يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 15اتصالات مستهدفة وأتمتة تُقدر تجربة الشراء الحرفية
ناي بيتش وير تستخدم الأتمتة والتقسيم لتخصيص التواصل وتقوية العلاقة مع عملاء الملابس الشاطئية الحرفية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي عبر التواصل الآلي، استرداد فرص البيع، تزويد العملاء بمعلومات أكثر عن طلباتهم وزيادة التفاعل من خلال حملات مستهدفة تحترم الطابع الحرفي للعلامة التجارية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Nai Beachwear تنتج بيكيني يدوي حسب الطلب في ساو باولو، وتخدم النساء المهتمات بالموضة الشاطئية المخصصة والمنتجات الحرفية. تعمل على منصة تجارة إلكترونية تركز على تجربة العميل الفريدة. تخصيص التواصل لفئات مختلفة، استعادة العربات المهجورة، إعلام حول حالة الطلبات وتحفيز إعادة الشراء، مع التركيز على التجربة الحرفية.
استخدام الأتمتة لاسترداد العربات، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، وتذكير بالمدفوعات المعلقة، وطلبات تقييم بعد الشراء، تشجيع الشراء الأول وإعادة الشراء بكوبون. حملات جماعية موجهة عبر الوسوم لفئات مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين والمشترين الحديثين.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
تواصل مخصص ومقسّم
03
أتمتة إشعارات الطلب والشحن
04
تشجيع إعادة الشراء مع قسائم
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل مخصص وفعال لفئة تقدر المنتجات الحرفية، مع تجنب الرسائل العامة وضمان متابعة العملاء لعملية الشراء وما بعدها. تنفيذ أتمتات WPP Marketing المتوافقة مع استهداف الوسوم، مع رسائل محددة لكل مرحلة من رحلة العميل وحملات جماعية موجهة لفئات مختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60يحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 30إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام محدود
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
04
إرسال تلقائي للرسائل في مراحل استراتيجية من رحلة الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
الأتمتة للتذكيرات بالدفع وتحديثات الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
حملات مستهدفة بالجملة لتجنب الرسائل العشوائية
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
طلب تقييم تلقائي بعد الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
08
تحفيز إعادة الشراء مع قسائم تُرسل تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
الأوتوماتيكي يقلل من العمل اليدوي ويُبقي العملاء على اطلاع
الأنشطة المحددة تقدر الطابع الحرفي للمنتج
التكامل مع التجارة الإلكترونية ضروري لتحقيق أوتوماتيكية فعالة
تحسين الاستهدافات استنادًا إلى سلوك الشراء، استكشاف أوتوماتيكلات جديدة لدعم العملاء وتوسيع الحملات المخصصة لولاء مستمر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.