يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة العميل في مجال الإلكترونيات
تستخدم Yes-dar Servicios Y Soluc الأتمتة والتقسيم للتواصل الفعال والمخصص في قطاع الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وتحسين تنظيم الحملات حسب الشرائح، وإبقاء العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم وشحناتهم، وخلق وتيرة تواصل تتجنّب الرسائل المزعجة (سبام) وتعزّز القرب من الجمهور.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تعمل Yes-dar Servicios Y Soluc في بيع الإلكترونيات وملحقات التلفاز وأجهزة الكمبيوتر والملحقات الطرفية، وتخدم المستهلكين والفنيين ومصلحي الأجهزة في كولومبيا، ولديها موقع يعتمد على منصة Wix يقدم كتالوجاً واسعاً من المنتجات الإلكترونية والقطع. تحسين التواصل مع العملاء من خلال رسائل آلية ومجزأة، مع تجنب الرسائل المزعجة والرسائل العامة، والحفاظ على اطلاع العملاء بحالة طلباتهم وشحناتهم.
استخدام أتمتة مُكوَّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، تأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة وتحديثات حول الشحن والتتبع. تقسيم الجمهور باستخدام الوسوم لحملات مستهدفة وفقًا لملف وسلوك العملاء.
01
أتمتة الرسائل لتقليل العمل اليدوي
02
التقسيم لتجنب التواصل العام والبريد العشوائي
03
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
04
تنظيم الحملات حسب شرائح محددة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومُخصص لجمهور متنوع من المستهلكين والفنيين، مع تجنّب الرسائل العامة وإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم في قطاع تنافسي للإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات. إعداد الأتمتة للرسائل الأساسية (الترحيب، تأكيد الطلب، تحديث الشحن) واستخدام التجزئة حسب الوسوم لإرسال حملات مستهدفة، مما يضمن الملاءمة وتجربة عملاء أفضل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل ترحيب وتأكيد وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم يفصل الجماهير لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم توجيه الرسائل إلى جماهير مثل العملاء الجدد والمشترين الحديثين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تجزئة الجمهور تحسّن ملاءمة الرسائل وتمنع الرسائل المزعجة
تسهّل الأتمتة التواصل وتحافظ على اطلاع العميل
الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية أمر أساسي للحصول على بيانات محدثة
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع العميل
توسيع استخدام الاستهداف لحملات إعادة الشراء والتقييم، ودمج ميزات دعم جديدة ورسائل مخصصة للعملاء المعرضين للخطر أو غير النشطين.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.