يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل موجه وآلي يقوي العلاقة مع العملاء التقنيين
Refrigeración Y Servicios تستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لتحسين التواصل ودعم الفنيين والشركات في القطاع.
ملخص: يساعد على استرداد فرص الاتصال، يطلع العملاء على طلباتهم ويقلل الجهد اليدوي باستخدام الأتمتة، وينظم الحملات حسب التصنيفات، مما يعزز كفاءة التواصل ورضا العملاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
شركة Refrigeração Y Servicios الدومينيكانية تمتلك أكثر من عقدين من الخبرة في بيع وتوزيع معدات والقطع والإكسسوارات لنظم التبريد التجارية والصناعية وتكييف الهواء. تخدم بشكل رئيسي الشركات والفنيين، وتوفر أكثر من 2000 منتج من علامات تجارية رائدة، مع التركيز على الجودة والدعم الفني. تعزيز العلاقة مع العملاء الفنيين والتجاريين، مع إبقائهم على اطلاع على الطلبات والشحنات، وتجنب التواصل العام عبر تصنيف فعال.
تستخدم أتمتة مهيأة لاستقبال العملاء الجدد برسائل ترحيب، وتؤكد الطلبات الموافقة تلقائيًا، وتحدث العملاء عن الشحن وتتبعهم. بالإضافة إلى ذلك، تصنف الجماهير باستخدام العلامات لإنشاء حملات محددة، مما يمنع البريد العشوائي ويزيد من صلة الرسائل.
01
تواصل مخصص ومقسّم
02
أتمتة الرسائل لتقليل العمل اليدوي
03
تحديث تلقائي بشأن الطلبات والشحنات
04
تحسين تجربة العملاء الفنيين والتجاريين
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع جمهور فني وتجاري متنوع، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تعتبر رسائل مزعجة، وضمان أن يظل العملاء دائمًا على اطلاع حول طلباتهم وشحناتهم. تنفيذ الأتمتة للترحيب، تأكيد الطلب، وتحديث الشحن عبر WPP Marketing، مدعومًا بتصنيف دقيق للجماهير حسب العلامات، لإرسال رسائل محددة وفقًا للملف الشخصي وحالة العميل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
استقبال تلقائي للعملاء الجدد برسالة ترحيب
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
التحديث التلقائي لحالة الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة العملاء حسب العلامات لحملات محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
إرسال رسائل موجهة لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها والتواصل العام
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تجزئة تجنب التعب من الرسائل غير ذات الصلة
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتسرع الاتصال
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز العلاقة
يسهل التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية العمليات
توسيع استخدام التجزئة ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى استكشاف تكاملات إضافية للدعم ورد الفعل، مما يعزز العلاقة مع العميل أكثر
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.