يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مقسم وأتمتة تعزز العلاقة مع عملاء قطع غيار السيارات
Prime Peças Ltda تستخدم الأتمتة والتجزئة لإبقاء العملاء على اطلاع وتنظيم حملات فعّالة.
ملخص: تخفيض الأعمال اليدوية عبر الأتمتة، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم وشحناتهم، حملات منظمة حسب شرائح تتجنب البريد المزعج وتعزز تفاعلًا وولاءً أكبر.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
شركة Prime Peças Ltda متخصصة في بيع قطع الغيار للقصّافات المناع والعِدّات الساطعة (المناشير السلسلية)، مع تركيز على المتانة العالية لمعدات العلامات التجارية المعروفة. الجمهور المستهدف يشمل مالكي هذه الأجهزة، خدمات الصيانة وتجار قطع الغيار. يقدم الموقع تشكيلة واسعة من المنتجات ويسعى إلى تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال تواصل فعّال. تحسين علاقة العملاء من خلال إبقائهم على اطلاع بشأن الطلبات والشحنات، وتجنب الاتصالات العامة عبر التقسيم، مما يزيد من كفاءة الحملات ويعزّز إعادة الشراء.
استخدام أتمتة مُكوَّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، والتأكيد التلقائي للطلبات الموافق عليها، وتحديثات حول الشحن والتتبع. وبالموازاة، يتيح استخدام التقسيم عبر الوسوم توجيه حملات محددة لفئات مستهدفة مختلفة، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، مما يساعد على تجنب الرسائل المزعجة وزيادة صلة الرسائل.
01
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
02
إبقاء العملاء على اطلاع بالطلبات والشحنات
03
تجنّب الاتصالات العامة والبريد المزعج من خلال التقسيم
04
تنظيم الحملات حسب شرائح الجمهور
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعّال ومخصص لمختلف ملفات تعريف العملاء، مع تجنّب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها، وفي الوقت نفسه إبقاء العميل على اطلاع بحالة طلباته وشحناته. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية في دورة الشراء واستخدام التجزيء عبر الوسوم لإنشاء حملات مستهدفة، مما يضمن أن يتلقى كل جمهور رسائل ذات صلة بناءً على ملفه الشخصي وسلوكه.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة رسائل الترحيب، تأكيد الطلب وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل مستهدفة إلى جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الأخيرين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث الحالة تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع تآكل التواصل العام ويزيد من صلة الرسائل
تُقلّل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسّن تجربة العميل
إبقاء العميل مطلعًا يعزز الثقة والولاء
تسهّل الحملات المنظمة حسب الشرائح عملية التخطيط والتنفيذ
توسيع استخدام التجزئة لتشمل معايير سلوكية جديدة، تنفيذ حملات إعادة شراء منسقة، وتقييم دمج ميزات جديدة للدعم والتقييم بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.