يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مجزأة تقدر العميل وتدفع نحو إعادة الشراء
Me Closet تستخدم الأتمتة والتقسيم لاستهداف العملاء وتحسين مبيعات إكسسوارات الموضة.
ملخص: يساعد استخدام الأتمتة والتجزئة في استعادة فرص البيع، ويقلل العمل اليدوي للفريق، ويُطلع العملاء على حالة طلباتهم، ويُنشئ وتيرة إعادة شراء منظمة وفعالة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Me Closet هي متجر إلكتروني يركز على إكسسوارات الموضة، مثل القبعات وscrunchies، موجه للمستهلكين المهتمين بالموضة، وخاصة الجمهور النسائي. تستخدم الشركة منصة Nuvemshop لعملياتها عبر الإنترنت. إشراك العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، من الاتصال الأول وحتى إعادة الشراء، مع تجنب الرسائل العامة وتعزيز تواصل مخصص وفعّال.
يستخدم البرنامج أتمتة مُعدة للترحيب بالعملاء الجدد، وتشجيع الشراء الأول، وتأكيد الطلبات، وتقديم تحديثات عن الشحن، وطلب التقييم بعد تجربة الشراء. تتم الاستهدافات بواسطة وسوم تفصل جماهير مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين حديثًا وأفضل العملاء، مما يتجنب الرسائل المزعجة ويزيد من ملاءمة الرسائل.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في متجر إلكتروني لإكسسوارات الموضة من خلال تجنب الرسائل العامة التي قد يُنظر إليها على أنها سبام، وضمان حصول كل شريحة على رسالة ذات صلة وفي الوقت المناسب. تنفيذ أتمتة مخصصة لكل مرحلة من رحلة العميل، مدمجة مع تقسيم بالعلامات لإرسال موجه، مما يضمن تواصلًا شخصيًا وفعالًا دون تحميل العميل عبء زائد.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
التشغيل الآلي يحافظ على تفاعل العميل دون جهد يدوي مستمر
التواصل المخصص يزيد من الملاءمة والرضا
التكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل التحديث والمتابعة
توسيع استخدام الحملات المستهدفة إلى جماهير جديدة وتجربة أتمتة جديدة يمكن أن تزيد من تفاعل العملاء ورضاهم بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.