يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالاتصالات المخصصة والأتمتة لإسعاد عملاء الحلويات الحرفية
مطعم أرا يستخدم الأتمتة والتجزئة لتخصيص التواصل مع العملاء وتحسين العمليات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، زيادة تنظيم الحملات حسب التصنيف، الحفاظ على عملاء مطلعين وإنشاء دورة شراء متسقة مع الطابع الطهوي للجمهور.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
مطعم متخصص في الحلويات المقدمة على الطبق، مع تقليل الحلويات، وقائمة موسمية وإنتاج شوكولاتة خاص، يركز على العملاء الذواقة ومحبي الحلويات في ساو باولو. استقبال عملاء جدد، إعلامهم بالطلبات والتوصيل، طلب التقييمات والحفاظ على علاقة نشطة مع جماهير مستهدفة لتجنب الرسائل العامة.
أتمتة نشطة لرسائل الترحيب، تأكيد وتحديث الطلبات، الإلغاء وطلب التقييم، مع تصنيف بواسطة الوسوم لفئات مختلفة مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر والمشترين الجدد.
01
يستقبل العملاء الجدد تلقائيًا
02
يبقي العملاء على اطلاع على الطلبات والتوصيل
03
طلب التقييمات لتحسين التجربة
04
تجنب التواصل العام مع تصنيف بواسطة الوسوم
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل مهم وشخصي مع ملفات تعريف مختلفة للعملاء، مع تجنب التواصل العام وتقليل العبء اليدوي في إدارة الرسائل. تنفيذ أتمتة معدة لكل مرحلة من العلاقة واستخدام تصنيف بواسطة الوسوم لإرسال حملات ورسائل مخصصة لمجموعات مختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7 · بوساطة الوسائطإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة ترسل الرسائل بحسب مرحلة الطلب
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التصنيف يفصل الجماهير لحملات مخصصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تُرسل الرسائل المخصصة لكل فئة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع التجارة الإلكترونية Wix يسهل إدارة الطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
طلب تلقائي للتقييم بعد الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف يمنع البريد المزعج ويزيد من ملاءمة التواصل
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
التواصل المخصص يعزز التميز الطهي
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للفعالية
استكشاف تصنيفات جديدة ودمج موارد إضافية للدعم وإعادة الشراء، لتعزيز العلاقة وولاء العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.