يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مقسم يقدّر تجربة العميل Marikosama
Marikosama تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وبناء ولاء عملاء مطاعم المأكولات اليابانية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تنظيم الحملات حسب القطاع، إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء والتسليم، وإنشاء تتابع تواصل يعزز ولاء العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
ماروكوساما أومאקاسي هو مطعم متخصص في المطبخ الياباني يقدم تجارب عند البار، قائمة طعام à la carte، توصيل سوشي، دورات حضورية وبيع منتجات مختارة، مع تركيز على المكونات، التقنية والموسمية. تحسين التواصل مع العملاء، إبقاء المستهلكين على اطلاع بشأن طلباتهم وعمليات التوصيل، وإنشاء علاقة مخصصة ومقسمة لزيادة الولاء.
استخدام أوتوماتيكيات لإرسال رسائل ترحيب تلقائية، وتأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، مدمجة مع تقسيم حسب الوسوم لإرسال حملات مستهدفة إلى جماهير محددة، وتجنب التواصل العام أو الرسائل المزعجة.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
اتصال مقسم ومخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لمختلف ملفات تعريف العملاء، مع تجنب الرسائل العامة وتقليل العمل اليدوي في إدارة جهات الاتصال والحملات. تنفيذ أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، وتحديث حالة الشحن، إلى جانب تقسيم قائم على الوسوم للحملات المستهدفة، مع الحفاظ على إطلاع العميل ومشاركته.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل تلقائية في اللحظات الرئيسية من رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تسمح التقسيمات بالعلامات بإرسال حملات محددة لجماهير متميزة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يضمن التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية تحديث الطلبات في الوقت الفعلي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجنّب الاتصالات العامة والرسائل المزعجة من خلال التركيز على جماهير مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب الرسائل العامة وزيادة الصلة
تُقلّل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسّن تجربة العميل
التواصل الشفاف أثناء عملية الشراء يعزز الثقة
تكامل الأنظمة يسهل إدارة وتتبع التفاعلات
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.