استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60استرجاع فعال لعربات التسوق المتروكة مع استهداف دقيق
تستخدم Virtuous الأتمتة لاسترجاع العملاء الذين يهجرون سلة التسوق، مع تجنب الرسائل العامة من خلال التجزئة باستخدام الوسوم.
ملخص: يساعد في استعادة فرص المبيعات الضائعة، يُبقي العملاء على اطلاع بعربات التسوق الخاصة بهم، يقلل العمل اليدوي من خلال أتمتة التواصل وينظم الحملات حسب الشرائح لزيادة الصلة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Virtuous هي متجر إلكتروني لأزياء النساء يقدّم فساتين، طقم كامل، رومبرز، جمبسوت وبلوزات/قمصان. تعمل في قطاع الموضة والإكسسوارات، وتستهدف النساء المهتمات بالموضة والمستخدمات لملابس النساء. يستضاف الموقع على منصة التجارة الإلكترونية Nuvemshop. استعادة العملاء الذين بدأوا عملية الشراء لكنهم لم يكملوها، لزيادة فرص التحويل وتقليل هجر عربة التسوق.
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل مخصصة للعملاء الذين تركوا سلة التسوق بعد وقت محدد، باستخدام التجزئة حسب الوسوم لتجنب المراسلات العامة والبريد العشوائي. وبهذه الطريقة تُوجَّه الرسائل إلى جماهير محددة، مثل العملاء الجدد أو العملاء المعرَّضين للخطر أو المشترين مؤخراً.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
اتصال مقسم ومخصص
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقليل التخلي عن السلة في متجر أزياء نسائية مع الحفاظ على تواصل ذي صلة ومخصص لمختلف ملفات تعريف العملاء، دون توليد رسائل مزعجة أو رسائل عامة. تنفيذ أتمتة استرداد السلة المهجورة من WPP Marketing، مع تقسيم حسب الوسوم لإرسال رسائل محددة إلى جماهير متميزة، متكاملة مع منصة Nuvemshop لضمان بيانات محدثة وتواصل فعال.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تحديد عربات التسوق المتروكة على منصة Nuvemshop
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تصنيف العملاء وفقًا لعلامات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
رسائل موجهة لجماهير مختلفة لتجنب الرسائل المزعجة (سبام)
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
مراقبة وضبط الأتمتة لتحسين الأداء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Integração com e-commerce é fundamental para dados atualizados
الرسائل المخصصة تولّد تفاعلًا أكبر
توسيع استخدام التجزئة لتشمل حملات إعادة الشراء والمراجعات الأخرى، واستكشاف تكاملات إضافية لدعم العملاء وبرامج الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.