استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60الأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة التسوق في أزياء المحاك
متجر أزياء إلكتروني لملابس التريكو يستخدم الأتمتة لاستعادة السلة والحملات المستهدفة، مما يتجنب الرسائل المزعجة ويحسّن التفاعل.
ملخص: يساعد في استرداد فرص البيع، يقلل العمل اليدوي في التواصل، يبقي العملاء مطلعين ومهتمين، يخلق تتابعاً لإعادة الشراء وينظم الحملات حسب القطاع، مما يعزز كفاءة التسويق الرقمي.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Senhorita Tricot هي متجر إلكتروني متخصص في أزياء التريكو، يقدم ملابس طوال العام مع شحن إلى جميع أنحاء البرازيل. يستخدم المتجر الإلكتروني منصة Nuvemshop ويقدّم تسهيلات مثل الدفع بالتقسيط وكوبون خصم للشراء الأول. استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها، والحفاظ على تواصل مجزّأ لتجنّب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل استرجاع سلة التسوق المهجورة بعد وقت مُكوَّن، جنبًا إلى جنب مع حملات جماعية تستخدم التجزئة بناءً على الوسوم لاستهداف جماهير محددة، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد.
01
استعادة سلة مهجورة
02
تجزئة الحملات لتجنب الرسائل المزعجة
03
اتصال مخصص
04
يسهل إعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
منع فقدان المبيعات الناتج عن ترك السلة وتقليل إرسال الرسائل العامة التي قد تُعتبر سبام، من خلال ضمان تواصل ذي صلة وموجَّه لملفات تعريف عملاء مختلفة. تنفيذ أتمتة استرداد سلات التسوق المتروكة بواسطة WPP Marketing، بالإضافة إلى إجراء حملات جماعية مع تجزئة حسب الوسوم، مما يسمح بإرسال رسائل محددة إلى جماهير متميزة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
تقوم الأتمتة بإرسال رسالة استرداد بعد ترك عربة التسوق
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية مقسمة بالوسوم لجماهير مختلفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
رسائل موجهة للعملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساعد التقسيم في تجنب التواصل العام ويحسّن التفاعل
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
تساعد الرسائل المخصصة في إبقاء العملاء على اطلاع ومهتمين
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
توسيع استخدام الأتمتة النشطة، مثل تأكيد الطلب، واستكشاف تقسيمات جديدة للحملات لزيادة تفاعل العملاء وولائهم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.