يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مقسّم يقدّر تجربة العميل Be Brave
Be Brave تستخدم الأتمتة والتجزئة لتخصيص التواصل مع عملاء العطور والروائح.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات، زيادة الكفاءة في استعادة فرص البيع، تقليل العمل اليدوي وإبقاء العميل مطلعًا ومشاركًا طوال رحلة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يركز على عطور النساء والرجال، وdecants والعطور المستوردة والنِتش، ويهدف إلى تحسين التواصل الرقمي لجمهور متطلب ومقسم. خصّص الاتصال مع جماهير مختلفة لزيادة التفاعل، واستعادة المبيعات، وتحفيز الشراء المتكرر دون إنتاج رسائل مزعجة أو عامة.
استخدام أتمتة مُكوَّنة للترحيب، استعادة سلة مهجورة، تشجيع الشراء الأول، إعادة الشراء باستخدام قسيمة، تأكيد وتحديث الطلب، بالإضافة إلى الإلغاء، جميعها مُجزأة حسب الوسوم لجماهير محددة.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
تحديثات تلقائية للطلبات والشحنات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل ذي صلة لفئات مختلفة في سوق تنافسي، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة وتقليل الجهد اليدوي في الدعم. تنفيذ أتمتة مدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية مع التجزئة حسب الوسوم، مما يسمح بإرسال رسائل محددة للعملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الأخيرين، وأفضل العملاء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
الوقت المُعد: 0استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تجزئة الجمهور بحسب وسوم محددة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل ذات صلة مع تجنب البريد المزعج
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
استخدام الحوافز لتشجيع عمليات الشراء المتكررة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب التواصل العام
الأتمتة المتكاملة تقلل الجهد اليدوي وتزيد الكفاءة
الرسائل المخصصة تحسّن التفاعل والرضا
الحوافز بعد الشراء تساعد في الحفاظ على نشاط العملاء
تعزيز الاستهداف استنادًا إلى سلوك الشراء بشكل أكبر واستكشاف أنواع جديدة من الأتمتة للدعم وتقييم ما بعد البيع، لتوسيع تجربة العميل المخصصة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.