تواصل موجه يقدر تجربة العميلة
شركة واسو للأزياء تستخدم التقسيم وحملات الجمهور الواسع لإشراك عملاء الموضة النسائية برسائل ذات صلة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في إدارة الحملات، تنظيم أفضل للإجراءات حسب الشرائح، الحفاظ على عملاء على اطلاع وموثوقين، وإنشاء دورة مبيعات فعالة لإعادة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Wassa هي متجر أرجنتيني لملابس المرأة يوفر مجموعة واسعة من النماذج مع التركيز على الجودة والتصميم. الجمهور المستهدف هم النساء المهتمات بالموضة الحديثة، الباحثات عن قطع ملابس نسائية عالية الجودة. يوفر المتجر شروط شراء خاصة، مثل التقسيط والخصومات، ويستخدم منصة التجارة الإلكترونية المدمجة لتسهيل العمليات. استهداف الجمهور النسائي الموجه برسائل ذات صلة لزيادة الولاء، تجنب التواصل العام وخلق دورة شراء متكررة.
استخدام حملات جماعية مع تقسيم حسب العلامات لفصل الجماهير، مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد وأفضل العملاء. تُرسل الرسائل بشكل موجه لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها وتحسين تجربة العميل.
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها، مع الحفاظ على تواصل ذا صلة لمختلف ملفات العملاء وتشجيع إعادة الشراء في سوق الأزياء النسائية التنافسية. تنفيذ حملات جماعية مع تقسيم مفصل باستخدام علامات لفئات محددة، لضمان تلقي كل عميل رسائل مناسبة لملفه ومرحلة دورة الشراء.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
رسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: رسائل جماعية: الاستخدام المتكرر
استخدام حديث: مرحبا: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم ضروري لتواصل فعال
تجنب الرسائل غير المرغوب فيها يعزز صورة العلامة التجارية
الأتمتة تقلل من الجهد اليدوي
الحملات الشخصية تزيد من التفاعل
تفعيل عمليات الترحيب للعملاء الجدد وتوسيع استخدام التقسيم ليشمل رسائل سلة التسوق المهجورة وإعادة الشراء، لتعزيز العلاقة مع العميلات أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.