يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطتواصل موجه يولي قيمة لصحة الشعر
Ehraiz يستخدم الأتمتة والتقسيم لزيادة تفاعل العملاء وتحسين مبيعات المنتجات الشعرية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في التواصل مع العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، استرداد فرص المبيعات والحفاظ على اطلاع العميل، بالإضافة إلى تشجيع التقييمات التي تساهم في سمعة العلامة التجارية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Ehraiz هي متجر إلكتروني يبيع منتجات العناية بالشعر، مثل الشامبو، البلسم، السيروم وطبعات العناية، مع التركيز على صحة الشعر كأساس للجمال. تبيع الشركة مباشرة للمستهلك النهائي عبر الإنترنت، وتخدم الأشخاص المهتمين بالعناية بالشعر ومنتجات التجميل. تنشيط العملاء برسائل مخصصة وتلقائية، استرداد المبيعات المحتملة، إبقاء العميل على اطلاع حول الطلب وتحفيز التقييمات لتحسين تجربة الشراء.
تستخدم أتمتة تم تكوينها لإرسال رسائل استرداد العربات المهجورة، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، تذكير المدفوعات المعلقة وطلب التقييم بعد الشراء. الحمالات موجهة حسب التصنيفات التي تحدد جماهير مثل العملاء الجدد، غير النشطين أو المشترين الجدد، مع تجنب الرسائل العامة أو الرسائل غير المرغوب فيها.
01
استرداد الفرص البيعية
02
يبقي العملاء على اطلاع حول الطلبات
03
يقلل من العمل اليدوي
04
يحفز تقييمات ما بعد الشراء
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع العملاء، مع تجنب الرسائل العامة التي يمكن أن تُعتبر بريدًا غير مرغوب فيه، بالإضافة إلى استرداد المبيعات التي فقدت بسبب ترك السلة وضمان اطلاع العملاء على طلباتهم. تنفيذ أتمتة الرسائل المدمجة في عملية المبيعات، مع تصنيف بواسطة الوسوم لإرسال اتصالات موجهة، مثل استعادة السلة، وتأكيد وتحديث الطلبات، وتذكير الدفع وطلب التقييم.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
إرسال تلقائي للرسائل لاستعادة السلة المهجورة
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي عن الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تذكير تلقائي بالمدفوعات غير المكتملة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
الأتمتة تغطي كامل رحلة العميل
الرسائل الشخصية تساعد في استعادة المبيعات
إبقاء العميل على اطلاع يحسن تجربة الشراء
توسيع استخدام التصنيف لحملات ترويجية محددة، استكشاف محفزات جديدة للأتمتة لزيادة إعادة الشراء ودمج تعليقات العملاء لتحسين التجربة أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.