يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةأتمتة وتقسيم للحفاظ على إطلاع العملاء ومشاركتهم
تستخدم Orion Relojes الأتمتة لتحديثات الشحن والتجزئة للحملات المخصصة، مما يمنع الرسائل المزعجة ويحسن التواصل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل مع العملاء، زيادة الرضا من خلال إبقاء العملاء على اطلاع، تنظيم الحملات حسب شرائح محددة وإنشاء إيقاع فعال لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في الساعات والملحقات مثل الأساور والسلاسل والأقراط والحوامل، يخدم المستهلكين المهتمين بالموضة والإكسسوارات. يقدم الموقع تتبع الطلبات والشحن المجاني فوق مبلغ معين. إبقاء العملاء مطلعين على حالة الطلبات وإرسال حملات مستهدفة لمجموعات مختلفة، مع تجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
استخدام الأتمتة لإرسال تحديثات تلقائية حول شحن وتتبع الطلبات، وتقسيم حسب العلامات لفصل جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، العملاء غير النشطين، المشترين حديثًا وأفضل العملاء، مما يتيح حملات مستهدفة.
01
يبقي العملاء على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات واضحة ومُحدَّثة حول طلباتهم مع تجنُّب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر رسائل مزعجة (spam). تنفيذ أتمتة تحديثات الشحن لإبلاغ العملاء بحالة وتتبع الطلبات، مع الجمع بينها وبين تقسيم متقدم للحملات الجماهيرية لتمكين تواصل مخصَّص وملائم.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تقوم الأتمتة بإرسال تحديثات شحن تلقائية
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم يفصل الجماهير حسب الوسوم
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال الحملات إلى جماهير مقسمة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يقوم بتحديث حالات الطلبات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يعزز ملاءمة الاتصال
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي والأخطاء
يُقدّر العملاء المعلومات الواضحة والمُحدَّثة
تجنب الرسائل المزعجة يعزز العلاقة مع العميل
توسيع استخدام الأتمتة لتشمل رسائل سلة التسوق المهجورة ورسائل إعادة الشراء، بالإضافة إلى استكشاف تكاملات إضافية للدعم والمراجعات، لتعزيز العلاقة مع العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.