يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مُجزَّأ يبرز الجمال الطبيعي ويعزز العلاقة
روز ألميدا تستخدم الأتمتة والتجزئة لاستهداف العملاء برسائل مخصصة وتشجيع إعادة الشراء.
ملخص: تحسين تنظيم الحملات حسب الشرائح، تقليل العمل اليدوي من خلال التواصل الآلي، إبقاء العميل مطلعًا على الطلبات والشحنات، تشجيع إعادة الشراء عبر القسائم، وتعزيز العلاقة مع العملاء الذين يقدّرون المنتجات الطبيعية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تقدم Rose Almeida Natural Cosmetics منتجات طبيعية للعناية بالشعر والبشرة، تركز على إبراز الجمال الأنثوي مع ارتباط بالطبيعة. تعمل عبر التجارة الإلكترونية على المنصة المتكاملة وتسعى لتعزيز العلاقة مع العملاء الذين يقدّرون مستحضرات التجميل الطبيعية. اشراك العملاء منذ أول تواصل، وإعلامهم بالطلبات والشحنات، وتشجيع الشراء الأول، وطلب التقييمات، وتحفيز إعادة الشراء لزيادة الولاء والرضا.
تم تكوين أتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، تأكيد تلقائي للطلبات، تحديثات الشحن، تحفيز للشراء الأول في لحظة الاهتمام، طلب تقييم بعد تجربة الشراء وعرض قسيمة للشراء مرة أخرى بعد 60 يومًا. يتيح التجزئة بالعلامات التواصل المستهدف مع جماهير محددة، مما يتجنب الرسائل المزعجة والرسائل العامة.
01
ترحيب مُخصّص للعملاء الجدد
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث حول الشحن والتتبع
04
حافز للشراء الأول في الوقت المناسب
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على علاقة وثيقة وشخصية مع العملاء الباحثين عن منتجات طبيعية من خلال تجنب التواصل العام وضمان أن تكون كل رسالة ذات صلة وفي الوقت المناسب لتعزيز التفاعل وإعادة الشراء. تنفيذ أتمتات مدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية ترسل رسائل مقسمة إلى جماهير محددة بواسطة الوسوم، تغطي منذ استقبال العميل وحتى ما بعد البيع وإعادة الشراء، مع إبقاء العميل مطلعًا ومشجعًا دون توليد رسائل مزعجة (سبام).
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 21يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةإعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
رسائل آلية تُرسل وفقًا لسلوك العميل ومرحلته
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم لجماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للحصول على بيانات في الوقت الفعلي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
حملات مخصصة للعملاء الجدد والنشطين وغير النشطين والأفضل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الاتصال العام ولزيادة الصلة
أتمتة تقلل العمل اليدوي وتبقي العميل على اطلاع دائم
الرسائل في الوقت المناسب تعزز العلاقة وتشجع عمليات الشراء المتكررة
التكامل مع التجارة الإلكترونية يُسهل التحديث التلقائي للحالة
توسيع استخدام التقسيم إلى ملفات عملاء جديدة، اختبار أتمتة جديدة للأحداث الموسمية وزيادة تخصيص الرسائل وفقًا لسلوك الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.