استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60استعادة فعالة لعربة التسوق المهجورة والحملات المستهدفة
متجر الأزياء والإكسسوارات يستخدم الأتمتة لاستعادة المبيعات وتقسيم الجمهور لتجنب البريد العشوائي.
ملخص: تساعد الحل في استعادة فرص البيع، وتقليل العمل اليدوي للفريق، والحفاظ على اطلاع العملاء من خلال رسائل مستهدفة، مما يخلق تدفقًا فعالًا في التواصل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Simple Market هو متجر إلكتروني للأزياء والإكسسوارات مع كتالوج متنوع يشمل الخواتم، الحقائب، الساعات، وغيرها من العناصر. تسعى الشركة لتحسين التفاعل وتحويل المبيعات في متجرها الإلكتروني المستضاف على Nuvemshop. استعادة فرص البيع مع العملاء الذين تركوا عرباتهم، والحفاظ على اتصال ذو صلة مع جمهور مستهدف لزيادة التفاعل وتجنب الرسائل غير المرغوب فيها.
التحكم التلقائي يرسل رسائل تلقائية للعملاء الذين بدأوا عملية شراء ولكن لم يكملوها بعد مدة زمنية محددة. بشكل موازٍ، يتم إرسال حملات جماعية للجمهور المستهدف باستخدام علامات تحدد أنماط مثل العملاء الجدد، المعرضون للخطر، غير النشطين، والمشترين حديثًا.
01
استرداد الفرص البيعية
02
يقلل من العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
كانت شركة Simple Market بحاجة إلى تقليل معدل ترك العربات وتجنب إرسال رسائل عامة يمكن أن تُعتبر كبريد مزعج، مع الحفاظ على اطلاع وتفاعل العملاء. تنفيذ أتمتة استعادة العربات المهجورة من شركة WPP Marketing واستخدام حملات جماعية مستهدفة عبر الوسوم، لضمان تواصل مخصص وملائم لكل جمهور.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
رسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: استرداد سلة التسوق: استخدام محدود
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
يرسل الأوتوماتيكي رسائل للعملاء الذين تركوا العربات بعد فترة محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
الحملات الجماعية مستهدفة عبر الوسوم لجماهير معينة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
رسائل مخصصة حسب ملف العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف ضروري لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها وزيادة التفاعل
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن الكفاءة
الحفاظ على اطلاع العملاء يخلق علاقة إيجابية
الحملات الموجهة تؤدي إلى تواصل أكثر ملاءمة
توسيع استخدام الأتمتة ليشمل تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى استكشاف استهدافات جديدة لحملات إعادة الشراء والتقييم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.