يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ لتحفيز عمليات الشراء وتعزيز الحضور الشمولي
تستخدم Runha الأتمتة والتقسيم للتفاعل مع عملاء الديكور الروحي وتحسين المبيعات عبر الإنترنت.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تفاعل العملاء في مراحل الشراء المختلفة، إبقاء العملاء على اطلاع وإنشاء وتيرة فعّالة لإعادة الشراء والولاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Runha هي مصنع ومتجر إلكتروني أرجنتيني لتماثيل جبسية زخرفية ومستلزمات روحية، وتعمل أيضًا كتاجر جملة شامل. جمهورها يشمل المستهلكين المهتمين بالزخارف الروحية، والمتاجر والموزعين الشاملين، والأشخاص الباحثين عن عناصر لتزيين المساحات. تحفيز الشراء الأول للعملاء الذين يُظهرون اهتمامًا عبر تجنب الرسائل العامة والسبام، وتنظيم حملات مُجزّأة لملفات تعريف عملاء مختلفة.
اِستخدِم الأتمتة لإرسال رسائل مخصصة في اللحظة التي يُظهِر فيها العميل اهتمامًا، بالإضافة إلى حملات جماعية مستهدفة مُقسَّمة عبر وسوم تُصنِّف الجماهير كعملاء جدد، عرضة للخطر، غير نشطين، مشترين حديثًا وأفضل العملاء.
01
يشجّع على الشراء الأول في الوقت المناسب
02
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
03
قسّم الجمهور لحملات أكثر فعالية
04
يقلل العمل اليدوي في التواصل
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
كانت Runha بحاجة לערב פרופيلات לקוחות שונים دون ליצור תקשורת כללית או ספאם, וכן לעודד את הרכישה הראשונה ולחזק את החזרה על רכישות בנישה של עיצוב רוחני. הוטמעה אוטומציה לעידוד הרכישה הראשונה וקמפיינים ממוקדים דרך WPP Marketing, תוך שימוש בתגיות כדי להפריד קהלים ולהתאים את ההודעות בהתאם לפרופיל הלקוח.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسائل مخصصة للعملاء المهتمين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
حملات جماعية مقسّمة حسب وسوم الجمهور
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
رسائل مُكيّفة للعملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، والأفضلاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع تآكل العلامة التجارية بسبب رسائل عامة
الأتمتة في اللحظة المناسبة تزيد من فرص التحويل
تساعد الحملات الموجهة في تنظيم التواصل وتحسين التفاعل
التكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل الإدارة والتخصيص
توسيع الأتمتة لتشمل رسائل السلة المتروكة ورسائل إعادة الشراء، وكذلك دمج الدعم لتحسين تجربة العميل الشاملة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.