استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60الاتصال الموجه والأتمتة لتحسين تجربة الشراء
يستخدم مجموعة Ravinee’s الأتمتة والتجزئة لجذب العملاء وتحسين المبيعات عبر الإنترنت.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، يقلل من العمل اليدوي للفريق، ويبقي العملاء على اطلاع بطلباتهم، ويخلق تواصلًا أكثر ملاءمة وتجزئة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
رانيي’s Collection هو متجر إلكتروني مقره ترينيداد وتوباغو يُقدم مجموعة واسعة من المنتجات الأساسية للمنزل، بما في ذلك أدوات منزلية، ومنتجات التنظيف، والمطبخ، والغسيل، والإلكترونيات، والتنظيم. الموقع مبني على منصة Wix ويتميز بالعروض والتوصيل المجاني عند قيمة معينة. يهدف إلى تحسين تجربة الشراء، واستعادة المبيعات غير المكتملة، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء والتوصيل.
استخدام الأتمتة لاستعادة العملاء الذين تركوا عرباتهم، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وتحديث العميل حول الشحن والتتبع. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق التجزئة باستخدام الوسوم لإرسال رسائل محددة لمجموعات مختلفة من الجمهور، مع تجنب الاتصال العام والبريد المزعج.
01
استعادة المبيعات بسبب ترك العربات
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث مستمر حول الشحن والتتبع
04
تواصل موجه وشخصي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء متفاعلين ومطلعين خلال رحلة الشراء، واستعادة فرص البيع المهدرة بسبب ترك العربات، وتجنب الاتصال العام الذي قد يُعتبر كـ spam. إعداد أتمتة نشطة لاستعادة العربات المتروكة، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، مع تجزئة ذكية تتيح إرسال رسائل مخصصة لمجموعات محددة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الطلب مدفوع: استخدام متكرر
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
استخدام حديث: عربة التسوق المهجورة: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بتحديد العربات المهجورة وإرسال رسائل لتحفيز إكمال الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يتم تأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا عبر الرسائل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
يستقبل العملاء تحديثات حول حالة الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة باستخدام الوسوم تتيح حملات موجهة لمختلف ملفات تعريف العملاء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التكامل في الأتمتة يقلل من الجهد اليدوي ويحسن تجربة العملاء
تجزئة يمنع الاتصال العام ويزيد من أهمية الرسائل
الحفاظ على اطلاع العميل طوال العملية يعزز الثقة والعلاقة
تقييم تفعيل الأتمتة الجديدة، مثل رسائل الترحيب للعملاء الجدد، وتوسيع استخدام الحملات الموجهة لتعزيز العلاقة مع ملفات تعريف العملاء المختلفة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.