يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مخصصة تُبقي العملاء على اطلاع ومشاركة
تستخدم FYF Indumentaria الأتمتة والتجزئة لتحسين الاتصال والعلاقة مع عملائها.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وتحسين تفاعل العملاء، وإبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، وخلق إيقاع تواصلي يسهم في ولائهم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
FYF Indumentaria هي متجر أزياء إلكتروني يقدم ملابس وإكسسوارات للرجال والنساء والأطفال، مع خيارات دفع إلكتروني وعروض ترويجية. يهدف لتحسين علاقته بالعملاء وتحسين التواصل من خلال إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، استقبال العملاء الجدد وتجنّب الرسائل العامة عبر تقسيم الجمهور.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب تلقائيًا، وتأكيدات الطلب، وتحديثات الشحن، إلى جانب تقسيم العملاء إلى مجموعات محددة للحملات المستهدفة.
01
أتمتة الرسائل للترحيب والتأكيد وتحديث الشحن
02
التقسيم لتجنّب البريد المزعج والاتصالات العامة
03
إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم
04
خفض العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنّب التواصل العام والرسائل المزعجة مع إبقاء العملاء على اطلاع ومتفاعلين طوال عملية الشراء وما بعدها. نفّذ أتمتة للرسائل الأساسية وتقسيم الجمهور للحملات المستهدفة، لتنظيم التواصل بطريقة شخصية وفعّالة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل تلقائية في لحظات رئيسية من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التجزئة تفصل العملاء إلى مجموعات لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التواصل المخصص لجماهير محددة يمنع الرسائل غير ذات الصلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتيح التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية تحديث حالة الطلبات تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة/التقسيم ضروري لتجنب الرسائل المزعجة وزيادة صلة الرسائل
تقلّل الأتمتة الجهد اليدوي وتزيد من كفاءة الاتصال
إبقاء العميل مطلعًا طوال العملية يحسّن التجربة ويعزّز الولاء
التكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل إدارة رسائل العملاء وبياناتهم
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييمات، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.