استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تواصل مجزأ وأتمتة تعزز تجربة العميل Basic.us
Basic.us usa automações e campanhas segmentadas para melhorar a jornada de compra e engajamento.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، وتنظيم الحملات حسب الفئة، والحفاظ على العملاء على اطلاع أثناء رحلة الشراء، وتحفيز إعادة الشراء عبر رسائل موجهة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني يقدم ملابس نسائية ورجالية مصنوعة من القطن الباييرين والأقمشة الفاخرة الأخرى، مع التركيز على الموضة الكاجوال والفاخرة للرجال والنساء. يوفر شحنًا مجانيًا فوق مبلغ معين وقسائم خصم للشراء الأول والعيد ميلاد. تحسين تجربة العميل وزيادة التحويل عبر أتمتة استرداد العربات المهجورة، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى حملات مجتمعة لفئات محددة.
استخدام الأتمتة لإعادة العملاء الذين غادروا سلة التسوق، وإبلاغ عن حالة الطلب والشحن، وحملات جماعية تعتمد على التصنيفات التي تحدد الجماهير مثل العملاء الجدد، المهددين، غير النشيطين والمشترين الحديثين.
01
استعادة فرص البيع
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
حفاظ على اطلاع العملاء على الطلبات والشحن
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء واستعادة فرص البيع ضمن سوق الأزياء التنافسي، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر مزعجة أو تتم تجاهلها. تنفيذ الأتمتة لاسترداد العربات، وتأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، مع حملات جماعية تعتمد على العلامات التي تسمح بتواصل مخصص لأنماط العملاء المختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام مكثف
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
أتمتة لاسترداد العربات المهجورة ترسل رسائل بعد 60 دقيقة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة يُبقي العميل على اطلاع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تحديث الإرسال مع رسائل تلقائية حول التتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
الحملات الجماعية المستهدفة بالعلامات تجنب البريد المزعج والتواصل العام
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف الفعال ينهي تآكل العلامة التجارية من خلال الرسائل العامة
الأتمتة المدمجة مع التجارة الإلكترونية تقلل العمل اليدوي والأخطاء
إبقاء العميل على اطلاع يعزز الثقة وتجربة الشراء
تزيد الحملات المخصصة من أهمية التواصل
توسيع استخدام الأتمتة إلى مراحل أخرى من رحلة العميل، اختبار استهدافات وتخصيصات جديدة، ومراقبة المشاركة باستمرار لتحسين الحملات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.