يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مقسّمة وأتمتות تعزّز العلاقة مع العملاء التقنيين
Refrigeración Y Servicios تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والدعم للفنيين والشركات في القطاع.
ملخص: يساعد على استعادة فرص التواصل، يبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم، يقلل العمل اليدوي عبر الأتمتة وينظم الحملات حسب الشرائح—معززًا كفاءة التواصل ورضا العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Refrigeración Y Servicios شركة دومينيكانية تملك أكثر من عقدين من الخبرة في بيع وتوزيع معدات وقطع غيار وإكسسوارات لأنظمة التبريد التجارية والصناعية وتكييف الهواء. تخدم بشكل أساسي الشركات والفنيين في القطاع، وتقدم أكثر من 2000 منتج من علامات تجارية رائدة، مع تركيز على الجودة والدعم الفني. الهدف هو تعزيز العلاقات مع العملاء الفنيين والتجاريين من خلال إبقائهم على اطلاع حول الطلبات والشحنات، وتجنب التواصل العام عبر تجزئة فعالة.
يستخدم أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد برسائل ترحيبية، وتأكيد الطلبات الموافقة تلقائيًا، وتحديث العملاء بخصوص الشحن وتتبع الطرود. كما يقوم بتجزئة الجماهير باستخدام وسوم لإنشاء حملات مستهدفة، مما يتجنب الرسائل المزعجة ويزيد من صلة الرسائل.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
أتمتة الرسائل لتقليل العمل اليدوي
03
تحديثات تلقائية حول الطلبات والشحنات
04
تحسين تجربة العميل التقنية والتجارية
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعّال وشخصي مع جمهور تقني وتجاري متنوّع، وتجنّب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر رسائل مضللة أو سبام، مع ضمان إعلام العملاء دائمًا بحالة طلباتهم وشحناتهم. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن عبر WPP Marketing، جنبًا إلى جنب مع تقسيم الجمهور بالتفصيل باستخدام الوسوم لإرسال رسائل محدّدة وفقًا لملف العميل ومرحلة رحلته.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
استقبال تلقائي للعملاء الجدد برسالة ترحيب
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات تلقائية لحالة الشحن وتتبع الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة العملاء حسب الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال رسائل مستهدفة مع تجنّب الرسائل المزعجة والتواصل العامي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع الإرهاق الناتج عن رسائل غير ذات صلة
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع التواصل
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز العلاقة
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل العمليات
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييمات، واستكشاف تكاملات إضافية للدعم والتغذية الراجعة لتعزيز علاقات العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.