يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتحسن الأتمتة والتقسيم من تجربة وتواصل شركة Souza Joias
مجوهرات سوزا يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والتجربة في أكبر متجر إلكتروني للمجوهرات الفضية في البرازيل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، تنظيم الحملات بشكل أفضل حسب الفئة المستهدفة، زيادة الكفاءة في استرداد عربات التسوق المهجورة، والحفاظ على العميل على اطلاع خلال عملية الشراء
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
تعد Souza Joias أكبر متجر دولي للبضائع في البرازيل متخصص في المجوهرات والوعود الفضية 925/950، مع تنوع واسع في المنتجات وتركيز على أفضل تجربة لعملائها. الحفاظ على اطلاع العملاء، استرداد فرص البيع، وإنشاء تواصل مستهدف لمختلف فئات العملاء مع تجنب الرسائل العشوائية والرسائل العامة
استخدام الأتمتة المجهزة للترحيب، استرداد عربات التسوق المهجورة، تأكيد وتحديث الطلبات، الدفع المعلق والإلغاء، بالإضافة إلى التقسيم بواسطة العلامات لحملات موجهة للجماهير المحددة
01
استرداد العربات المهجورة
02
Comunicação personalizada por segmento
03
تحديث المعلومات حول الطلبات والمدفوعات
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لمختلف الجماهير، مع إبقاء العملاء على اطلاع واسترداد المبيعات دون التسبب في رسائل عشوائية أو عامة. تنفيذ رسائل آلية لأهم أحداث رحلة الشراء، مع الجمع بين التقسيم بواسطة العلامات للحملات الموجهة لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين الأخيرين
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة الرسائل للأحداث الرئيسية في رحلة الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
סגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים ממוקדים
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث تلقائي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
مراقبة وضبط الأتمتة وفقًا لسلوك العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة والمشاركة
تحسين صلة الرسائل من خلال الحملات المستهدفة
توسيع استخدام التقسيم لحملات جديدة، تفعيل أتمتة إضافية لتحفيز الشراء الأول، واستكشاف الميزات لزيادة تكرار وشراء المنتجات وتقييمها
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.