يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةتواصل مُجزأ لعملاء متنوعين في سوق متعدد العلامات التجارية
متجر الأثاث المنزلي يستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لتخصيص التواصل وتحسين تجربة العميل.
ملخص: خفض العمل اليدوي في التواصل، زيادة أهمية الرسائل المُرسلة، إبقاء العميل على اطلاع حول الطلبات والشحنات، بالإضافة إلى إنشاء قنوات لإعادة الشراء والولاء
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر التجزئة للمنزل هو سوق إلكتروني يقدم مجموعة واسعة من المنتجات المنزلية، تشمل الألعاب، أدوات المطبخ، الأدوات، الزخارف، الأثاث ومنتجات الحيوانات الأليفة. يبرز الموقع الشحن المجاني، خيارات التقسيط وخصم على PIX كمميزات تنافسية. تحسين تجربة العميل من خلال تواصل مخصص وآلي، مع إبقاء العميل على اطلاع وتفاعل طوال رحلة الشراء
يتم استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيبية للعملاء الجدد، تأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة وتحديثات الشحن وتتبع المنتجات. يتم تطبيق التصنيف لإرسال حملات محددة للجمهور المختلف، وتجنب التواصل العام أو البريد العشوائي
01
أتمتة رسائل الترحيب، وتأكيد وتحديث الطلبات
02
تصنيف لتجنب التواصل العام والبريد العشوائي
03
حفاظ على تفاعل العملاء ووعيهم
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة التواصل بشكل فعال في سوق متعدد الفئات والجماهير، وتجنب الرسائل العامة التي قد تثير ملل أو تعتبر بريدًا عشوائيًا. تنفيذ أتمتة ذكية وتصنيف تفصيلي عبر WPP Marketing، لتنظيم الحملات بحسب ملف العميل والحفاظ على الجمهور على اطلاع من خلال رسائل ذات صلة ومناسبة
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
إرسال رسائل تلقائية للعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تصنيف الجمهور إلى عملاء جدد، مخاطر، غير نشطين ومشترين حديثًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
الحملات مُوجهة لجمهور معين لتجنب الرسائل العامة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يتيح الاندماج مع منصة التجارة الإلكترونية تحديثات في الوقت الحقيقي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
الاستهداف هو أساسي للتواصل الفعال في الأسواق متعددة العلامات التجارية
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن تجربة العميل
ابقاء العميل على اطلاع طوال الرحلة يعزز العلاقة ويحفز إعادة الشراء
توسيع استخدام الاستهداف للحملات الترويجية الموسمية واستكشاف تكاملات إضافية لتعزيز تجربة العميل وزيادة التفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.