يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتجزئة لضمان تواصل فعال في عالم الموضة
ميشقان تستخدم الأتمتة والتقسيم لإشراك العملاء برسائل مخصصة والحفاظ على تدفق التواصل.
ملخص: تساعد على استرداد فرص البيع، تبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، تنظم الحملات حسب الفئة، وتقلل العمل اليدوي لفريق التسويق.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
ميشغان هو متجر إلكتروني للأزياء يقدم ملابس وإكسسوارات تركز على الأسلوب والهوية الشخصية، يخدم بشكل رئيسي الشبان الشباب المهتمين بالموضة والتعبير الفردي. يهدف إلى تحسين العلاقة مع العملاء عبر تواصل مخصص، وإبقاءهم على اطلاع على الطلبات والشحنات، وتجنب الرسائل العامة أو البريد العشوائي.
استخدام الأتمتة لرسائل الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة بواسطة الوسوم التي تميز الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين الجدد.
01
تواصل مخصص
02
Redução de trabalho manual
03
تحسين تفاعل العميل
04
تحديث تلقائي بشأن الطلبات والشحنات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لفئات مختلفة من العملاء، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تعتبر بريدًا عشوائيًا، وإبقاء العميل على اطلاع دائم على طلباته. تنفيذ الأتمتة للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مع حملات جماعية مستهدفة باستخدام الوسوم لتنظيم الجماهير والرسائل المحددة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
إرسال رسائل جماعية مستهدفة للجماهير المحددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث تلقائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تزيد التقسيم من أهمية الحملات
Automação melhora eficiência operacional
Comunicação personalizada fortalece relacionamento
يعد تجنب الرسائل غير المرغوب فيها أمرًا أساسيًا للحفاظ على ثقة العميل
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات جديدة لدعم العملاء والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.