يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطأتمتة متكاملة لتحسين التواصل مع عملاء منتجات الحيوانات الأليفة
رمل القطط استخدم التشغيل الآلي والحملات المقسمة لتحسين التواصل والعمليات.
ملخص: تساعد الحل على استعادة الفرص، وتبقي العملاء على اطلاع، وتقلل العمل اليدوي، وتنظم الحملات حسب الفئة، وتعزز التواصل الفعّال والمخصص.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
كانت شركة Areia dos Gatinhos تنتج وتبيع حبيبات طبيعية لصحون القطط، مع التركيز على أصحاب ومحبي القطط الباحثين عن منتجات طبيعية وعالية الجودة. واجهت الشركة تحديات في المواد الخام، واللوجستيات، والضرائب، مما أدى إلى توقف النشاط. الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء، تقليل العمل اليدوي، وتنظيم حملات مستهدفة لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، وتذكير بالأموال المعلقة. تُرسل الحملات الجماعية مع استهداف فئات مختلفة، لضمان رسائل ذات صلة وشخصية.
01
استرداد الفرص البيعية
02
يقلل من العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومستهدف مع العملاء في سياق عمليات صعبة، مع تجنب البريد المزعج وتقليل العمل اليدوي. تنفيذ أتمتة من WPP Marketing للترحيب، وتأكيد الطلبات، وتذكير بالدفع، بالإضافة إلى حملات مستهدفة ترسل رسائل مخصصة للمجموعات المختلفة، مثل العملاء الجدد والعملاء في مراحل مختلفة من الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم جماهير موجهة لإرسال حملات أكثر صلة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الأخيرين، وأفضل العملاء.
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة الترحيبية لعملاء جدد
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تذكير تلقائي بالمدفوعات غير المكتملة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
إرسال حملات جماعية مع استهداف
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية Wix
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التمييز ضروري لتجنب البريد المزعج وزيادة الصلة
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
التكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل إدارة الطلبات والتواصل
تقييم إمكانيات توسيع استراتيجيات التمييز والأتمتة لمراحل أخرى من العلاقة مع العملاء، لتعزيز التجربة والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.