يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةتواصل مُقَسَّم وأتمتة من أجل تجربة عملاء أفضل
تستخدم Santa Lorenza الأتمتة والتجزئة لإبلاغ العملاء وتنظيم الحملات دون رسائل سبام.
ملخص: يساعد على استعادة فرص التواصل الفائتة، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء مطلعين وينظم الحملات حسب شرائح محددة، مما يحسن تجربة العميل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
سانتا لورينزا متجر إلكتروني متخصص بالسجاد الفرو للصالات وغرف النوم والممرات، يقدم شحنًا مجانيًا وخيارات دفع ميسرة، ويخدم المستهلكين السكنيين المهتمين بديكور المنزل. احرص على إبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم وشحناتهم، ونظّم حملات مستهدفة لجماهير محددة لتجنب التواصل العام والبريد العشوائي.
أتمتة نشطة لتأكيد الطلب وتحديثات الشحن، مع تقسيم الجمهور عبر الوسوم لفصل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء، مما يتيح حملات مستهدفة.
01
يقلل العمل اليدوي
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول طلباتهم وشحناتهم، وتجنب إرسال رسائل جماعية عامة قد تُعتبر مزعجة (سبام). تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلب وتحديث الشحن، جنبًا إلى جنب مع تقسيم الجمهور بناءً على الوسوم لحملات موجهة ومخصصة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة تأكيد الطلب فعّالة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
أتمتة نشطة لتحديث الشحن
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
segmentação de público via etiquetas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال رسائل مخصصة وفقًا لملف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يمنع التجزئة التواصل العام ويحسن التفاعل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
إبقاء العملاء على اطلاع أمر أساسي للرضا
الحملات المستهدفة تساعد في استعادة العملاء المعرضين للخطر
تقييم إعادة تفعيل أتمتة الترحيب للعملاء الجدد واستكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.