يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتواصل الموجه والأتمتة التي تقدر تجربة العميل
Etoilux تستخدم أوتوماتيكسوات وحملات مستهدفة لضمان تواصل مخصص وفعال مع عملاء الحقائب الفاخرة المفضلة لديهم.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات، تقليل العمل اليدوي للفريق، استعادة فرص الشراء، الحفاظ على العميل على اطلاع وخلق سير عمل فعال لإعادة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
إتويلاكس هو متجر إلكتروني إيطالي يقدم حقائب وإكسسوارات فاخرة أصلية ومسبقة، لضمان الأصالة والأناقة الخالدة للمستهلكين الم demandingين الذين يقدرون الموضة المستدامة والمنتجات ذات الماركة. الحفاظ على تواصل مخصص وفعال مع ملفات تعريف العملاء المختلفة، زيادة التحويل وتشجيع إعادة الشراء، بالإضافة إلى ضمان اطلاع العملاء دائمًا على طلباتهم ومدفوعاتهم.
استخدام الأتمتة لاستقبال عملاء جدد، استرجاع العربات المهجورة، تحفيز الشراء الأول، التحديث حول الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلبات. ترسل الحملات الجماعية مع استهداف لتجنب التواصل العشوائي، مع توجيه الرسائل لجمهور مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والغير نشطين، والمشترين حديثًا وأفضل العملاء.
01
تواصل مخصص ومقسّم
02
استرداد سلة التسوق المهجورة
03
Incentivo à primeira compra
04
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن يكون التواصل مع عملاء قطاع الرفاهية مسبقًا مخصص وفعال، وتجنب الرسائل العامة التي قد تؤثر على التجربة وتقلل من التفاعل. تنفيذ أتمتة محددة لكل مرحلة من رحلة العميل وحملات جماعية مستهدفة تحترم ملفات العملاء وسلوكياتهم، مع إبقائهم على اطلاع وتحفيز إعادة الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم جماهير موجهة لإرسال حملات أكثر صلة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الأخيرين، وأفضل العملاء.
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل تلقائية وفقًا لسلوك العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
الحملات الجماعية مستهدفة لجماهير محددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
يتلقى العملاء رسائل ذات صلة، مع تجنب الرسائل المزعجة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
يتيح الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية تحديثات في الوقت الحقيقي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
ترافق الرسائل من الترحيب إلى ما بعد البيع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العشوائي ويزيد من التفاعل
تقليل العمل اليدوي وتحسين الكفاءة التشغيلية
الحفاظ على اطلاع العملاء يعزز الثقة والرضا
الحملات المخصصة تخلق عائدًا نوعيًا أعلى
تحسين التقسيم بشكل أكبر لتحديد مجموعات فرعية محددة، استكشاف أتمتة جديدة تعتمد على سلوك الشراء، وتوسيع الحملات المخصصة لزيادة التفاعل والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.