يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتواصل الموجه والأوتوماتيكيين الذين يحسنون تجربة العميل
تبريد وتكييف إ المستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل ودعم العملاء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة تنظيم الحملات حسب التصنيف، إبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم، وإنشاء جدول اتصال يعزز الولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
تختص شركة Refrigeração E Ar Condici ببيع مكيفات الهواء بعدة أنواع، وقطع غيار، أدوات، ومواد تركيب، صيانة وتنظيف، لخدمة المستهلكين السكنيين، وشركات التثبيت، والتجار والصناعات، مع توصيل في جميع أنحاء البرازيل وخيارات تقسيط. تحسين التواصل مع العملاء عبر العمليات التلقائية والتصنيف، لتجنب الرسائل العامة والغير مرغوب فيها، وإبقاء العملاء على اطلاع حول الطلبات والشحنات.
استخدام عمليات تلقائية لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة، وتحديثات عن الشحن والتتبع. تصنيف الجمهور باستخدام العلامات لتمييز العملاء الجدد، والمعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الحديثين، وأفضل العملاء، لتمكين حملات موجهة.
01
تواصل مخصص ومقسّم
02
Redução do trabalho manual
03
المحافظة على اطلاع العملاء
04
تنظيم الحملات حسب التصنيف
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لفئات مختلفة من العملاء، مع تجنب الرسائل العامة والحفاظ على اطلاع العميل طوال عملية الشراء والتسليم. تنفيذ عمليات تلقائية لرسائل الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مع التصنيف عبر العلامات للحملات المستهدفة، لضمان التواصل الملائم والتوقيت المناسب.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
استخدام حديث: مرحبا: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تلقائية ترسل رسائل ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التمييز بواسطة العلامات لفصل الجماهير والحملات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تجنب التواصل العام والبريد المزعج بوسائل موجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
التصنيف يعزز أهمية الرسائل ويجنب الرسائل المزعجة
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
التكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل التحديث التلقائي لحالة الطلب
تقييم تفعيل حملات تحفيزية للشراء الأولي لتحفيز العملاء الجدد، وتوسيع استخدام التصنيف لحملات أخرى، ومراقبة كفاءة العمليات التلقائية باستمرار لإجراء التعديلات اللازمة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.