يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةإدارة طلبات فعّالة واستعادة السلال لمتجر أزياء
Ilcapitanosantafe يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والمبيعات عبر الإنترنت.
ملخص: تُساعِد على استعادة فرص المبيعات، وتقلل العمل اليدوي للفريق، وتحافظ على إعلام العملاء بحالتهم الطلبات، وتُنشئ تواصلًا أكثر صلة واستهدافًا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Ilcapitanosantafe هي متجر أرجنتيني على الإنترنت للأزياء الكاجوال يقدم مجموعة متنوعة من الملابس والإكسسوارات، ويخدم المستهلكين المهتمين بالموضة والملابس. حسّن تجربة العميل من خلال رسائل آلية تؤكد الطلبات، تحدّث الشحنات، تذكر بالمدفوعات المعلقة، تُخطر بالإلغاءات وتستعيد عربات التسوق المهجورة، مع تجنّب التواصل العام عبر التقسيم (التجزئة).
استخدام أتمتة مُكوَّنة لمراحل مختلفة من دورة الشراء، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية، مع تقسيم شرائح يفصل الجماهير لإرسال رسائل محددة وذات صلة.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
تأكيد الطلب التلقائي
03
تحديث حالة الشحن
04
إشعار إلغاء الطلبات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع العملاء في متجر أزياء عبر الإنترنت، مع تقليل ترك السلة وتحسين متابعة الطلبات. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، واسترداد عربات التسوق المهجورة، وإشعارات الإلغاء، وتذكيرات بالدفع المعلق، مع تجزئة الجمهور لتجنب رسائل عامة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استعادة السلة: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التكامل مع منصة تجارة إلكترونية لأتمتة الرسائل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تصنيف الجمهور لتجنب الرسائل العامة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
الإرسال التلقائي لإشعارات في مراحل مختلفة من الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
استخدام الوسوم لفصل الجماهير والحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
أهمية التقسيم لتجنب الرسائل المزعجة وتحسين التفاعل
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتحسّن تجربة العميل
التواصل في الوقت المناسب يساعد على استرجاع المبيعات وإبقاء العملاء على اطلاع
قيّم تفعيل أتمتات إضافية مثل رسائل الترحيب وحوافز إعادة الشراء لتوسيع العلاقة مع العملاء وزيادة الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.