يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتواصل فعال في خدمات الوسائط السمعية والبصرية
أولين تستخدم الأتمتة والتقسيم لتعزيز التواصل مع عملاء الفعاليات السمعية والبصرية في كيغالي.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في خدمة وتتبع الطلبات، إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات والجديد، تنظيم الحملات حسب الفئات المحددة وتحسين التفاعل ورضا العملاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
أولين هي شركة متخصصة في الخدمات السمعية والبصرية المهنية في كيغالي، رواندا، تقدم بث مباشر، تركيب أنظمة صوت وتأجير معدات للفعاليات التجارية، الأعراس، الخدمات الدينية والبث عبر الإنترنت. تستخدم منصة WPP Marketing لتحسين تواصلها مع العملاء عبر أتمتة وتصنيف، متكاملة مع نظام Wix لمتجرها الإلكتروني. تحسين العلاقة مع العملاء، ضمان تواصل مخصص وفعال وفي الوقت المناسب، بالإضافة إلى تقليل العمل اليدوي في خدمة وتتبع الطلبات والدفع.
من خلال منصة WPP Marketing، تقوم أولين بضبط أتمتة لاستقبال عملاء جدد، تأكيد الطلبات، تذكير بالدفع المعلق، إبلاغ عن تحديثات الشحن وإعلام بالإلغاءات، بالإضافة إلى تحفيز الشراء الأول. التصنيف يتم باستخدام علامات لعزل الجمهور، لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج، وتوجيه رسائل مخصصة لمجموعات مثل العملاء الجدد، الخطر أو المشترين الأخيرين.
01
يقلل العمل اليدوي في الخدمة
02
يبقي العملاء على اطلاع بحالة الطلبات والدفع
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص مع عملاء بمختلف الملفات والاحتياجات، بدون إرهاق الفريق بعمليات يدوية وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر بريدًا مزعجًا. تنفيذ أتمتة مهيأة لمراحل مختلفة من رحلة العميل، مع تصنيف بواسطة علامات لإرسال رسائل موجهة لجماهير محددة. تكامل مع Wix للحفاظ على تحديث البيانات وتسهيل تدفق المعلومات.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة رسائل لمراحل مختلفة في رحلة العميل
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تصنيف بواسطة علامات لجماهير مختلفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة Wix لمزامنة البيانات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
<span dir="rtl">إرسال رسائل مخصصة وفقًا لملف العميل</span>
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تصنيف فعال يمنع البريد المزعج ويزيد التفاعل
الأتمتة تقلل عبء العمل على الفريق
التكامل مع أنظمة التجارة الإلكترونية يسهل إدارة البيانات
تواصل مخصص يعزز العلاقة مع العملاء
تقييم تفعيل الطلب التلقائي للتقيمات بعد الخدمة لزيادة ملاحظات العملاء وتعديل الحملات المستقبلية؛ استكشاف تصنيفات وأتمتة جديدة لتعزيز العلاقة والدعم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.