إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةإدارة فعالة للطلبات واستعادة العربات لمتجر أزياء
إيلكابيتانو سانتا فا يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والمبيعات عبر الإنترنت.
ملخص: تساعد على استعادة فرص البيع، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وإبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، وخلق تواصل أكثر ملاءمة وتخصيصًا.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Ilcapitanosantafe هو متجر أرجنتيني عبر الإنترنت لملابس الكاجوال يقدم مجموعة متنوعة من الملابس والإكسسوارات، مع تحسين تجربة العميل من خلال رسائل تلقائية تؤكد الطلبات، وتحدث الشحنات، وتذكر المدفوعات المعلقة، وتبلغ عن الإلغاءات، وتستعيد العربات المهجورة، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام مع التقسيم.
استخدام الأتمتة المهيأة لمراحل مختلفة من دورة الشراء، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية، مع تقسيم يفرق بين الجماهير لإرسال رسائل محددة وذات صلة.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
تأكيد تلقائي للطلبات
03
تحديث حالة الشحن
04
إشعار بإلغاء الطلبات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع العملاء في متجر إلكتروني للموضة، يقلل من ترك العربات ويحسن تتبع الطلبات. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلبات، تحديث الشحن، استعادة العربات المهجورة، إشعار بالإلغاء وتذكير بالدفع المعلق، مع تقسيم الجماهير لتجنب التواصل العام.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد السيارات: استخدام مكثف
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لأتمتة الرسائل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تقسيم الجماهير لتجنب الرسائل العامة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
إرسال إشعارات تلقائية في مراحل مختلفة من الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
استخدام الملصقات لفصل الجماهير والحملات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
أهمية التقسيم لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها وتحسين التفاعل
الأتمتة تقلل من العمل اليدوي وتحسن تجربة العميل
التواصل المحدد يساعد على استعادة المبيعات وإبقاء العملاء على اطلاع
تقييم تفعيل أتمتة إضافية مثل رسائل الترحيب والحوافز لإعادة الشراء لتوسيع العلاقة مع العملاء وزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.