يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
الوقت المُعد: 0الأتمتة والتجزئة من أجل تواصل شخصي وفعّال
متجر أزياء يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة العميل وتنظيم الحملات.
ملخص: تساعد الحلّ على استعادة فرص التفاعل، تقلّل العمل اليدوي في التواصل، تُبقي العملاء على اطلاع وتُنشئ وتيرة إعادة شراء منظمة حسب الشرائح، مما يعزّز تجربة شراء أكثر موثوقية وشخصية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Cabine Estação Moda هي متجر أزياء إلكتروني يقدم ملابس وموديلات موسمية، مع تركيز على الجودة والثقة وخدمة عملاء مميزة. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالموضة، بما في ذلك النساء والرجال الباحثون عن قطع عصرية وأنيقة. تستخدم الشركة منصة Wix لمتجرها الإلكتروني وتقدم مزايا مثل الشحن المجاني وخيارات الدفع بالتقسيط لتحسين تجربة التسوق. حسّن التواصل مع العملاء من خلال الأتمتة والحملات المقطعية، وتجنّب الرسائل العامة والرسائل المزعجة، بالإضافة إلى خلق تجربة تسوق شخصية وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
استخدم الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد فور الاشتراك، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسّمة حسب الوسوم التي تصنّف الجمهور مثل العملاء الجدد، العملاء غير النشطين، العملاء المعرّضين للخطر والمشترين الجدد. يتيح ذلك إرسال رسائل مستهدفة وملائمة لكل مجموعة، مع إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين.
01
اتصال مخصص
02
تقليل الرسائل العامة والبريد العشوائي
03
Engajamento segmentado
04
أتمتة رسائل الترحيب
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومُخصص مع ملفات عملاء متعددة، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، وتنظيم حملات تلبي الاحتياجات المحددة لكل شريحة من الجمهور. تنفيذ أتمتة لرسائل الترحيب واستخدام التجزئة بالوسوم للحملات الجماعية، ما يتيح إرسال رسائل موجهة وذات صلة لجماهير محددة، مدمجة مع نظام Wix لتحسين إدارة البيانات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
Automação envia mensagem de boas-vindas a novos clientes
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التجزئة بالوسوم تصنف الجماهير للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
يتم إرسال الحملات الضخمة إلى مجموعات محددة، مع تجنب الاتصالات العامة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
تكامل Wix يحافظ على تزامن البيانات لإدارة أفضل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
التواصل المستمر يُبقي العملاء على اطلاع ومشاركين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع التواصل
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري للحصول على بيانات محدثة
الرسائل المخصصة تحسّن تجربة العميل
توسيع استخدام الأتمتة لتشمل رسائل سلة التسوق المهجورة، وإعادة الشراء والمراجعات، واستكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر استهدافًا ومتكاملة مع دعم العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.