استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تواصل موجه وأتمتة لتعزيز العلاقة مع عملاء Kiaora
Kiaora تستخدم الأتمتة والحملات المخصصة لتحسين تجربة الشراء وبناء ولاء العملاء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، تنظيم الحملات حسب الشريحة، إبقاء العميل على اطلاع وإنشاء سجل فعال لعودة الشراء والولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Kiaora هي متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع حقائب، محافظ، أحذية وإكسسوارات موضة، يقدم شحن مجاني ودفع عبر الانترنت. جمهورها المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالموضة الذين يبحثون عن شراء منتجات عالية الجودة عبر الإنترنت. تحسين تجربة الشراء، زيادة التحويل والولاء للعملاء من خلال أتمتة وحملات مستهدفة، وتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
تُستخدم الأتمتة لاسترداد العربات المهجورة، إعلام بالتحديثات على الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلب. تُرسل الحملات الجماعية للجمهور المستهدف بواسطة الوسوم، مثل العملاء الجدد، غير النشطين، في خطر، والمشترين الجدد، لضمان رسائل ذات صلة.
01
استعادة فرص البيع
02
Redução do trabalho manual
03
تواصل مخصص ومقسّم
04
إبقاء العملاء على اطلاع بالطلبات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنب التواصل العام والبريد المزعج، مع إبقاء العميل على اطلاع وتفاعل طوال عملية الشراء، بدءًا من التخلي عن السلة وحتى إعادة الشراء. تنفيذ أتمتة لاسترداد العربات، تحديثات الشحن، تذكيرات الدفع وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى حملات مستهدفة بواسطة الوسوم التي تنظم الجمهور وتخصّص الرسائل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد العربات: استخدام متكرر
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة للرسائل لاسترجاع العربات المهجورة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تذكير تلقائي بالدفع المعلق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
حملات جماعية مستهدفة بواسطة علامات الجمهور
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتسرع الاتصال
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
تحسين التواصل عبر حملات منظمة حسب الجمهور يعزز التفاعل
تطوير التخصيص للحملات واستكشاف أتمتة جديدة للدعم والتقييم بعد البيع، لتعزيز العلاقة مع العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.