إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةاتصالات موجهة تبقي العملاء على اطلاع ومشاركين
MyGut suplementos يستخدم الأتمتة وتقسيم الجمهور لتعزيز العلاقة مع عملاء الصحة والعافية.
ملخص: يساعد على استرداد فرص البيع، يبقي العملاء على اطلاع خلال عملية الشراء بالكامل، ينشئ سلسلة فعالة لإعادة الشراء ويقلل من الجهد اليدوي للفريق.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
MyGut Supplements هو متجر على الإنترنت يركز على المكملات الغذائية للصحة المعوية، المناعة والفيتامينات، يخدم المستهلكين المهتمين بالرفاهية والتغذية. إبقاء العملاء على اطلاع على طلباتهم، تشجيع التقييمات وتعزيز إعادة الشراء من خلال اتصال مخصص وموجه.
استخدام الأتمتة لتأكيد الطلب، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق، إلغاء الطلب وطلب التقييم. ترسل الحملات الجماعية للجماهير المستهدفة مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين حديثًا، مع تجنب الاتصالات العامة أو الرسائل غير المرغوب فيها.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحن والتتبع
04
تذكير بالدفع المعلق
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لملفات العملاء المختلفة، مع تجنب الرسائل العامة وزيادة المشاركة وإعادة الشراء. تنفيذ أتمتة WPP Marketing لتغطية جميع مراحل دورة الشراء واستخدام حملات مستهدفة لإرسال رسائل محددة للجماهير المختلفة، مما يعزز الأهمية والمشاركة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 21تفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 30إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
استخدام حديث: إكمال الطلب: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسائل تلقائية في مراحل رئيسية من رحلة العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم يفصل العملاء بواسطة تسميات لحملات محددة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
تُرسل الحملات الجماعية للجماهير المستهدفة، مع تجنب الرسائل العامة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يزامن بيانات الطلبات والعملاء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تقسيم يحسن صلة الرسائل والمشاركة
الأتمتة تقلل الأخطاء وتزيد من الكفاءة التشغيلية
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع العميل
الحوافز مثل القسائم تحفز على الشراء مرة أخرى
توسيع استخدام التقسيمات ليشمل ملفات تعريف عملاء جديدة واختبار حملات جديدة لزيادة المشاركة والولاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.