يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل موجه لتحسين تجربة العميل RIVOX
RIVOX تستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لزيادة التفاعل مع العملاء وتحسين المبيعات عبر الإنترنت للمنتجات الطبية.
ملخص: يساعد على استرداد فرص البيع، يقلل من العمل اليدوي للفريق، يحافظ على العملاء على اطلاع، ويخلق قاعدة فعالة لإعادة الشراء والمشاركة
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
RIVOX هو متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع منتجات علاجية، يركز على تقديم سهولة في الشراء، ودفع آمن، وشحن إلى جميع أنحاء البلاد، ويلبي احتياجات الأشخاص الذين لديهم متطلبات علاجية واهتمام بالصحة والرفاهية. تحسين التواصل مع العملاء من خلال الأتمتة والحملات الموجهة لزيادة كفاءة المبيعات ورضا العملاء.
استخدام الأتمتة لاستقبال العملاء الجدد، استرداد العربات المهجورة وتذكير بالمدفوعات المعلقة، بالإضافة إلى الحملات الجماعية مع استهداف بتعليمات لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها والتواصل مع جماهير محددة مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
01
استرداد العربات المهجورة
02
Redução de trabalho manual
03
تواصل موجه وشخصي
04
إبلاغ العميل خلال عملية الشراء
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنب التواصل العام والرسائل غير المرغوب فيها، مع الحفاظ على تواصل العملاء ومشاركتهم طوال عملية الشراء وما بعد البيع. إعداد أتمتة لتحية العملاء، استرداد العربات وتذكير المدفوعات، مع حملات مستهدفة تستخدم التصنيفات لإرسال رسائل محددة لجماهير مختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 15تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
استخدام حديث: إكمال الطلب: استخدام مؤقت
استخدام حديث: مرحبا: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة لرسائل الترحيب للعملاء الجدد
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
إرسال تذكيرات تلقائية للمدفوعات المعلقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
استرداد العربات المهجورة مع رسائل موجهة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
حملات جماعية مستهدفة بواسطة علامات لخصائص الجمهور المحددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث تلقائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف ضروري لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها وتحسين التفاعل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
الرسائل المخصصة تساعد على استرداد المبيعات والحفاظ على إبلاغ العملاء
تكامل مع أنظمة التجارة الإلكترونية يسهل تدفق التواصل
توسيع استخدام الأتمتة لتحديث عمليات الشحن وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى تحسين الاستهداف ليكون أكثر تخصيصًا للحملات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.