يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות تعزز تجربة العميل
Natural تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل والتجربة في أزياء الأطفال.
ملخص: تمكنت Natural من تنظيم حملاتها بحسب الفئات، وإبقاء العملاء مطلعين طوال عملية الشراء، وتقليل الجهد اليدوي للفريق، مما عزّز العلاقة مع الجمهور الصغير وعائلاتهم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Natural هي علامة تجارية متخصصة في أزياء الأطفال والرضع تقدم مجموعة متنوعة من ملابس الأطفال مع شحن إلى جميع أنحاء البلاد. مع تركيز على العائلات التي لديها أطفال صغار، تسعى العلامة إلى خلق تجربة تسوق مميزة وفعالة. تحسين التواصل مع العملاء من خلال إبقائهم على اطلاع بشأن طلباتهم وشحناتهم، وإنشاء حملات مُجزأة لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
يستخدم أتمتות مُعدّة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، تأكيدات تلقائية للطلبات الموافق عليها وتحديثات شحن مع تتبُّع. يتم التجزئة عن طريق وسوم تصنّف الجماهير لحملات محددة.
01
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
02
Comunicação personalizada por segmento
03
العملاء على اطلاع دائم بالطلبات والشحنات
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع مجموعات عملاء مختلفة دون إرهاق الفريق بالمهام اليدوية، وتجنب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر رسائل مزعجة (سبام). تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية وتقسيم متقدّم للجمهور عبر WPP Marketing، مما يتيح حملات مستهدفة وتواصلًا آليًا حول الطلبات والشحنات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة رسائل الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات شحن مستمرة مع التتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بالوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال رسائل موجهة إلى جماهير مجزأة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي وتسّرع الدعم
إبقاء العميل على اطلاع يعزز الثقة بالعلامة التجارية
تزيد الحملات المنظمة حسب الجمهور من الصلة
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييمات، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم آلي جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.