملف تعريف العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يسمح التكامل مع التجارة الإلكترونية بالإرسال التلقائي في الوقت المثالي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تجنب الحملات غير المرغوب فيها من خلال التركيز على جماهير محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يتم إرسال رسائل إعادة الشراء مع حافز كوبون خصم
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تُبقي الإشعارات التلقائية العملاء على اطلاع بحالة الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
يزيد التوجيه من مدى ملاءمة الرسائل ويمنع التواصل العام
تقليل الجهد اليدوي وتحسين الكفاءة التشغيلية
تساعد الرسائل المناسبة على استرداد المبيعات المفقودة
تشجع حوافز إعادة الشراء على بناء قاعدة وفاء العملاء
توسيع استخدام التوجيه لحملات ترويجية جديدة واستكشاف آليات إضافية للدعم وتقييم المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.