يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطاتصال مجزأ وأتمتות تعزز تجربة التسوق
تستخدم Camomila الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل والمشاركة في التجارة الإلكترونية لملابس النساء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، استرجاع عربات التسوق المهجورة، إبقاء العملاء مطلعين على طلباتهم وخلق وتيرة لإعادة الشراء لتعزيز العلاقة مع الجمهور.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يركز على أزياء المرأة ويقدّم فئات متنوعة من الملابس والإكسسوارات، ويهدف إلى تحسين علاقات العملاء وزيادة كفاءة الاتصال. تحسين تجربة العميل عبر رسائل مؤتمتة ومجزأة، مع تجنّب الرسائل المزعجة وزيادة التفاعل وإعادة الشراء.
استخدام الأتمتציות للترحيب، استرداد سلة مهجورة، تأكيد وتحديث الطلبات، طلب تقييمات وإشعارات الدفع والإلغاء، مع دمج حملات مقسمة حسب الوسوم لجماهير محددة.
01
استعادة فرص المبيعات
02
Redução do trabalho manual
03
إبقاء العملاء على اطلاع
04
Criação de cadência de recompra
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة دون إنشاء اتصالات عامة أو رسائل سبام، بالإضافة إلى استرجاع فرص البيع وتنظيم حملات فعّالة. نشر أتمتة مُكوَّنة للحظات مختلفة في رحلة العميل وتقسيم دقيق لإرسال حملات جماعية موجهة إلى جماهير محددة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطيطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש مكثف
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: شحن الطلبات: استخدام مُكثَّف
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التقسيم بالوسوم لإرسال حملات جماعية مستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
رسائل تلقائية للترحيب والتأكيد والتحديث والاسترداد والتقييم
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من صلة الرسائل
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
الرسائل المخصصة تساعد في استعادة عربات التسوق المهجورة وتشجيع إعادة الشراء
التكامل مع المنصة يُسهل إدارة وتنفيذ الحملات
تحسين الاستهداف بشكل أكبر بعلامات جديدة واستكشاف حملات مخصصة لملفات عملاء مختلفة، مع توسيع استخدام الأتمتة الحالية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.