يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يعزز تجربة العميل Azuya
تستخدم Azuya الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة مع عملاء العناية بالبشرة المضادة للشيخوخة.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، يُبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم، يُنشئ وتيرة إعادة شراء ويقلل من العمل اليدوي لفريق التسويق.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Azuya هي علامة تجارية أرجنتينية للعناية بالبشرة تقدم منتجات وجه مضادة للشيخوخة قائمة على العلم المتقدّم، وتستهدف المستهلكين المهتمين بالعناية بالبشرة ومنع الشيخوخة. تحسين العلاقة مع العملاء، زيادة استرداد عربات التسوق المتروكة، تشجيع عمليات الشراء المتكررة وإبقاء العملاء مطلعين على حالة الطلبات.
يستخدم أتمتציות مهيّأة لاستعادة سلة مهجورة، وإشعار إلغاء الطلب، وتذكير بالدفع المعلق، وتحفيز إعادة الشراء بقسيمة. تُجزَّأ الحملات وفقًا لعلامات تُصنّف الجماهير كعملاء جدد، ومعرضين للخطر، وغير نشطين، والمشترين مؤخراً، متجنبةً التواصل العامي أو الرسائل المزعجة.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل مخصص لمختلف ملفات عملاء دون التسبب في رسائل مزعجة، بالإضافة إلى استعادة المبيعات المفقودة من عربات التسوق المهجورة وإبقاء العميل مطلعًا على طلباته. تنفيذ أتمتة WPP Marketing المتكاملة مع التجارة الإلكترونية التي ترسل رسائل مقسمة وفي الوقت المناسب، تنظيم الحملات حسب الجمهور وأتمتة عمليات الاسترداد وإعادة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 30إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم إلغاء الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تزيد من ملاءمة الرسائل وتمنع التواصل العام
تُقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسّن الكفاءة التشغيلية
الرسائل في الوقت المناسب تساعد على استرجاع المبيعات المفقودة
حوافز إعادة الشراء تخلق إيقاعًا للولاء العملاء
توسيع استخدام التجزئة لحملات ترويجية جديدة واستكشاف أتمتة إضافية للدعم وتقييم المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.