استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تلقائية وتقسيم لتحسين تجربة الشراء في أزياء التريكو
متجر الأزياء عبر الإنترنت Tricot يستخدم الأتمتة لاسترداد السلات وحملات موجهة، متجنباً البريد العشوائي ومحسّناً التفاعل.
ملخص: يساعد على استرداد فرص البيع، يقلل العمل اليدوي بالتواصل، يبقي العملاء على اطلاع واهتمام، ينشئ دورة إعادة الشراء وينظم الحملات حسب القطاع، مما يعزز كفاءة التسويق الرقمي.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
سنيوريتا تريكو هو متجر إلكتروني متخصص في أزياء التريكو، يقدم ملابس طوال العام مع خدمة الشحن لجميع أنحاء البرازيل. يستخدم منصة نوفيمشوب ويوفر تسهيلات مثل التقسيط وقسيمة خصم للشراء الأول. استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه، بالإضافة إلى إبقاء تواصل موجه لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام التلقائية لإرسال رسائل استرداد السلة المهجورة بعد فترة محددة، مع حملات جماعية تستهدف شرائح مختلفة عبر تقسيم بواسطة علامات لتوجيه رسائل موجهة لشرائح محددة، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
تقسيم الحملات لتجنب البريد المزعج
03
تواصل مخصص
04
يسهل عملية الشراء مرة أخرى
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنب خسارة المبيعات بسبب ترك السلة وتقليل إرسال رسائل عامة يمكن أن تعتبر بريد مزعج، مع ضمان تواصل ذو صلة و موجه لمختلف ملفات العملاء. تنفيذ تلقائية استرداد السلة المهجورة بواسطة WPP Marketing، بالإضافة إلى حملات جماعية مع تقسيم بواسطة علامات، لإرسال رسائل مخصصة لشرائح مختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
رسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
استخدام حديث: استرداد سلة التسوق: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
تلقائية ترسل رسالة استرداد بعد ترك السلة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية موجهة بواسطة علامات لشرائح مختلفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
رسائل مخصصة للعملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الجدد
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسن التفاعل
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
رسائل مخصصة تساعد على إبقاء العملاء على اطلاع واهتمام
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
توسيع استخدام التلقائية النشطة، مثل تأكيد الطلب، واستكشاف تقسيمات جديدة للحملات، لتعزيز التفاعل وولاء العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.