إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةالتحديث التلقائي للشحن يحافظ على اطلاع العملاء وتفاعلهم
جورامي يستخدم التشغيل الآلي لإبلاغ العملاء حول الشحن، مما يضمن تجربة سلسة وتعزيز بعد البيع.
ملخص: تحسين التواصل مع العملاء، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وزيادة الشفافية في عملية الشراء، وتحقيق رضا أكبر للمستهلكين.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Gourami علامة تجارية لملابس السباحة والملابس الرياضية النسائية، تركز على الأسلوب والأداء والراحة، خاصة للملابس ذات الطابع الآسيوي. تعمل على منصة Wix للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. الحفاظ على اطلاع العملاء حول حالة الشحن وتتبع الطلبات، وتوفير الشفافية والأمان في عملية الشراء.
إرسال تلقائي لرسائل محدثة عن شحن الطلبات، مفعلة عند الإرسال، مع معلومات واضحة لمتابعة الطلب من قبل العميل.
01
يبقي العملاء على اطلاع حول الشحن
02
تقليل العمل اليدوي للفريق
03
توفير شفافية في عملية الشراء
04
تحسين تجربة ما بعد الشراء
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تلقي العملاء معلومات دقيقة وسريعة عن طلباتهم دون زيادة العمل اليدوي للفريق، مع الحفاظ على تجربة شراء سلسة وموثوقة. تنفيذ أتمتة تحديث الشحن عبر WPP Marketing، التي ترسل رسائل تلقائية للعملاء بمجرد شحن الطلب، مع إبقائهم على اطلاع وتقليل الحاجة للتواصل المباشر.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
رسالة تلقائية تُرسل بعد شحن الطلب
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
معلومات تتبع محدثة في الوقت الحقيقي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تواصل واضح ومباشر مع العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الأتمتة الموجهة للتواصل المعاملاتي تضيف قيمة دون إحداث رسائل مزعجة
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للفعالية
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
تقييم تفعيل أتمتات أخرى مثل استرداد سلة التسوق وإتمام الطلب لزيادة التفاعل والكفاءة التشغيلية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.