إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتواصل المستهدف والأتمتة التي تعزز تجربة الشراء
تستخدم Fofita Oficial الأتمتة وتقسيم الجمهور لتحسين التواصل وتعزيز ولاء العملاء.
ملخص: הפתרון מסייע בשיקום הזדמנויות מכירה, מקל על העבודה הידנית של הצוות, משאיר את הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות ומ creates a סדרת רכישות חוזרות יעילה, מחזק את הקשר והנאמנות.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Fofita Oficial היא חנות מקוונת המתמחה בנעלי נשים באיכות פרימיום, עם מיקוד במשלוחים מהירים ובטוחים בכל רחבי ברזיל. קהל היעד שלה הוא נשים המתעניינות בנעלי איכות, המעריכות חווית רכישה בטוחה ומהירה. התוכנית שואפת לשפר את הקשר עם הלקוחות, להפחית נטישת עגלות, לשמור על הלקוחות מעודכנים בנוגע להזמנות ולעודד רכישות חוזרות, הכל במטרה להימנע מהודעות גנריות וספאם.
החברה משתמשת באוטומציות מוגדרות לשיקום עגלות נטושות, לאישור ועדכון הזמנות, ביטול ורכישה חוזרת עם קופון. בנוסף, היא מבצעת קמפיינים בהיקף נרחב שממוקדים לפי תוויות שמזהות פרופילים שונים של לקוחות, כגון חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
استرداد الفرص البيعية
02
يقلل من العمل اليدوي
03
mantém clientes informados
04
cria cadência de recompra
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
שמירת תקשורת יעילה ומבוקרת עם פרופילים שונים של לקוחות, הפחתת נטישת עגלות ועידוד רכישה חוזרת בשוק תחרותי של נעלי נשים פרימיום. יישום אוטומציות לשיקום עגלות, אישור ועדכון הזמנות, ביטול ורכישות חוזרות, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתוויות כדי להפנות הודעות לקהלים שונים.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 7إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
استخدام حديث: استرداد سلة التسوق: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
التلقائية لاستعادة عربة التسوق المهجورة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
atualização de envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
إشعارات إلغاء الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
تحفيز الشراء مرة أخرى باستخدام قسيمة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
08
حملات مستهدفة بواسطة الوسوم
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية في الإعداد.
يزيد التجزئة من ملاءمة الرسائل
automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
إبقاء العميل على اطلاع يعزز الثقة بالعلامة التجارية
يمكن أن تكون الحملات الجماعية فعالة عند استهدافها بشكل صحيح
توسيع استخدام الأتمتة لمراحل جديدة من مسار المبيع، استكشاف حملات مستهدفة بمعدل تكرار أعلى ودمج قنوات جديدة لزيادة وصول الرسائل المخصصة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.