يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةDimple Store تُحسّن علاقات العملاء عبر الأتمتة والتقسيم
متجر للأدوات المنزلية يستخدم الأتمتة لتحديث العملاء والتجزئة لتجنب الرسائل المزعجة.
ملخص: تقليل الأعمال اليدوية في التواصل، زيادة رضا العملاء عند تلقي معلومات ذات صلة، وتنظيم فعال للحملات حسب الجمهور المجزأ.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Dimple Store هي متجر إلكتروني برازيلي يقدم أكواب، كؤوس، زجاجات، ميداليات مفاتيح، صحون صغيرة وقبعات، ويركز على أدوات منزلية وهدايا للمستهلك النهائي. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات وتجنب التواصل العامي من خلال حملات مستهدفة.
أتمتة نشطة لتحديثات الشحن تبقي العميل مطلعًا على تتبُّع الطلب وحالته؛ استخدام التقسيم عن طريق الوسوم لفصل الجماهير واستهداف حملات محددة.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات محدثة حول طلباتهم دون إغراقهم برسائل غير ذات صلة أو رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة تحديثات الشحن لإبقاء العميل على اطلاع واستخدام التقسيم لتنظيم حملات مستهدفة، مع تجنب التواصل العامي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل تحديثات تلقائية حول الشحن والتتبع
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
يستخدم التقسيم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تُوجّه الحملات إلى جماهير محددة، مع تجنّب الرسائل غير ذات الصلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تُحسّن الأتمتة تجربة العميل من خلال معلومات في الوقت المناسب
تجزئة الجمهور تمنع تآكل العلامة التجارية الناتج عن كثرة الرسائل العامة
تنظيم الحملات يُسهّل الإدارة ويزيد من الصلة
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل عربات التسوق المهجورة واستراتيجيات إعادة الشراء، بالإضافة إلى تحسين التقسيم بشكل أكبر لزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.