يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةأتمتة متكاملة تبقي العملاء على اطلاع وتنظم حملات مستهدفة
تستخدم Infinity Sunglasses الأتمتة للتواصل الفعال والتقسيم لحملات مخصصة.
ملخص: يساعد في إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، يقلل من العمل اليدوي للفريق، يتجنب الاتصالات العامة والرسائل المزعجة، وينظم الحملات حسب شرائح محددة لتحقيق مشاركة أفضل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Infinity Sunglasses متجر إلكتروني متخصص في نظارات الشمس يقدم ثقة بالنفس من خلال منتجات ذات عدسات UV400، يستهدف الرجال والنساء الباحثين عن الموضة والحماية من الشمس. يعمل عبر منصة تجارة إلكترونية مع عروض وتسهيلات دفع. إبقاء العملاء على اطلاع أثناء عملية الشراء وما بعدها، تجنب التواصل العام، تقليل العمل اليدوي، وتنظيم حملات مستهدفة لمختلف شرائح الجمهور.
أتمتة نشطة لتأكيد الطلب، تحديث الشحن، تذكير بدفع معلق وإشعار الإلغاء، مدمجة مع تقسيم بناءً على الوسوم لاستهداف حملات محددة لجماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين مؤخراً.
01
اتصال آلي وفعّال
02
التقسيم لتجنب الرسائل العامة والبريد المزعج
03
Redução do trabalho manual
04
تم إبلاغ العميل بشأن صيانة حالة الطلب
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات ذات صلة في الوقت المناسب، وتجنّب التواصل العام الذي قد يسبب فقدان الاهتمام أو رسائل مزعجة، بالإضافة إلى تقليل العمل اليدوي للفريق. تنفيذ أتمتة للمراحل الرئيسية في دورة الشراء وما بعد الشراء، مع تقسيم الجمهور باستخدام علامات للحملات المستهدفة، ما يضمن تواصلًا مخصصًا وفعّالًا.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة نشطة لتأكيد الطلب، تحديث الشحنة، تذكير بالدفع وإشعار الإلغاء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لتحديث الحالة تلقائيًا
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من صلة الرسائل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن تجربة العميل
التواصل الواضح وفي الوقت المناسب يعزز العلاقة مع المستهلك
مراجعة تفعيل أتمتة إضافية مثل رسائل الترحيب، الحوافز للشراء الأول وإعادة الشراء، بالإضافة إلى تنفيذ طلبات التقييم لتعزيز علاقة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.