يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ لتحسين تجربة العميل RIVOX
تستخدم RIVOX الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع العملاء وتحسين مبيعات المنتجات التقويمية عبر الإنترنت.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء مطلعين ويخلق إيقاعًا فعالًا لإعادة الشراء والتفاعل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
RIVOX هي متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع منتجات تقويم العظام، ويركز على تسهيل عملية الشراء، والدفع الآمن، والشحن إلى جميع أنحاء البلاد، ويخدم الأشخاص ذوي الاحتياجات التقويمية والمهتمين بالصحة والرفاهية. تحسين التواصل مع العملاء من خلال الأتمتة والحملات الموجهة لزيادة كفاءة المبيعات ورضا العملاء.
استخدام الأتمتة لاستقبال العملاء الجدد، واستعادة عربات التسوق المهجورة، وتذكير بدفعات معلقة، بالإضافة إلى حملات جماعية مع تقسيم حسب الوسوم لتجنب الرسائل المزعجة والتواصل مع جماهير محددة مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين حديثًا.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
Redução de trabalho manual
03
اتصال مقسم ومخصص
04
إبقاء العميل مُطلعًا طوال عملية الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنّب التواصل العام والرسائل المزعجة مع إبقاء العملاء على اطلاع ومندمجين طوال عملية الشراء وما بعدها. قم بإعداد أتمتة الترحيب، استعادة سلة التسوق وتذكير الدفع، مرفقة بحملات مقسّمة تستخدم الوسوم لاستهداف جماهير محددة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 15يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: اكتمل الطلب: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة رسائل الترحيب للعملاء الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال تلقائي لتذكيرات المدفوعات المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
استرجاع سلات التسوق المهجورة برسائل مقسمة حسب الشرائح
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
06
حملات جماعية مستهدفة مُقسَّمة بالوسوم لجماهير محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
07
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديثات التلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل المزعجة وتحسين التفاعل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
الرسائل المخصصة تساعد في استعادة المبيعات وإبقاء العملاء على اطلاع
التكامل مع أنظمة التجارة الإلكترونية يسهل سير التواصل
توسيع استخدام الأتمتة لتحديث معلومات الشحن وتأكيد الطلبات، بالإضافة إلى تحسين التجزئة لاستهداف حملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.